Quais Os Requisitos Necessarios Para Atender Os Clientes

Os requisitos do sistema de gestão da qualidade especificados nesta Norma são complementares aos requisitos para produtos. As informações identificadas como “NOTA” se destinam a orientar o entendimento ou esclarecer o requisito associado. Esta Norma pode ser usada por partes internas e externas, incluindo organismos de certificação, para avaliar a capacidade da organização de atender aos requisitos do cliente, os estatutários e os regulamentares, aplicáveis ao produto e aos seus requisitos. Os

DO CARGO Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura através do atendimento, registro, resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação. 3. DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA * Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização. * Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.…

Realizada Por: 4. Sistema de Gestão da Qualidade 4.1 Requisitos Gerais Existe na organização uma seqüência e interação dos processos ? Existem critérios e métodos que assegurem que o controle desses processos é eficaz ? Existe uma disponibilidade de recursos e informações que apóie o monitoramento desses processos ? Existe uma tomada de ações para garantir os resultados planejados e uma melhoria contínua dos processos ? 4.2 Requisitos de Documentação 4.2.1 Generalidades…

4.1 REQUISITOS GERAIS A AP NA EVIDÊNCIAS 1- Os processos do SGQ estão identificados? Em que documento? 2- A seqüência e interação entre os processos do SGQ estão definidas e demonstradas? Em que documento? 3- Os processos do SGQ são monitorados e medidos? 4- Ações são implementadas para atingir os resultados planejados? 5- Os processos externos estão identificados e são monitorados? 4.1 Requisitos gerais A organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter um…

NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001 Segunda edição 28.11.208 Válida a partir de 28.12.2008 Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos Quality management systems - Requirements Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade. Descriptors: Management systems.Quality. ICS 03.120.10 ISBN 978-85-07-01100-2 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS Número de referência ABNT NBR ISO 9001:2008 28 páginas © ISO 2008 - © ABNT 2008 – Todos os direitos Reservados ABNT NBR ISO 9001:2008…

Nascimento - 713838 Natan Santos Piancó - 713837 Sumário 1 – DESCRIÇÃO Este Manual da Qualidade apresenta uma descrição do Sistema de Gestão da Qualidade da BIKE E CIA da planta de Santo André refletindo os requisitos da norma: ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade. Procedimentos Bike e Cia. Na estruturação do Sistema da Qualidade foram considerados os aspectos: Política da Qualidade e objetivos da empresa. Instalações e recursos…

Capítulo 4 – Sistema de Gestão Integrada 10 4.1 Requisitos Gerais 10,11 4.2 Requisitos de Documentação (4.4.4) 11 4.2.1 Requisitos de Documentação (4.4.4) 11,12 4.2.2 Manual da Qualidade 12 4.2.3 Controle de Documentos (4.4.5) 13 4.2.4 Controle de Registros (4.5.4) 13 4.3 Aspectos e Impactos Ambientais / Requisitos Legais (4.3.1/4.3.2/4.5.2) 13 4.3.1 Aspecto e Impacto Ambiental 13 4.3.2 Identificação e Avaliação de Requisitos Legais Ambientais Aplicáveis (4.5.2) 14

as certificações? A certificação é uma modalidade de avaliação da conformidade realizada por uma organização independente das partes diretamente envolvidas. Certificar um produto, serviço ou sistema significa comprovar junto ao mercado e aos clientes que a organização possui um sistema de fabricação controlado, investe em treinamento de pessoal ou possui sistema de gestão ativo, garantindo que as atividades especificadas estão de acordo com as normas, além de ser um grande…

de maioria das organizações industriais e de serviços no Brasil. O setor comercial ainda não percebe de forma acentuada as exigências dessa norma devido às características de seu negócio. Termos como ISO 9001, processos, qualidade, auditoria, requisitos, especificações e não conformidades estão virando rotina no ambiente de trabalho e geralmente os cursos sobre a norma não são muitos baratos, a qualidade realmente é um tema caro, e geralmente complexo, pois exige conhecimentos sobre…

PBQP-H é um cenário onde todos os fabricantes estarão ofertando produtos que atendem aos requisitos mínimos da qualidade, não permitindo assim que fabricantes mal intencionados reduzam os custos com a oferta de produtos de baixa qualidade. Além disso, a competitividade fará com que as empresas invistam em tecnologias, reduzindo os custos, inovando em produtos, economizando energia e recursos. Com o foco no cliente e também na produção a tendência é que cada vez mais as empresas busquem a…