Quais Os Requisitos Necessarios Para Atender Os Clientes

' NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001 Segunda edição 28.11.2008 Válida a partir de 28.12.2008 Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos Quality management systems – Requirements Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade. Descriptors: Management systems. Quality. ICS 03.120.10 ISBN 978-85-07-01100-2 Número de referência ABNT NBR ISO 9001:2008 28 páginas © ISO 2008 - © ABNT 2008 ABNT NBR ISO 9001:2008 © ISO 2008 Todos os direitos reservados. A menos que…

Título/Requisitos Verificação Comentários Nº da NC 4.1 Requisitos Gerais 1. Existência de um Sistema de Gestão da Qualidade - SGQF estabelecido, documentado, implementado e mantido 2. Identificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização 3. Definição da seqüência e interação desses processos; 4. Controle dos processos externos (caso existam), que afetem a conformidade do produto em relação aos requisitos. 4.2…

ou descrição sumária. Responsável pelas cobranças dos valores das compras. Em caso de cheques altos chamar os fiscais de caixa sem sair do caixa. Principais responsabilidades do cargo ou descrição detalhada - Prestar um ótimo atendimento ao cliente, demonstrando interesse para ajudá-lo em quaisquer dúvidas; - Cobrar os valores expressamente corretos, sendo que em cheques altos, cartões de créditos sem assinatura solicitar a identidade e o fiscal de caixa ou chefe; - Fechar o…

Cópia somente para TREINAMENTO. ' NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001 Segunda edição 28.11.2008 Válida a partir de 28.12.2008 Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos Quality management systems – Requirements Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade. Descriptors: Management systems. Quality. ICS 03.120.10 ISBN 978-85-07-01100-2 Número de referência ABNT NBR ISO 9001:2008 28 páginas © ISO 2008 - © ABNT 2008 Cópia somente para TREINAMENTO. …

Responsabilidade da Direção 6 3.1 Comprometimento da Direção 6 3.2 Foco no Cliente 7 3.3 Política do SGI 7 3.4 Análise Crítica pela Direção 7 4 Responsabilidade, Autoridade e Comunicação 8 4.1 Responsabilidade e Autoridade 8 4.2 Representante da Direção 8 4.3 Comunicação 8 5 Planejamento e Gestão de Recursos 8 5.1 Planejamento do SGI 8 5.1.1 Planejamento do SGQ 9 5.1.2 Planejamento do SGA 9 5.1.2.1 Aspectos Ambientais 9 5.1.2.2 Requisitos Legais 9 5.1.2.3 Objetivos, Metas e Programas 10…

O que é analise de requisitos? Análise de Requisitos é o estudo das características que o sistema deverá ter para atender às necessidades e expectativas do cliente. O que são features? "Feature" é uma "funcionalidade" ou uma "característica". É algo que tem uma "função". O que são stakeholders? Uma descrição para representar os interessados no projeto. Stakeholder é qualquer um que tenha alguma relação com o projeto, dentro ou fora da equipe de desenvolvimento. O que é…

' NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001 Segunda edição 28.11.2008 Válida a partir de 28.12.2008 Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos Quality management systems – Requirements Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade. Descriptors: Management systems. Quality. ICS 03.120.10 ISBN 978-85-07-01100-2 Número de referência ABNT NBR ISO 9001:2008 28 páginas © ISO 2008 - © ABNT 2008 ABNT NBR ISO 9001:2008…

seu manuseio. A série está organizada em dez volumes: • • • • • Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade • • • • • Informações e Conhecimento Pessoas Processos Resultados Auto-avaliação e Gestão de Melhorias Escritos em linguagem acessível, os Cadernos de Excelência descrevem como os requisitos dos Critérios de Excelência podem ser implementados a partir de soluções práticas, sem caráter prescritivo. Como ilustração, são…

.................. 15 5 RESPONSABILIDADE.......................................................................................... 15 5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO............................................................... 15 5.2 FOCO NO CLIENTE............................................................................................ 16 5.3 POLÍTICA DA QUALIDADE................................................................................ 16 5.4 PLANEJAMENTO........................

estrutura organizacional da Coordenadoria Geral do Sistema de Infra-Estrutura e Logística (A/CSIL), sua política, procedimentos e responsabilidades voltadas para a implantação e implementação do seu Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da NBR ISO 9001:2000. 3.2 Considerações Gerais/Campo de Atuação A Coordenadoria Geral do Sistema de Infra-Estrutura e Logística é um Órgão da Secretaria Municipal de Administração que possui as seguintes atribuições gerais,…