Iso 9001/2008

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NORMA BRASILEIRA

ABNT NBR ISO 9001
Segunda edição 28.11.2008

Válida a partir de
28.12.2008

Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos
Quality management systems – Requirements

Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade. Descriptors: Management systems. Quality. ICS 03.120.10

ISBN 978-85-07-01100-2

Número de referência ABNT NBR ISO 9001:2008 28 páginas © ISO 2008- © ABNT 2008

ABNT NBR ISO 9001:2008

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ABNT NBR ISO 9001:2008

Sumário

Página

Prefácio Nacional.............................................................................................................. ........................................................v Introdução.................................................................................................................... ............................................................vi 0.1 Generalidades ................................................................................................................. ...........................................vi 0.2 Abordagem de processo.............................................................................................................................................vi 0.3 Relação com a ABNT NBR ISO 9004 ............................................................................................... .......................viii 0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão............................................................................................... .viii 1
1.1 1.2Escopo......................................................................................................................... ..................................................1 Generalidades ................................................................................................................. ............................................1Aplicação...................................................................................................................... ................................................1 Referência normativa .......................................................................................................... .......................................1 Termos e definições....................................................................................................................................................1 Sistema de gestão da qualidade ................................................................................................ ................................2 Requisitos gerais.............................................................................................................. ...........................................2
Requisitos dedocumentação..................................................................................................... .....................................................2

2 3 4
4.1 4.2

4.2.1
4.2.2 4.2.3 4.2.4

Generalidades ................................................................................................................. ............................................2
Manual da qualidade...
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