ISO 9001: 2008

Daniel Scalco

PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM
UMA EMPRESA DO SETOR ENERGÉTICO

Horizontina
2012

Daniel Scalco

PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM UMA
EMPRESA DO SETOR ENERGÉTICO

Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de
Bacharel em Engenharia de Produção, pelo
Curso de Engenharia de Produção da Faculdade
Horizontina.

ORIENTADOR: ÉDIO POLACINSKI – Doutor Eng.

Horizontina
2012

FAHOR - FACULDADE HORIZONTINA
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova a monografia:

Processo de Implantação da Norma ISO 9001 em uma Empresa do Setor
Energético

Elaborada por:

Daniel Scalco

Como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em
Engenharia de Produção

Aprovado em: 10/12/2012
Pela Comissão Examinadora

________________________________________________________
Doutor Eng. Édio Polacinski
Presidente da Comissão Examinadora
Orientador
_______________________________________________________
Doutor Eng. Ademar Michels
Coordenador do Curso de Engenharia de Produção

______________________________________________________
MEng. Anderson Dal Molin
Coordenador do Curso de Engenharia Mecânica

Horizontina
2012

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DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho à minha família, que sempre me apoiou e forneceu suporte para a realização dos meus objetivos.

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AGRADECIMENTO
Aos colegas e professores da FAHOR, pela amizade, pelas alegrias e pelo compartilhamento de conhecimentos. Que esse processo continue.
Ao meu orientador Édio Polacinski, pela contribuição durante a realização deste trabalho. Aos amigos que me apoiaram e me compreenderam nos momentos difíceis de estudo. À minha família, por ser o pilar que sustenta toda a minha jornada.

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Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto.
Joseph M. Juran