Quais Os Padrões De Qualidade Do Pnq

Relacionamento com clientes 35 QUADRO 9 Responsabilidade sócio-ambiental 36 QUADRO 10 Gestão das informações da organização 37 QUADRO 11 Gestão do capital intelectual 38 QUADRO 12 Sistema de trabalho 39 QUADRO 13 Capacitação e desenvolvimento 40 QUADRO 14 Qualidade de vida 41 QUADRO 15 Gestão de processos relativos ao produto e fornecedores 42 QUADRO 16 Gestão econômico-financeira 43 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 Faixa etária da força de trabalho 18 GRÁFICO 2 Grau de…

excelente? A resposta é um conjunto de elementos que as organizações podem adotar. Pode-se adotar padrões, tais como o PQN – Prêmio Nacional de Qualidade. O PQN faz o uso de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização. O PQN foi fundamentado em meados dos anos 80, surgiu de pesquisas onde se procurava pontos característicos em comum entre empresas consideradas padrões de excelência, o objetivo era observar e identificar o que tornavam essas empresas…

|PROGRAMA QUALIDADE AMAZONAS | |Institucional | |[pic] | |

FACULDADE NOVOS HORIZONTES Curso de Administração Disciplina de Estágio Supervisionado AS FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DA QUALIDADE E GESTÃO AMBIENTAL: um estudo descritivo na COPASA ELIZANGELA MARIA DA SILVA DOS SANTOS Belo Horizonte 2º Semestre 2014 Elizangela Maria da Silva dos Santos As ferramentas para a Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental: um estudo descritivo na COPASA Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao curso de…

1 Era da qualidade total - Processo produtivo é controlado - Toda a empresa é responsável pela qualidade - Ênfase na prevenção de defeitos - Têm um sistema de administração da qualidade, a qualidade se torna assegurada -Ênfase no cliente, foco na prevenção de defeitos e na qualidade certa e assegurada. liderança (critério 1) A existência do critério liderança está fundamentada na premissa de que, para uma organização buscar a excelência, É fundamental que as pessoas da organização se envolvam

Centro Universitário Augusto Motta Os quatro Prêmios da Qualidade Rio de Janeiro (1º Semestre/2012) GESPUBLICA O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública – foi instituído pelo Decreto nº 5.378, de 23 de fevereiro de 2005, com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e o aumento da competitividade do País. O GesPública desenvolve e dissemina ferramentas de gestão que…

e assim para auxiliar em nossa solução, pesquisamos sobre qualidade de serviço,controle de qualidade,certificação e, publicidade e propaganda. 2. Conceitos Relevantes QUALIDADE DE SERVIÇOS Qualidade de serviços é um tema complexo, como mostrado pela necessidade de uma definição com cinco dimensões: confiabilidade, receptividade, segurança, empatia e aspectos tangíveis. Com essas dimensões, apresentamos o conceito de lacuna na qualidade em serviços. Essa lacuna baseia-se na diferença…

FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELYNA RESENDE DE FREITAS A NORMA ISO 9000 E O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO GARANTINDO A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA JUNIOR DE CONSULTORIA JUIZ DE FORA 2011 MELYNA RESENDE DE FREITAS A NORMA ISO 9000 E O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO GARANTINDO A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA JUNIOR DE CONSULTORIA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Engenharia da…

QUALIDADE EM SISTEMAS Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto vanderli.prieto@ufabc.edu.br Qualidade em Sistemas Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto NORMAS E PRÊMIOS DA QUALIDADE CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. Gestão da Qualidade - Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Campus, 2006 (Capítulos 3 e 5) Qualidade em Sistemas Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto Qualidade Total – Perspectiva Histórica Sobre a ISO – Conceitos • • • • • • ISO Normas da série ISO 9000 Algumas definições…

aos requisitos estabelecidos e confiança nessa relação. O artigo faz uma apresentação conceitual e comparativa dos modelos usados para desenvolvimento e qualificação de fornecedores como a norma ISO 9001:2000, os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade e um modelo japonês recente, definido pela norma TR Q 005, que enfoca requisitos adicionais a ISO 9001 visando o crescimento sustentável. Palavras-chave: Fornecedores, Cadeia de Suprimentos, Qualificação, ISO 9000, Excelência,…