OS PAPEIS NO PROCESSO DE COMPRA

OS PAPÉIS NO PROCESSO DE COMPRA (Resenha) Segundo Philip Kotler, existem cinco papéis que podem ser representados durante o processo que envolve a compra de um produto ou serviço, e é nesse contexto que apresento informações essenciais no conceito de marketing, uma vez que é de extrema importância conhecer, estudar e compreender o constante comportamento dos compradores, pois é com essa preocupação que nós, profissionais de marketing, podemos detectar oportunidades e ameaças aos nossos negócios. Afinal, os processos de compra são determinantes para o sucesso da empresa e possibilita em atender as expectativas e satisfação do comprador, que podem ser exercidos por cinco pessoas diferentes. 1. A primeira pessoa do processo que manifesta a demanda através de seu desejo ou necessidade é o INICIADOR, que percebe a necessidade e faz a sugestão de compra de um produto; 2. Depois temos o que influência o processo de decisão do produto, que é o chamado INFLUENCIADOR, que indica marca, lugar e preço. De uma certa forma, todos nós somos influenciadores em todo momento, e hoje em dia podemos considerar até a internet com papel de influenciadora; 3. Tem também o DECISOR que toma a decisão de compra, decide se deve comprar, o quê, como e onde; 4. Em seguida, vem o COMPRADOR, este sim é o que efetua a compra final; 5. E, por último, o USUÁRIO que realmente consome/usa o produto comprado. Um exemplo prático desse processo é a compra de uma fantasia para festa na escola do seu filho

Comportamento de Compra e Consumo Profº Dr. Marcio Coelho Os Tipos de Compra e os Papeis do Comprador Os Tipos de Compra e os Papeis do Comprador Objetivos da Unidade Esta unidade descreve os quatro tipos de compra e os cinco papéis do comprador. Entender esses aspectos é essencial para compreender o processo de compra que será objeto de estudo na próxima unidade. Introdução Churchill (2000 p. 146) define consumidor como “as pessoas que compram bens e serviços para si…

PAPEL ESTRATÉGICO DO SETOR DE COMPRAS GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA I 1 INTRODUÇÃO Atualmente o setor de compras assume um papel estratégico dentro das organizações, tanto pelo fato de todo o processo de produção se iniciar neste setor, como através dos diversos aspectos onde atua, como na escolha de fornecedores, na demarcação da qualidade, na definição dos períodos de vendas, na previsão de preços e atualmente com a necessidade da previsão de demanda, na…

ARTIGOS O papel do comprador no processo de compras em instituições públicas de ciência e tecnologia em saúde (C&T/S) The role of the public purchaser in public institutions of science and technology in health (S&T/H) Marco Antonio Cavalcanti BatistaI; José Manuel Santos de Varge MaldonadoII IMestre em saúde pública, administrador de empresas. Chefe do Serviço de Administração de Materiais no Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães, Fundação Oswaldo Cruz, Pernambuco.…

O PAPEL DA AMBIENTAÇÃO NO DESEJO DE COMPRA ESTUDO DE CASO DA LOJA BO.BÔ – RIBEIRÃO PRETO/SP Vitória Dias Gomes * Luciana de Castro Avellar Maeda ** RESUMO No mundo contemporâneo, o consumidor está cada vez mais difícil de ser alcançado, ele não mais é atraído por qualquer informação ou qualquer produto. Portanto, é necessário que os lojistas entendam as necessidades de seu público e usem outros artifícios para atraí-lo. O presente artigo apresenta a tese de que as marcas de…

issn 0034-7612 O papel do comprador no processo de compras em instituições públicas de ciência e tecnologia em saúde (C&T/S)* Marco Antonio Cavalcanti Batista** José Manuel Santos de Varge Maldonado*** S u m á r i o : 1. Introdução; 2. O serviço público brasileiro; 3. A gestão de suprimentos; 4. Conclusão. S u m m a ry : 1. Introduction; 2. Brazilian public service; 3. Management of supplies; 4. Conclusion. P a l av r a s - c h av e : gestão das compras públicas; ética do…

Porque a função de compras assume papel tão importante no atual contexto das empresas? No que difere a compra de um bem patrimonial da compra de uma matéria-prima do processo produtivo da empresa? O que é EDI? No que ele difere do e-mail, como forma de compra? Como e por que os cartões de crédito têm-se tornado uma forma preferida pelas empresas para efetuar suas compras? Como a função de compras se situa na cadeia de suprimentos? Qual a sua importância diante das novas…

determinantes do comportamento do cliente e de seu processo decisório de compra. Em 1999, Kotler e Sheth, Mittal e Newman, em suas duas mais recentes publicações sobre marketing e o comportamento do cliente, utilizam , respectivamente, o termo cliente em vez de consumidor. Portanto, cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. Esse conceito de cliente é muito importante, pois os livros…

em 0,2 pontos A compra de um automóvel é algo que requer um trabalho muito extenso. Apesar da maioria das pessoas considerar como algo corriqueiro, se olharmos com mais detalhe veremos que não é bem assim. Note que não adquirimos um automóvel com muita freqüência (apesar que se dependesse das montadoras a troca seria maior, por isso lançam novas versões anualmente), o valor financeiro envolvido é alto e existem muitas variedades de opções, em termos de modelos e opcionais. Neste…

Materiais Usuário de Materiais Papéis: Consultor e usuário de Compras Detalhamento: Usuário de materiais é o responsável pelo fluxo de compras e requisição de materiais, desde o momento em que surge a necessidade de aquisição, informada pelo usuário, até a disponibilidade do material para o mesmo, onde temos: Requisitante – Quando houver saldo nos estoque efetua-se uma requisição de material contra os estoques Solicitante – É a pessoa que solicita a compra do material…