Z Criterios E Exercicios

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Escola Politécnica - UPE Prof. Luis Cordeiro CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Critérios Rumo à Excelência – 500 pontos Critérios e Itens Pontuações Máximas 1 Liderança 55 1.1 Cultura Organizacional e Desenvolvimento da Gestão 1.2 Governança 1.3 Levantamento de Interesses e Exercício da Liderança 1.4Análise do desempenho da Organização 2 Estratégias e planos 15 10 15 15 35 2.1 Formulação das estratégias 2.2 Implementação das estratégias 3 Clientes 15 20 40 3.1 Análise e Desenvolvimento do mercado 3.2 Relacionamento com clientes 4 Sociedade 20 20 30 4.1 Responsabilidade socioambiental 4.2 Desenvolvimento social 5 Informações e conhecimento 5.1 Informações da organização 5.2 Conhecimento da Organização Escola Politécnica - UPE 15 15 25 15 10 Prof. Luis Cordeiro 1 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Critérios Rumo à Excelência – 500 pontos Critérios e Itens 6 Pessoas Pontuações Máximas 45 6.1 Sistemas de trabalho 6.2 Capacitação e desenvolvimento 6.3 Qualidade de vida 7 Processos 15 15 15 50 7.1 Processos da Cadeia de Valor 7.2 Processos relativos a fornecedores 7.3 Processos econômico- financeiros 8 Resultados 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 20 10 20 220 Econômico - financeiros Sociais e Ambientais Relativos aos clientes e Mercado Relativos às pessoas Relativos aos processos 50 35 50 35 50 Total de Pontos Escola Politécnica - UPE 500 Prof. Luis Cordeiro CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Práticas, Padrões, Controle e…

nálRESUMO A gestão da qualidade tem vital importância no crescimento da empresa porque fornece ferramentas visando à melhoria contínua dos processos produtivos, tendo sempre em primeiro plano a organização sistêmica empresarial, para isso fez-se uso de critérios de avaliação surgindo assim a ISO série 9000 e mais tarde o Prêmio Nacional de Qualidade certificando a qualidade na atmosfera empresarial. Este trabalho aborda os critérios do PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade)…

1.Introdução 1.1 Normalização A Normalização é a atividade que estabelece meios eficientes na troca de informação, facilitando o intercâmbio comercial munindo a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos. Na prática, a Normalização está presente na fabricação dos produtos, na transferência de tecnologia e na melhoria da qualidade de vida por meio de normas relativas a saúde, a segurança e a preservação do meio ambiente. Onde surgiu a Normalização e sua…

Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Resumo Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl- tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi- ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais…

Gestão da Qualidade Prêmio Nacional de Qualidade da Volvo do Brasil Equipe: Vanessa Regina Histórico – Anos 70, 80, 90 e 2000 Histórico – Anos 70, 80, 90 e 2000  70: Ponto de partida. A volvo se constitui no Brasil em 24 de outubro de 1977. Em 1979 a fábrica estava quase pronta.  80: A fabrica foi inaugurada em 1980 pelo então presidente da república, João Figueiredo.  90: Nos anos 90 a Volvo começa a mostrar para o que veio ao país. Utilizando inovação e tecnologia em…

Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) O Prêmio Nacional da Qualidade, concedido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), constitui no maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações com sede no Brasil. O trabalho da Fundação Nacional da Qualidade é baseado no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), uma metodologia de avaliação, auto avaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Estruturado em treze fundamentos e oito critérios, o modelo define uma base…

maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política de qualidade é “satisfazer a necessidade dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:  Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total.  Buscar padrões de…

6.3c. Tabela 1.4: Interação com as partes interessadas Diretoria de Operação Norte – PNQS 2010 Nível III Relatório de Gestão – DNT PNQS 19 2010 Nível III Outra forma de interação da DNT com órgãos representativos da sociedade ocorre por meio do atendimento às suas demandas, conforme apresentadas na tabela 1.5: INTERAÇÃO DA DNT COM ÓRGÃOS REPRESENTATIVOS SOCIEDADE DEMANDAS Imprensa Informações sobre investimentos, prestação e transparência nos serviços. Ministério Público Laudos…

Prêmio Nacional da Qualidade PNQ Gestão Estratégica da Qualidade Principais Prêmios/Modelos de Excelência em Gestão Malcolm Baldrige Fundação Européia da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award South Africa Quality Award Fundação Nacional da Qualidade - FNQ Australia Quality Award + de 75 prêmios, em 100 países 2 O PNQ O Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) é um reconhecimento, sob a forma de um troféu, à excelência na gestão das…

PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE Processo realizado anualmente, onde reconhece as organizações referências em excelência da gestão no Brasil. O ciclo visa estimular o desenvolvimento do País, promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações. De forma geral, candidatar-se ao PNQ auxilia a organização na realização de uma profunda análise de sua gestão, efetuada por examinadores treinados pela FNQ , guiados por um rigoroso código de ética. Ao final…