Gestao da qualidade

Introdução A qualidade significa a busca de melhorias marcantes nos níveis de satisfação dos clientes, presentes e futuros, por meio do oferecimento de produtos de qualidade com preços competitivos. E para incentivar as organizações na busca pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para que as organizações, de acordo com princípios estabelecidos por Deming, pudessem ser reconhecidas nacionalmente pela sua qualidade nos produtos, pois se empresas privadas e outras organizações são geridas com os princípios da excelência na gestão, menores serão as desigualdades sociais. Hoje podemos dizer que para cada região é oferecida um tipo de prêmio para segmentos da indústria ou do serviço, esses prêmios são reconhecidos e bastante concorridos. Podemos destacar cinco principais: Deming Prize (Japão), Malcon Baldrige National Quality Award - MBNQA (Americano/internacinal), European Quality Award - EQA (Europa/internacional), Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ (Brasil) e Prêmio Ibero-Americano da Qualidade - PIAQ (Países latinos - Americanos, Portugal e Espanha). Além de suas funções organizacionais e processuais nas organizações, esses prêmios de Excelência de Gestão prioriza o crescimento econômico e social das regiões onde há muita concentração de indústrias e de renda, seu…

entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 1. Introdução 2 2. Comparativo entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 4 1. Introdução 2 2. Comparativo entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 1. Introdução 2 2. Comparativo entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 7 3. Conclusão 8 4. Bibliografia 9 1. Introdução No geral, os prêmios da qualidade são instrumentos que avaliam a gestão de uma empresa, baseando-se nos critérios de excelência. Têm como objetivo, contribuir para o aumento da…

PROFESSORA Ms. EMILIA YOKO OKAYAMA Mestre em Administração Especialização em Marketing Graduação em Administração de Empresas OBJETIVOS DA AULA GESTÃO DE NEGÓCIOS Aula 1 Compreensão sobre a importância da Excelência em Gestão para o desenvolvimento de uma nação. Excelência em Gestão AMBIENTE DE MUDANÇA FOCADA NA ESTRATÉGIA AMBIENTE DE MUDANÇA FOCADA NA ESTRATÉGIA A II Guerra e os avanços dos Estudos Organizacionais. Qual a relação do ambiente de…

PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE O que é? Prêmio nacional da qualidade reconhece empresas nível classe mundial e ocupa uma posição central na missão da FNQ (FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE) de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos fundamentos e critérios de excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade. O PNQ representa um momento singular para o desenvolvimento brasileiro ,…

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO BRASIL O desenvolvimento da qualidade surgiu no Brasil a partir dos anos 50 com a criação das industrias de produtos de base. “A preocupação com segurança pessoal e operacional, através da qualidade dos equipamentos, surgiu nas industrias siderúrgica, do petróleo e petroquímica”. (MARTINS, 2003, p.21) Quando o assunto é a qualidade no Brasil é, fora de dúvida, que a última década do século teve como marca dominante sua elevação, do anterior status…

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO BRASIL O desenvolvimento da qualidade surgiu no Brasil a partir dos anos 50 com a criação das industrias de produtos de base. ³A preocupação com segurança pessoal e operacional, através da qualidade dos equipamentos, surgiu nas indústrias siderúrgica, do petróleo e petroquímica². (MARTINS, 2003, p.21) Quando o assunto é a qualidade no Brasil é, fora de dúvida, que a última década do século teve como marca dominante sua elevação, do anterior status…

PRÊMIOS DE QUALIDADE SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Frente a um mercado cada vez mais competitivo, instável e globalizado, as organizações têm buscado adotar posturas que lhes permitam serem lembradas e reconhecidas. Sabe-se, ainda, que a preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente e que os consumidores são exigentes e buscam sempre produtos de qualidade. Nesse sentido, a partir da década de 50, surgiu a preocupação com a Gestão da…

realizar uma comparação entre os cinco principais prêmios mundiais da excelência em gestão (Deming Prize, Malcolm Baldrige National Quality Award,European Quality Prize, Prêmio Nacional da Qualidade e Prêmio Ibero-Americano da Qualidade). Utilizou-se como metodologia uma pesquisa em sites das organizações organizadoras dos prêmios e artigos científicos relacionados com os prêmios da qualidade. Isso tornou possível construir uma linha histórica dos prêmios, realizar uma comparação entre…

GESTÃO DA QUALIDADE PREMIOS DA QUALIDADE Prof. Antonio Carlos Polesel Pizzello PREMIOS DE QUALIDADE • A importância da qualidade, e especialmente de TQM, tem sido mundialmente reconhecida como importante integradora de muitos aspectos de melhoria da produção. Reconhecendo isso, várias instituições vêm estimulando a melhoria da qualidade por meio da criação de prêmios de qualidade. Os prêmios a seguir são os mais conhecidos:  Prêmio Deming : foi instituído pela União…

práticas de gestão, onde estas permaneçam vivas ou conquistem novos mercados. Diante da necessidade de melhorar a qualidade dos produtos, da busca crescente de competitividade e de maiores índices de eficiência as organizações passaram a utilizar os mais diversos conceitos e ferramentas no campo da administração. Passando assim a serem analisas no intuito de encontrar nelas características comuns que as diferenciem das demais, garantido deste modo o seu sucesso. Dessa forma, passaram a…