Gestao da qualidade

Introdução
A qualidade significa a busca de melhorias marcantes nos níveis de satisfação dos clientes, presentes e futuros, por meio do oferecimento de produtos de qualidade com preços competitivos. E para incentivar as organizações na busca pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para que as organizações, de acordo com princípios estabelecidos por Deming, pudessem ser reconhecidas nacionalmente pela sua qualidade nos produtos, pois se empresas privadas e outras organizações são geridas com os princípios da excelência na gestão, menores serão as desigualdades sociais. Hoje podemos dizer que para cada região é oferecida um tipo de prêmio para segmentos da indústria ou do serviço, esses prêmios são reconhecidos e bastante concorridos. Podemos destacar cinco principais: Deming Prize (Japão), Malcon Baldrige National Quality Award - MBNQA (Americano/internacinal), European Quality Award - EQA (Europa/internacional), Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ (Brasil) e Prêmio Ibero-Americano da Qualidade - PIAQ (Países latinos - Americanos, Portugal e Espanha). Além de suas funções organizacionais e processuais nas organizações, esses prêmios de Excelência de Gestão prioriza o crescimento econômico e social das regiões onde há muita concentração de indústrias e de renda, seu desenvolvimento faz com que o consumidor seja mais exigente e passe a contemplar os que investem em qualidade.

Prêmio Deming Prize
O Prêmio Deming foi instituído no Japão na década de 1950 pela Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE), através do modelo de processos para a Excelência na Gestão da Qualidade pelo americano Dr. William Edwards Deming, em 1950, que depois de fracassar na tentativa de implantar este processo nos EUA foi convidado por cientistas do Japão para introduzi-lo lá,