Aplicação dos critérios de excelência dos principais prêmios da qualidade do mundo como instrumento de avaliação da gestão

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE DO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO TOLEDO 2006 KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE NO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Planejamento e Gerenciamento Estratégico, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial à obtenção ao título de Especialista. Orientadora: Prof. Ms. Silvana Anita Walter TOLEDO 2006 KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE NO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Planejamento e Gerenciamento Estratégico da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito à obtenção ao título de Especialista. COMISSÃO EXAMINADORA __________________________________ Prof. Ms. Silvana Anita Walter Pontifícia Universidade Católica do Paraná __________________________________ Prof. Ms. Domingos Vida Costa Filho Pontifícia Universidade Católica do Paraná __________________________________ Prof. Ms. Cícero Aparecido Bezerra Pontifícia Universidade Católica do Paraná Toledo, 15 de dezembro de 2006. Ao meu esposo,

Introdução Sabemos que a matemática é utilizada em todas as áreas de nossas vidas a pesquisa realizada, tem o objetivo de mostrar conceitos e aplicações do calculo da área e volume dos cones e cilindros. Através desse trabalho veremos definições, conceitos e aplicações através de exemplos resolvidos. Palavras principais cilindros e cones, volumes e áreas. Cilindro Em Matemática, um cilindro é o objeto tridimensional gerado pela superfície de…

entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 1. Introdução 2 2. Comparativo entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 4 1. Introdução 2 2. Comparativo entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 1. Introdução 2 2. Comparativo entre os prêmios 3 3. Conclusão 8 7 3. Conclusão 8 4. Bibliografia 9 1. Introdução No geral, os prêmios da qualidade são instrumentos que avaliam a gestão de uma empresa, baseando-se nos critérios de excelência. Têm como objetivo, contribuir para o aumento da…

Centro Universitário Augusto Motta Os quatro Prêmios da Qualidade Rio de Janeiro (1º Semestre/2012) GESPUBLICA O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública – foi instituído pelo Decreto nº 5.378, de 23 de fevereiro de 2005, com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e o aumento da competitividade do País. O GesPública desenvolve e dissemina ferramentas de gestão que…

Critérios de Excelência - uma medida para o êxito mundial Associação Nacional do Transporte de Cargas - A Qualidade Total no Transporte Rodoviário de Cargas Antonio Tadeu Pagliuso Gerente Técnico gerencia.tecnica@fpnq.or FPNQ g.br www.fpnq.org.br FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 1  A Fundação e o PNQ  Benefícios para a Organização  Modelo de Excelência do PNQ®  Os Critérios de Excelência do PNQ ® - CE  Primeiros Passos para a Excelência FPNQ FUNDAÇÃO…

práticas de gestão, onde estas permaneçam vivas ou conquistem novos mercados. Diante da necessidade de melhorar a qualidade dos produtos, da busca crescente de competitividade e de maiores índices de eficiência as organizações passaram a utilizar os mais diversos conceitos e ferramentas no campo da administração. Passando assim a serem analisas no intuito de encontrar nelas características comuns que as diferenciem das demais, garantido deste modo o seu sucesso. Dessa forma, passaram a…

Introdução A qualidade significa a busca de melhorias marcantes nos níveis de satisfação dos clientes, presentes e futuros, por meio do oferecimento de produtos de qualidade com preços competitivos. E para incentivar as organizações na busca pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para…

Tecnologia em Fabricação Mecânica Gestão da Qualidade Prof. Eveline Pereira Aula 6 A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO  Os modelos de excelência que compõem um prêmio de qualidade de nível nacional visam avaliar a gestão de uma organização com relação as práticas de gestão utilizadas e os resultados organizacionais, de forma direcionada para atender as necessidades de seus stakeholders MODELOS DE EXCELÊNCIA Avaliação da Gestão :…

OS PRÊMIOS DE QUALIDADE COMO INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO E MELHORIA DO DESEMPENHO DE EMPRESAS Jacqueline Rutkowski MSc Engenharia de Produção - UFMG Departamento de Engenharia de Produção, Administração e Economia Escola de Minas /Universidade Federal de Ouro Preto Email: jacquer@em.ufop.br ABSTRACT Many countries in the world have used Quality Awards to encourage companies to improve their management systems in order to become themselves more competitive. This work…

Gestão da Qualidade Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) e o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) Aula 09 GESTÃO DA QUALIDADE • Ao final desta aula, você será capaz de: • Explicar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), a sua organização e funcionamento, além de reconhecer também a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) e seu papel diante do processo de avaliação das organizações candidatas ao PNQ. • Explicar a finalidade e formas do processo de premiação das…