Projeto Sobre Implantar Um Projeto De Fidelização Do Cliente

1 INTRODUÇÃO Visando melhorar as técnicas obtidas no curso de Processos Gerenciais, o projeto aqui apresentado tem por objetivo entender o processo de uma franquia e as estratégias para garantir um mercado. Busca-se durante o projeto, pesquisar os aspectos que permitem um possível direcionamento na gestão estratégica utilizando ferramentas de diagnóstico e indicadores e também sistemas de custeio, gerando assim resultados positivos tanto na organização quanto no desempenho de seus colaboradores

conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32…

................................................................................03 2. Referencial Teórico............................................................................................04 2.1 Gestão do Relacionamento com Clientes....................................05 2.2. Passos para a Implantação do Novo............................................05 1. 2. 3.1. 2.2.1. Identificação.............................................................

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valores

seus usuários (Parabéns!!) seguem as 10 dicas para um programa de fidelização 1. Não se engane! Se o seu produto é ruim, não é gamificação ou fidelização de usuários em geral que vai salvá-lo. Descubra o que há de errado, conserte e bola pra frente! 2. Para de olhar para a prova do amiguinho do lado. O seu competidor provavelmente pensou bem antes de criar o programa de fidelidade dele. Pare de copiar e pense no seu cliente! 3. Essa história de botar no ar e esquecer…

Relacionamento com o Cliente) nas organizações. A utilização de informações disponíveis numa base de dados como uma estratégia de negócio que visa auxiliar a organização a entender as necessidades dos seus clientes, aumentando assim o nível de satisfação dos mesmos, tornando-se uma ferramenta importante para uma organização. O CRM representa a junção da equipe de TI e de Marketing proporcionando condições para a fidelização dos clientes e até mesmo o surgimento de novos clientes para a…

FRANCISCO DE ASSIS CLAUDINO RIBEIRO O PÓS-VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO GRUPO CLAUDINO EM TERESINA-PI TERESINA 2012 FRANCISCO DE ASSIS CLAUDINO RIBEIRO O PÓS-VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO GRUPO CLAUDINO EM TERESINA-PI Relatório de Estágio apresentado como nota da disciplina…

Denise Souza Santos RGM. : 208.442 Lílian Vieira Rodrigues RGM. : 208.462 COMUNICAÇÃO E FIDELIZAÇÃO NA ESCOLA AD. LIBITOM ALTERNATIVA DE MÚSICA LTDA. UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS MOGI DAS CRUZES 2008 Denise Souza Santos RGM. : 208.442 Lílian Vieira Rodrigues RGM. : 208.462 COMUNICAÇÃO E FIDELIZAÇÃO NA ESCOLA AD. LIBITOM ALTERNATIVA DE MÚSICA LTDA. UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS MOGI DAS CRUZES 2008 FOLHA DE AVALIAÇÃO Denise…

FATORES QUE FIDELIZAM CLIENTES NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SUPERMERCADO J C MARTINS EM VITÓRIA - PE VITÓRIA DE SANTO ANTÃO - PE 2012 DAIVYD MARTINS SILVA GILSON DE SANTANA SILVA FATORES QUE FIDELIZAM CLIENTES NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SUPERMERCADO J C MARTINS EM VITÓRIA - PE Pré-projeto de trabalho de conclusão de