Trabalho psicologia (tempo modernos)

abordagem contingencialista ao tentar influenciar o comportamento humano através do ambiente de trabalho, dando espaço ao surgimento do estudo da satisfação. Ainda na área comportamental pode ser destacado o estudo do comportamento do consumidor, outra área que também ganhou destaque dentro da Psicologia Organizacional. Após estas fases duas fases, a Psicologia passa a apresentar objetivos mais voltados para os indivíduos do que para a própria empresa, estudando o trabalho humano em todos os seus significados e manifestações, com uma visão mais ampla do homem e seu trabalho. Este fato marca a Psicologia do Trabalho, uma passagem da obsessão pela produtividade para uma compreensão mais próxima do homem que trabalha, aumentando o campo de pesquisa e sendo menos instrumental. Ocorre então uma aproximação com a psicanálise, pois, a partir da análise dos processos inconscientes das relações interpessoais e grupais, o psicólogo torna-se um consultor e terapeuta que consegue trazer significados para uma boa saúde mental e bem-estar dos integrantes da organização como um todo. 02) Assista ao filme Tempos Modernos (Chaplin) disponível em http://www.youtube.com/watch? v=z5kdMwvBg88&feature=related e pontue: * As principais características deste modo de produção retratado pelo filme; No início do século XX duas formas de organização de produção industrial provocaram mudanças significativas no ambiente fabril: o taylorismo e o fordismo. Esses dois sistemas…

1984-9354 MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Luana Quintanilha Pacheco (LATEC/UFF) Resumo Preocupadas com o nível de motivação de seus colaboradores, as empresas começam a despertar a necessidade de investir cada vez mais em pesquisas de clima organizacional, cursos motivacionais, e todo tipo de recursos que possam estimulá-los a permanecer motivados e assim encontrar simultaneamente a realização pessoal e profissional, podendo, desta forma, extrair o máximo de cada um deles.…

ABSENTEÍSMO NO SETOR DE CALL CENTER Karina Kuchnir Girardi RESUMO O índice de absenteísmo no setor de Call Center mostra-se muito elevado independentemente da empresa que oferece este serviço, para tentar reduzir este índice faz-se necessário a realização de uma pesquisa dos fatores responsáveis pelo alto absenteísmo e identificar os mais críticos. Com este objetivo foi desenvolvido um questionário aos colaboradores da Empresa, pseudonimamente chamado de Empresa A.S.T, para coleta…

requisitos para a obtenção do grau de pós-graduado em Marketing e Vendas, sob a orientação do Profª Luiz Carlos Gonçalves. São Paulo 2015 DECLARAÇÃO DE ÉTICA E RESPEITO AOS DIREITOS AUTORAIS Declaro para os devidos fins, que a pesquisa foi elaborada por mim e que não há, neste trabalho, cópias de publicações de trechos de títulos de outros autores sem a respectiva citação. Lei n 9610 de 19.03.98 – Publicada no DOU de 20.02.98 JULIANA LIMA DO ROSÁRIO – RGM KELLY SANTANA –…

RESULTADOS DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais razões para que mais e mais colaboradores saiam das…

DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais razões para que mais e mais colaboradores saiam das…

Faculdade de Negócios De Belo Horizonte Anhanguera Empresa Call Center TLC Trabalho apresentado ao curso de graduação em Administração de Empresas, para a disciplina Comportamento Organizacional no 1º período do curso. Alexsandra Alves de Souza RA 6655383682 Alexandra Lopes Ferreira RA 6452329139 Carla Eduarda Corrêa Batista RA…

MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM CALL CENTER UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS FATORES QUE INTERFEREM NA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM CALL CENTER RESUMO Desde a administração científica de Taylor, os modelos de trabalho evoluíram para estruturas mais orgânicas e menos mecanicistas. O artigo, inicialmente, faz referência às modernas teorias de comportamento organizacional e motivação para evidenciar a importância destes aspectos com o relacionamento humano nas…

CONCLUSÃO DE CURSO "Causa do Stress no atendimento de Call Center" 2 "Causa do Stress no atendimento de Call Center" Projeto de Pesquisa apresentado em cumprimento às exigências do curso de Administração de Empresas, ênfase em ______________. 3 "Causa do Stress no atendimento de Call Center" Campinas, 01 de Novembro de 1777 _________________________________ Orientador – RESUMO …

O TREINAMENTO APLICADO PARA OS OPERADORES QUE ATENDEM O INTERIOR DO BRASIL EM UMA EMPRESA DE CALL CENTER. Isadora Silva Simonetti ¹ Paula Adriely A. Santos² Tatiana Russo Trindade³ RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar a percepção dos colaboradores que atendem por telefone o interior do Brasil em relação ao treinamento aplicado por uma empresa de call center localizada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, descrevendo o método de treinamento utilizado e seu objetivo, além de…