Call center

Faculdade de Negócios De Belo Horizonte Anhanguera

Empresa Call Center TLC

Trabalho apresentado ao curso de graduação em Administração de Empresas, para a disciplina Comportamento Organizacional no 1º período do curso.

Alexsandra Alves de Souza RA 6655383682 Alexandra Lopes Ferreira RA 6452329139 Carla Eduarda Corrêa Batista RA 6669401440
Charles Marques de Brito Silva RA 6269262996 Lucy Mary Lopes RA 1299479943
Naara Talita Gonçalves RA 1299407333
Thalita Ferreira Santos RA 6659288533
Viviana Aparecida dos Santos RA 6238199252

Professora: Jaqueline Araújo

Belo Horizonte , 02 de Abril de 2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................
2. BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA...................................................................
3. QUANDO FOI CRIADA A CALL CENTER TLC...................................................
4. QUANTOS FUNCIONÁRIOS..............................................................................
5. RAMO E REGIÃO DE ATUAÇÃO......................................................................
6. CARACTERÍSTICAS DO LIDER.........................................................................
7. ESTILOS DE LIDERANÇA..................................................................................
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................
9. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ........................................................................

1 . INTRODUÇÃO

Este trabalho vem apresentar o processo de Liderança e as diferentes hierarquias dentro da empresa, e como estes resultados afetam seus