Perguntas Fechadas Relacionadas Ao Atendimento

nossa pesquisa, direcionamos a mesma á realidade de um plano de saúde, aferindo-se á percepção de seus (suas) associados (as) quanto a sua satisfação e utilização. Dessa forma foram identificadas dimensões de avaliação dos serviços relativas ao atendimento prestado, a estrutura do plano de saúde, o preço dos serviços e a agilidade na comunicação com o plano (marcação de consultas). INTRODUÇÃO Pesquisa a respeito da satisfação dos clientes é uma tarefa fundamental para a gestão…

Para que os serviços de manicure e pedicure tenham, dentro de um estabelecimento, um mesmo padrão de atendimento, garantindo qualidade e segurança ao cliente/profissional, constatou-se a necessidade da elaboração de uma ficha de anammese padrão para que os profissionais de um mesmo estabelecimento tenham seus serviços padronizados, objetivando a coleta de informações sobre o cliente, relacionadas com o serviço oferecido, seus objetivos, expectativas e possíveis interferências nos…

tratamento; • Que não saia com as mesmas dúvidas e preocupações que tinha no início do atendimento. • As perguntas a serem feitas ao cliente dividem-se em 3 tipos: • Perguntas Abertas - As do tipo abertas devem ser feitas de tal maneira que o paciente se sinta livre para expressar-se, sem que haja nem um tipo de restrição. • Ex: "O que o sr. está sentindo?" Perguntas Focadas • As focadas são tipos de perguntas abertas, porém sobre um assunto específico, ou seja, o paciente deve…

Federal no Estado da Paraíba especificamente na cidade de Campina Grande. Trata-se de um estudo observacional de abordagem quantitativa, cuja coleta de dados foi feita por meio de entrevista estruturada através de um questionário estruturado com perguntas fechadas abordando os aspectos relacionados a conhecimento da população no que se refere aos programas de saúde pública do governo federal. A coleta de dados foi realizada com 30 pesquisados entre os meses de abril de 2012 a maio de…

acidentes e doenças que tiveram o seu dano potencializado devido a um procedimento inadequado de primeiros socorros – atendimento. Esse trabalho foi desenvolvido para auxiliar e ajudar pessoas a proceder aos P.S que foi baseado na seguinte pergunta: - Oque ser feito para que os procedimentos de primeiros socorros se tornem mais eficaz? A expressão “PRIMEIROS SOCORRO “significa o atendimento imediato prestado a uma pessoa vítima de um acidente ou a um mal súbito”. Quando aplicados com…

qualidade é um diferencial? Não, é uma obrigação 14. O que é venda externa? Sao todas as formas de atendimento e abordagem aos clientes que acontecem no ambiente externo empresa. Os vendedores desenvolvem um trabalho de campo, visitando os clientes existentes e conquistando novos. 15.O que é venda interna? Abrangem todas as atividades relacionadas ?s formas de atendimento e abordagem do cliente no ambiente interno da empresa. . uma forma de estratégia tambem chamada…

empresa pretende identificar elementos do perfil do consumidor, tais como, idade, escolaridade, renda. Também quer saber o nível de satisfação dos consumidores em relação à empresa e à concorrência. Além disso, a empresa quer conhecer variáveis relacionadas ao processo de compra de confecções em malhas, tais como, freqüência de compras, número de vezes em que o consumidor visita as lojas de confecções, marcas de preferência, período de compra, elementos que influenciam a compra, período…

questões de pesquisa * Objetivo * Público-alvo 2. Desenvolvimento do plano de pesquisa * Qual método de pesquisa será usado * Universo * Amostra * Cronograma 3. Questionário de pesquisa * Elaboração e revisão das perguntas * Definição da forma de aplicação (correio, telefone, entrevista pessoal, e-mail, distribuição) * Teste em pequena escala 4. Aplicação da pesquisa * Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) *…

6 a 10 anos que trabalha na empresa 3 - ( ) De 11 a 15 anos que trabalha na empresa 4 - ( ) Mais de 16 anos que trabalha na empresa 3 – Sexo 1 - ( ) Feminino 2 - ( ) Masculino Perguntas fechadas, que aceitam apenas uma opção de resposta. Estas perguntas estão relacionadas as dimensões importantes para o momento da empresa. 4 - O relacionamento entre as pessoas da sua equipe é: ( )Excelente ( )Bom ( )Mais ou Menos ( )Ruim ( )Não sabe 5 - A…

das qualificações e da motivação dos empregados e do custo da contratação e do treinamento” (PORTER, 1989, p. 39). Conscientes de suas responsabilidades e em busca da vantagem competitiva, as instituições bancárias, buscam meios que proporcionem atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários, somados a um aumento da produtividade em conjunto com eficiência à oferta de produtos e prestação de serviços inovadores. Com essas medidas elevam o…