Perguntas Fechadas Relacionadas Ao Atendimento

Sugestão: pode ser feito em formato de um modelo de anamnese; Anamnese é uma entrevista feita por uma profissional da saúde, como base em perguntas no que a pessoa está sentindo por exemplo: Quais os sintomas? A quanto tempo vem sentindo essa dor? Qual á intensidade da dor? Tem algum caso na família com esse problema? Tomou algum medicamento? Essas perguntas são realizadas antes do encaminhamento do paciente aos exames, para que seja comprovada a suspeita medica. Exemplifique…

emitidos regularmente, utilizadas pelos gerentes na identificação de oportunidades e possíveis problemas. Exemplos: Contabilidade (Relatórios financeiros, Custos, Fluxo de Caixa, etc.), Produção (prazos de produção, Entregas, Estoques, etc.), Atendimento a Clientes (satisfação dos consumidores, qualidade de serviços, etc.). • Sistema de Informações de Vendas: geram os relatórios de vendas utilizados pelos gerentes de marketing e vendas para o monitoramento de seus territórios e…

1. INTRODUÇÃO: A qualidade no atendimento ao Cliente reflete o grau de eficiência da organização. Ou seja, trata-se de uma atividade que deve retratar o espelho da sua cultura, da motivação de seus funcionários, das suas relações de trabalho, da capacidade gerencial dos seus gestores e da sua integração com o trabalho em equipe. Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as

específico e detalhado possível Muda ao longo do tempo 9 Por que os clientes não compram? TÉCNICAS DE VENDAS 10 Por que os clientes deixam de comprar Clientes falecem Mudam-se de domicílio Acham melhor preço Não vêem qualidade do produto Atendimento de má qualidade/descaso TÉCNICAS DE VENDAS 1% 3% 15 % 14 % 68% 11 “Tente exceder as expectativas dos clientes, não apenas atendê-las” Philip Kotler 2000 TÉCNICAS DE VENDAS 12 ƒ A GM estima que cada cliente representa U$ 276…

foram então criados os CEREST’s, os Centros de Referências Especializados em Saúde do Trabalhador, tendo como objetivo atuar, prevenir, controlar e enfrentar de forma estratégica, os problemas de saúde coletiva como as mortes, acidentes e doenças relacionadas ao trabalho. O CEREST está habilitado pela portaria nº 307 de 02 de Outubro de 2003 e foi inaugurado em agosto de 2004 e desde então vem, desenvolvendo a política de saúde do trabalhador no nosso estado, promovendo ações para…

o tempo gasto em atividades rotineiras, o presente relatório gerencial é resultado de um estudo sobre a aceitação e utilização da plataforma Tabber. A proposta da plataforma é aumentar os níveis de praticidade e eficiência dentro do processo de atendimento ao cliente em bares e restaurantes, oferecendo aos usuários a conveniência de realizar seus pedidos através do smartphone e, ao estabelecimento, a oportunidade de envolver sua equipe em processos de vendas ativas. O estudo foi…

trabalha a instituição? Finalidade - Definir objetivos e como vai ser a coleta de dados Horário e espaço físico - Propiciar comunicação e o respeito ao espaço do usuário – evitar a pessoalidade no ato da entrevista Etapa 2 - Execução - As perguntas devem se orientar pelo que se quer dos objetivos - Deve-se explicar os objetivos da entrevista - Deve-se explicar por que realiza-la e quais serviços que podem ser disponibilizados a partir desse formato de apreensão da realidade do…

Aspectos Éticos A) Quanto ao risco Haverá riscos mínimos, podem se sentir constrangidas em responder alguma pergunta, mas não trará riscos físicos ou mentais. B) Quanto aos benefícios O projeto terá como meta avaliar as competências desenvolvidas, na prática, pelos enfermeiros durante a assistência do pré natal, tais como conhecer como é realizado o atendimento no pré-natal na ESF no Paço do Lumiar, identificar as dificuldades e facilidade encontradas pelos enfermeiros durante a assistência

Técnicas de Vendas – Vendas Externas Vendas externas são todas as formas de atendimento, técnicas de vendas e abordagens aos clientes que acontecem no ambiente externo da empresa. Os vendedores desenvolvem um trabalho de campo, visitando os clientes existentes, bem como buscando conquistar novos consumidores e compradores. Ex: Venda de porta em porta; Venda por cobertura de área ou carteira. Técnicas de Vendas – As Etapas do Processo de Vendas Externas ou Consultiva 1. Prospecção…

agilidade na entrega do material e a expectativa de um melhor atendimento. 3. PROBLEMA DE PESQUISA Qual o impacto da política voltada para a qualidade no atendimento ao cliente adotada pela a empresa nas necessidades e expectativas dos clientes? 1.3 Hipóteses - A política de atendimento ao cliente não está contribuindo para a satisfação dos clientes jurídicos. - A política de atendimento ao cliente é satisfatória para os clientes.