Gestão do conhecimento

1) Pergunta 1: Sobre a Empresa Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663, e desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes. A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel indispensável para o desenvolvimento nacional. Na composição do seu faturamento, aufere 54,3% da receita com os serviços monopolizados (carta, telegrama e correspondência agrupada), de modo que a reserva de mercado desses três serviços é fator essencial para a sobrevivência e para a garantia da universalização. Lado a lado com a vertente social, os Correios oferecem soluções, com tecnologia de ponta, para atender às necessidades de comunicação das empresas e instituições num mercado cada vez mais competitivo. É o caso do Sedex, criado em 1982, que se tornou um dos principais produtos da empresa e lidera o setor de encomendas expressas no Brasil. Nos últimos anos, o serviço passou a contar com outras modalidades, como o e-Sedex, Sedex 10, Sedex Hoje e Sedex Mundi, agilizando ainda mais a entrega de encomendas. Devido à forte capilaridade da empresa, a prestação de serviços financeiros nas agências dos Correios constitui-se, cada vez mais, numa importante contribuição para a inclusão bancária de milhões de brasileiros. Desde a criação do Banco Postal, milhares de pessoas, que antes tinham que se deslocar para uma cidade vizinha para realizar uma simples

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM) ECT - EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS Jundiaí 2012 UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM) ECT - EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS …

ATIVIDADE ESTRUTURA: ANÁLISE ORGANIZACIONAL ATIVIDADE ESTRUTURA: ANÁLISE ORGANIZACIONAL Atividade Estruturada apresentada como requisito parcial à disciplina de Análise Organizacional, do Curso de Administração da Faculdade Estácio do Pará. Professor: Alcy Alberto Freire BELÉM/PA 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A (Correios) 5 2.1 Dados cadastrais, ramo de atividade e segmento de atuação 5 2.2 Produtos e/ou serviços oferecidos 5 2.3 Diferenciais…

possibilitando aos varejistas cumprirem suas promessas aos clientes. Hoje a logística da encomenda expressa do sedex tem esse objetivo de menor prazo de entrega e confiabilidade de seus clientes para isso deve existir um apoio logístico voltado para o bom atendimento ao cliente. A metodologia aplicada nesta avaliação será a seguinte: no período de 30 dias serão avaliados diariamente os relatórios de quantidade de objetos recebidos para serem entregues no mesmo dia e quais os horários de…

“convencional” e “electrónico” tenderão a esbater-se, pois cada vez mais negócios deslocam secções inteiras das suas operações para a Internet. Tipos de e-Commerce Os negócios entre empresas designam-se por B2B ou Business to Business, por oposição aos negócios B2C ou Businnes to Consumer, que se dirigem aos consumidores. Os negócios B2B permitem centenas ou milhares de transacções seja como clientes seja como fornecedores. Levar a cabo estas transacções electronicamente proporciona…

0 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATANAEL DOS SANTOS LOGÍSTICA E PRODUÇÃO: U m estudo sobre a aplicação do Just-in-time e a eficiência do serviço logístico da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos DR – PI. Picos - PI, 2011 1 NATANAEL DOS SANTOS LOGÍSTICA E PRODUÇÃO: Um estudo sobre a aplicação da filosofia Just-in-time e a eficiência do serviço logístico da Empresa Brasileira de Correios e…

Bairro Cidade Satélite São Luiz. Aparecida de Goiânia Organização: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos Supervisor: Galdino de Paula e Silva jr Área de trabalho: (SPIF) Seção de Promoção e Incentivo a Filatelia Professor (a) Orientador (a): Msc Luciene Ribeiro da Costa. Período de Realização do Estágio: 12\03 a 06\09\2013 Número Total de Horas: 264 hs GOIÂNIA DEZEMBRO/ 2013…

Manual dos Virgens kkkk LEIA ANTES DE PERGUNTAR!!!! INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE CORN SNAKE É originária dos celeiros dos EUA e México, onde caçava e caça ratos, não atuando como uma peste, mas sim ajudando os agricultores a controlar as colônias de ratos. A Corn é talvez a mais indicada aos iniciantes, pois ela não fica muito grande, geralmente se alimenta com facilidade, aceita bem o manuseio, e é bem mansa. Corn snake são classificados como animais exóticos pelo IBAMA, isto significa…

PARTE – ATIVIDADES BASE 6 3.1 Introdução a TI e Planejamento de uma empresa 6 3.2 Aplicações de uma empresa 10 3.3 Pesquisa e artigo sobre problemas de serviços na prática 11 3.4 Dicas de CIOs sobre gestão de mudanças 12 3.5 Exercícios de fixação 12 3.6 A gestão dos profissionais de TI e a comunicação 12 3.7 Pesquisa teórica sobre Service Desk 13 4 SEGUNDA PARTE – VISITA AO SERVICE DESK 15 4.1 Descrição da Empresa 15 4.2 Forma de visita e acesso as informações…

Silva Gisele Fonseca Gustavo Moreira Hitalo Araujo Isadora Damião Jeferson Ribeiro Nathália Ribeiro Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de aprendizagem industrial em Processos Logísticos do Centro de Manufatura e Tecnologia Maria Madalena Nogueira, como requisito parcial para obtenção do titulo em aprendiz de logística. Betim, 07 de Dezembro de 2012. RESUMO Este presente trabalho tem por objetivo um estudo exploratório de empresas demonstrando os seus…