Governanca de processos proposicao de um modelo teorico de governanca para a gestao de processos

COPPE/UFRJ GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO DE PROCESSOS Daniel Barroso Barros Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa Engenharia de Produção, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Heitor Mansur Caulliraux Rio de Janeiro Março de 2009 GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO DE PROCESSOS Daniel Barroso Barros DISSERTAÇÃO SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO ALBERTO LUIZ COIMBRA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA DE ENGENHARIA (COPPE) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Heitor Mansur Caulliraux, Dsc. ________________________________________________ Prof. Adriano Proença, Dsc. ________________________________________________ Prof. Francisco José de Castro Moura Duarte, Dsc. ________________________________________________ Prof. Rafael Paim, Dsc. RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL MARÇO DE 2009 Barros, Daniel Barroso Governança de Processos: Proposição de um modelo teórico de Governança para a Gestão de Processos / Daniel Barroso Barros. – Rio de Janeiro: UFRJ/COPPE, 2009. XIV, 133 p.: il.; 29,7 cm. Orientador: Heitor Mansur Caulliraux Dissertação (mestrado) –…

Empresa: BBP - Banking Business Process (Processo de Negócios Bancários) Slogan: Terceirizar para cuidar do que é realmente importante. Nós somos diretores da BBP, uma empresa de BPO - Business Process Outsourcing, que é a terceirização de processos do negócio. Ele é adotado com o objetivo de diminuir custos em tarefas que não sejam claramente o negócio fim da empresa. Outras metas buscadas com a implantação desse modelo de gestão é o aumento da produtividade, da capacidade de…

Introdução À Engenharia De Software Com Foco No RUP: Rational Unified Process Prof. Dr. Jorge Henrique C Fernandes (jorge@dimap.ufrn.br) POTI – Pólo De Tecnologia Da Informação Departamento De Informática E Mat. Aplicada Universidade Federal Do Rio Grande Do Norte Introdução à Engenharia de Software com foco no RUP – Rational Unified Process © 2004 por Jorge H C Fernandes Introdução à Engenharia de Software com Foco no RUP: Rational Unified Process • Copyright © 2003, por Jorge…

Esta certificação se dá por meio de auditorias efetuadas por empresas certificadoras, as quais avaliam se a organização está em acordo com a norma e, em caso positivo, emite o certificado, segue o mesmo esquema por exemplo da norma ISO 9000 e demais normas conhecidas. A ISO 20000 é baseada no PDCA, ou seja no ciclo de vida com melhoría contínua (plan, do, check e act). A norma se divide em duas partes, a ISO 20000-1, que trata da especificação para a gerência de serviços de TI e a ISO…

INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Laiversong Brito Lucas Drumond Marcos Gonçalves Paulo Martins Renato Peixoto Robert William BPM - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BELO HORIZONTE ABRIL DE 2013 Laiversong Brito Lucas Drumond Marcos Gonçalves Paulo Martins Renato Peixoto Robert William BPM - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Trabalho interdisciplinar apresentado ao curso de Administração para a disciplina de Gestão das…

Universidade do Estado de São Paulo UNESP NATY GOMES CRUZ OTAVIO NUNES DE PAULA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS São Paulo 2012 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS NATY GOMES CRUZ OTAVIO NUNES DE PAULA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência final para obtenção do título de Bacharel em Ciências da Computação à comissão Julgadora da…

Melhoria de Processos pelo BPM: Aplicação no Setor Público Artigo a ser submetido ao periódico Gestão & Produção Isadora Cidade Mariano (UFRGS) isadoracidade@gmail.com Cláudio José Müller (UFRGS) cmuller@producao.ufrgs.br Resumo O gerenciamento de processos é importante para aprimorar o desempenho de processos. Este artigo apresenta um relato de uma aplicação da metodologia BPM (Business Process Management), que foi realizada em quatro etapas: (i) planejamento das atividades…

Pós Graduação em Consultoria Empresarial Turma 08 Administração de Processos (BPM – Business Process Management) Prof. MSc Cicero Ferreira (cicero.ferreira@omegaconsultoria.com.br) Setembro de 2012 1 Professor MSc Cicero Ferreira  Doutorando em gestão de negócios pela the University of Liverpool (UK). MBA pela FIA-USP/ Vanderbilt em gestão de negócios e mestrado acadêmico em administração de empresas pela USCS  Realizou cursos de especialização em desenho…

BPM e BPMN Abstract. A modeling process consists of designing a set of objects under development for the proper functioning of the companies. Considering that every organization has processes embedded in its structure, those may or may not be organized in a transparent manner. This paper comes with a proposal to show how a modeling process can entail improvements and benefits to the organization. Through BPM and BPMN models, will be conceptualized their form, development, notation and…

Introdução ..................................................................................................................................... 5 Categorias do CMMI...................................................................................................................... 5 Gestão de Processos ................................................................................................................. 5 Gestão de Projetos…