Bpm - business process management

INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Laiversong Brito
Lucas Drumond
Marcos Gonçalves
Paulo Martins
Renato Peixoto
Robert William

BPM - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

BELO HORIZONTE
ABRIL DE 2013

Laiversong Brito
Lucas Drumond
Marcos Gonçalves
Paulo Martins
Renato Peixoto
Robert William

BPM - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Trabalho interdisciplinar apresentado ao curso de Administração para a disciplina de Gestão das Informações.

Professor Michel Silva

BELO HORIZONTE ABRIL DE 2013

Sumário
1. Introdução: 4
1.1. Objetivos 4 1.1.1. Objetivo Geral 4 1.1.2. Objetivos Específicos 4
2. Concepção da Empresa 5
2.1. Negócio 5
2.1. Idealização do Negócio 5
2.2. Missão 6
2.3. Visão 6
2.4. Valores 6
2.5. Objetivos Corporativos 6
2.7. Estratégia de Posicionamento da Empresa 7
3. Análise do Mercado 9
3.1. Macroambiente 9
3.2. Público-Alvo 10
3.3. Concorrentes 12
4. Considerações Finais 14
Referência Bibliográfica 15

Lista de Figuras
Imagem 1 - Logotipo 6
Tabela 1 - Análise de Macroambiente 11
Tabela 2 - Pesquisa de Público-Alvo 13
Tabela 3 - Concorrentes 14

1. Introdução:
Atualmente as organizações enfrentam um cenário de grande competitividade. Para sobreviver e se destacar neste cenário, elas têm buscado soluções para estruturar e interligar seus processos, gerando maior valor e agilidade em suas operações. Assim, a demanda do mercado por maior rapidez e qualidade, gera uma crescente preocupação com a otimização dos seus processos (CATELLI; SANTOS, 2004).
Segundo Antunes (2006), a otimização de processos é uma necessidade natural para que as organizações respondam às mudanças que acontecem constantemente em seu ambiente, bem como mantenham o nível competitivo de seus serviços. Desta forma, os processos possuem papel fundamental nas organizações, fazendo com quem as estratégias e sua gestão sejam orientadas para processos.
Para Gonçalves (2000), entender como o