Sobre modelos de avaliação de desempenho

AvAliAção MulticriteriAl de deseMpenho: uM estudo de cAso nA indústriA de trAnsporte coletivo de pAssAgeiros Miguel Afonso Sellitto Miriam Borchardt Giancarlo Medeiros Pereira programa de pós-graduação em engenharia de produção e sistemas, universidade do vale do rio dos sinos – unisinos, Av. unisinos 950, 93022-000, são leopoldo, rs, e-mails: sellitto@unisinos.br, miriamb@unisinos.br, gian@unisinos.br v.13, n.2, p.339-352, mai.-ago. 2006 recebido em 26/11/2004 Aceito em 14/6/2006 Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar uma proposta de estrutura multicriterial de avaliação de desempenho em organizações. O trabalho inicia descrevendo e contextualizando conceitos relativos aos sistemas de medição de desempenho em organizações. Também descreve modelos de gestão baseados nos critérios de excelência do prêmio Malcolm Baldridge e na teoria da mentalidade enxuta. A seguir propõe um método para a construção de uma estrutura flexível de avaliação de desempenho e descreve um caso de aplicação que a exemplifica: a avaliação do desempenho de aspectos da mentalidade enxuta inseridos em uma operação de transporte coletivo. Ao final discutem-se os resultados do caso, comparam-se estes com o método de avaliação vigente em duas empresas da indústria e encaminha-se a continuidade da pesquisa. Palavras-chave: avaliação multicriterial de desempenho, avaliação de desempenho em produção enxuta, avaliação de desempenho em transporte coletivo. 1. �ntrodu��o Uma parte…

GESTÃO DO CONHECIMENTO MANAUS - AM 2013 VANDERLEI COSTA RA 430250 GESTÃO DO CONHECIMENTO Atividade Prática Supervisionada (ATPS apresentada a professora de ensino a distância (EAD) da Anhanguera Educacional – UNIDERP Monica Ferreira Satolani, como requisito…

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: impactos na gestão de pessoas Management based on competencies: impacts on people management 1 Manuela Sampaio Lana1 Victor Cláudio Paradela Ferreira2 RESUMO Os modelos tradicionais de gestão, formulados com base nas características da sociedade industrial, incorporavam uma visão restrita sobre o papel do ser humano nas organizações. Em decorrência, as ações relativas ao aproveitamento do pleno potencial dos trabalhadores eram conduzidas de forma…

FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA, STAKEHOLDERS E DESEMPENHO DE ORGANIZAÇÕES DO RAMO PARTICULAR DE SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL STRATEGIC MANAGEMENT TOOLS, STAKEHOLDERS AND PERFORMANCE ORGANIZATIONS, PRIVATE HEALTH BRANCH OF THE FEDERAL DISTRICT LA INFLUENCIA DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ESTRATÉGICA Y DE STAKEHOLDERS EN ELDESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR PRIVADO DE SALUD DEL DISTRITO FEDERAL Bruno Vendruscolo MBA Em Gestão de Comércio Exterior e Negócios Internacionais pela…

DENARDIN, A. A. A importância do custo de oportunidade para a avaliação... 1 A IMPORTÂNCIA DO CUSTO DE OPORTUNIDADE PARA A AVALIAÇÃO DE EMPREENDIMENTOS BASEADOS NA CRIAÇÃO DE VALOR ECONÔMICO (ECONOMIC VALUE ADDED – EVA) Anderson Antonio Denardin* Sinopse: O presente artigo tem por objetivo apresentar uma breve discussão acerca do conceito de custo de oportunidade, bem como destacar a importância de considerar sua aplicabilidade na gestão empresarial, com vistas a promover o…

Contábeis da Fundação Universidade Regional de Blumenau – SC E-mail: ffernandes@riskoffice.com.br JORGE EIDT Mestrando em Ciências Contábeis pela Fundação Universidade Regional de Blumenau – SC E-mail: jorgeeidt@hotmail.com RESUMO Este artigo apresenta uma metodologia de mensuração do nível de controle de riscos inerentes aos processos de qualquer entidade, a partir da construção de um índice de desempenho definido em função da capacidade dos controles mitigarem os riscos e da…

Projetos e Gestão de Processos Prof. Dr. Antonio Martins de O. Júnior O Ambiente moderno  As que fazem as coisas acontecerem  As que observam as coisas acontecendo As que se espantam com o que aconteceu O Ambiente Interno Fazem as Coisas Acontecerem  Motivação e treinamento  Abertura às mudanças  Enfrentam/criam novos desafios  Orientadas para mercado e clientes Se espantam com o que aconteceu  Desenvolvem novas competências  Sem visão, metas e…

Gestão e desenvolvimento do Capital humano Gestão do capital humano Direito do trabalho e relações laborais Gestão da formação p. 115 p. 124 p. 127 Colocar a dimensão humana no centro da gestão. Alberto Rendo Responsável das Formações Gestão e desenvolvimento do Capital Humano Em pleno Século XXI, já não restam dúvidas acerca do papel central da Gestão do Capital Humano na criação de valor nas organizações. Os tempos que correm apenas confirmam de forma…

passado recente, à gestão da cadeia de suprimentos começou a ser considerada uma questão estratégica para as empresas enfrentarem a crescente pressão de um mundo cada vez mais competitivo dentro de uma indústria cada vez mais globalizada. Neste cenário, um conjunto de conceitos que eram adotados para melhorar a competitividade, de forma individual da organização, passou a ser considerado diferencial na cadeia de suprimentos sendo alvo de estudos na forma que deveriam ser implantados, nas…

Geessttããoo ddaa pprroodduuttiivviiddaaddee No Brasil, a gestão da produtividade nas empresas vem se tornando cada vez mais crucial em um ambiente de crescente abertura externa e globalização dos negócios. Atualmente, sem produtividade ou sem a eficiência do processo produtivo, dificilmente uma empresa vai ser bem-sucedida ou até mesmo sobreviver no mercado. Dado o acirramento da concorrência, a gestão da produtividade está se tornando um dos quesitos essenciais na formulação…