Mapeamento de Processos de uma Livraria

treinar os vendedores para um bom atendimento. INTENÇÃO: Estimular aos colaboradores, para que eles batam a meta de cada mês, elevando a venda. FREQUENCIA DE ATUALIZAÇÃO: De Quinzena a quinzena até fechar o ciclo. UNIDADE DE MEDIDA: Unidade cadastrada. PROCEDIMENTO OU FORMÚLAS DO INDICADOR: Nova unidade de cadastramento e satisfação do cliente. FONTES DE DADOS PARA O INDICADOR: O cliente e caixa. DISPONIBILIDADE ATUAL DAS INFORMAÇÕES: Pelo Pré cadastro e possível mapear a preferência de cada cliente. DOCUMENTOS ASSOCIADOS AO INDICADOR: Relatório de clientes cadastrados, para distribuição aos pontos de venda. RESP. DIFINIÇÃO DA META: Gerente de controle de Analise de mercado. RESP. CUMPRIMENTO DA META: Colaboradores. RESP. ACOMPANHAMENTO DA META: Supervisor de controle de Análise de mercado. META 1: Gerar informações para serem tomadas como base. META 2: Aumentar a qualidade do atendimento. META 3: Fidelizar o cliente e aumentar a receita. INDICADOR: Desempenho Individual de cada colaborador. CRITÉRIO: Supervisionar cada operário, no setor de cadastramento e venda. INTENÇÃO: Verificar se o trabalho esta sendo efetuado com efetividade pelo setor. FREQUENCIA DE ATUALIZAÇÃO: Mensalmente. UNIDADE DE MEDIDA: unidade cadastrada. PROCEDIMENTOS OU FORMÚLAS DO INDICADOR: Premiar o setor que mais produzir. ESCLARECIMENTO SOBRE O PROCEDIMENTO: Este indicador está interligado ao indicador de aumento de receita. Cada supervisor de controle de análise de…

TREINAMENTO Na intenção de estimular seus supervisores nas práticas de liderar com pessoas, a Diretoria Industrial providenciou inscrição em um curso sobre estilos gerenciais, realizado por uma Consultoria de desenvolvimento gerencial. A carga-horária do curso previa a participação integral durante uma semana, com uma metodologia interativa (atividades de grupos, exposições, debates...). Os participantes tinham que permanecer longe das suas atividades. Foram escolhidos os quatro…

estrutura e a qualidade dos trabalhos disciplinares, de conclusão de curso (TC) e de Iniciação Científica; • Estimular e acompanhar a participação dos alunos no Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica e em eventos científicos extracurriculares; • Conscientizar os alunos sobre a importância da metodologia da pesquisa e do TC na graduação e pós-graduação; • Proporcionar maior possibilidade de publicação dos trabalhos realizados durante a graduação. 2. Descrição…

TREINAMENTO Na intenção de estimular seus supervisores nas práticas de liderar com pessoas, a Diretoria Industrial providenciou inscrição em um curso sobre estilos gerenciais, realizado por uma Consultoria de desenvolvimento gerencial. A carga-horária do curso previa a participação integral durante uma semana, com uma metodologia interativa (atividades de grupos, exposições, debates...). Os participantes tinham que permanecer longe das suas atividades. Foram escolhidos os quatro…

EM EQUIPE. INTRODUÇÃO As empresas necessitam cada vez mais de equipes treinadas e que contribuam para o andamento eficaz e correto dos processos administrativos. Porém para que a equipe tenha atitudes que possibilitem a eficácia da organização é necessário ter à frente da equipe alguém capacitado para gerenciá-la e transmitir os resultados para o staff da organização: o supervisor. Mas ser supervisor não é somente delegar funções. É atuar com a equipe motivando, ouvindo mais do que…

casos em que ocorram desvios. • Intenção de operação: a intenção de operação define os parâmetros de funcionamento normal da planta, na ausência de desvios, nos nós-de-estudo. • Desvios: os desvios são afastamentos das intenções de operação, que são evidenciados pela aplicação sistemática das palavras-guia aos nós-de-estudo (p. ex., mais pressão), ou seja, são distúrbios provocados no equilíbrio do sistema. • Causas: são os motivos pelos quais os desvios ocorrem. A partir do momento em…

SUMÁRIO 1. Introdução....................................................................................pg.3 2. Atender o “desejo” da Empresa.............................................pg.4 3. Plano de Ação..........................................................................pg.5 4. Supervisor “Questionador”....................................................pg.6 5. Transformação do RH Operacional para o Tácito................pg.7 6. Consultoria Interna – A…

Edital Pibid n°11 /2012 CAPES PROGRAMA INSTITUCIONAL DE BOLSA DE INICIAÇÃO À DOCÊNCIA - PIBID Plano/ Relatório de Atividades (PIBID/UNESPAR) Tipo do produto: Plano de aula e Relatório 1 – IDENTIFICAÇÃO NOME DO SUBPROJETO: alfabeização através do lúdico COORDENADOR(A): danielle marafon Prof. supervisor: Andréia Nome da Escola: Escola municipal integral “prof randolfo arzua” Licenciandos Bolsitas Nome E-mail Curso de licenciatura Carolini Bertazzoni Pedagogia…

Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (Inep), para montar um panorama geral do desempenho dos estudantes por escolas. Para dar a nota final da redação, o Ministério da Educação (MEC) usa cinco competências (veja todas no quadro abaixo), que podem valer até 200 pontos - a soma total dá os 1000 pontos que valem a redação. Conhecimento na prática O papel da competência número 5 do Enem é estimular os candidatos a pensarem em iniciativas de intervenção na sociedade. Para o professor…

Resistindo e Entendendo a Ditadura no Brasil com Música. Beatriz Ohana Vasconcelos Medeiros¹ Josias Raphael Pires de Sousa¹ Tenório Resende de Araújo² Vilmar Aires dos Santos³ ¹Graduandos Bolsistas do PIBID em História da Universidade Federal do Piauí 2Profº. de História e Supervisor do PIBID na escola conveniada 3Profª Coordenadora do PIBID de História da Universidade Federal do Piauí - UFPI Campus: Ministro Petrônio Portella Área: História INTRODUÇÃO A educação…