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BITENCOURT TUTOR PRESENCIAL: ROSIMERI SOUZA TUTORA A DISTÃNCIA: BRUNA BARASSA PORTO ALEGRE/RS 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. MODELO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INERNO 3. MODELO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO 4. RESULTADO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO 5. RESULTADO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO 6. PLANO DE AÇÃO 1. INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentados os instrumentos de pesquisa de satisfação dos clientes internos e externos da Unidade de Neonatalogia e do Laboratório Central de Análises Clínicas do Hospital de Caridade/RS, além de um relatório sobre a amostragem desta pesquisa e um plano de ação para buscar a melhora na qualidade do atendimento Hospitalar. 2. MODELO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO Conforme o quadro abaixo: 3. MODELO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO Conforme o quadro abaixo: 4. RESULTADO DA PESQUIDSA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO Conforme pesquisa realizada com os funcionários do Hospital de Caridade de Porto Alegre/RS seguem abaixo os seguintes resultados: No total dos 30 funcionários que trabalham na Unidade de Neonatalogia e do Laboratório Central de Análises Clínicas, eles responderam a pesquisa conforme os resultados abaixo: 1 – Instalações: 10 funcionários reponderam ótimo, 8 bom, 6 regular, 1 péssimo e…

estruturada. Apesar de ser reconhecida pela maioria das empresas brasileiras, como um ativo de extrema importância da organização, ainda são poucas as empresas que utilizam de maneira efetiva a gestão de conhecimentos. Diante deste cenário, a gestão de lições aprendidas apresenta-se como uma ferramenta eficaz para reter conhecimentos críticos e estimular a troca e transmissão de informações importantes em organizações e projetos. A utilização eficaz de lições aprendidas ao longo do ciclo…

investida desta abordagem consistia em pesquisar pessoas nos vários níveis da organização com o propósito de conhecer suas atitudes no trabalho, supervisão, condições de trabalho, salários e benefícios e outros fatores relacionados ao trabalho, afim de, reestruturar o modo de trabalho, para algo mais eficaz. A 3ª Produtividade e qualidade de vida no trabalho; Esta abordagem integra interesses existentes na satisfação humana no trabalho, com aspectos técnicos que aumentam a…

mais de 20 anos, um laboratório pequeno transformou-se em um respeitado centro de pesquisas e preparação de produtos naturais do país: o Laboratório Panizza. A história dessa empresa de sucesso começa antes mesmo de sua fundação e é um exemplo vivo da força da empresa familiar, fruto do idealismo, da determinação, de muitos sacrifícios e de grandes resultados. Sob a responsabilidade da farmacêutica Maria Helena Tinoco Panizza, seus filhos Sérgio e Sylvio, e sob supervisão do…

rFACULDADE SANTO AGOSTINHO CURSO: BACHARELADO EM ENFERMAGEM DISCIPLINA: ANATOMIA HUMANA I ANATOMIA DO MOVIMENTO E DA COORDENAÇÃO PROFESSORA: MSC. ANTÔNIO CARLOS LEAL CORTEZ APRESENTAÇÃO DO LABORATÓRIO OBJETIVOS: Apresentação do Laboratório de Anatomia Humana (atividades e normas); Equipamentos e materiais; Biossegurança no Laboratório de Anatomia Humana. 1. ATIVIDADES BÁSICAS: O laboratório…

próxima etapa do empreendimento: abrir o capital da empresa, lançando ações em bolsa por meio de oferta pública de ações ordinárias (IPO). Isso possibilitaria obter recursos de capital para os novos projetos da empresa, estabelecendo um novo método de financiamento no setor e criando liquidez para participações acionárias detidas pelo empreendedor Dr. Caio Auriemo e o fundo de private equity administrado pelo Pátria Banco de Negócios. A estratégia de crescimento via aquisições se…

Protagonismo Juvenil junto aos jovens ingressantes das Escolas de Ensino Integral. 3 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO........................................................................................ 6 I. Contexto histórico-social da implantação do Ensino Integral...............................................8 II. Programa de Ensino Integral na Secretaria de Educação do Estado de São Paulo..............10 1.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA A GESTÃO DO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS POR MEIO DE INDICADORES DE DESEMPENHO ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD Alexandre Augusto Becker Porto Alegre, 2004 II II UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA A GESTÃO DO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS POR MEIO DE INDICADORES DE…

METODOLOGIA/AS LIÇÕES DA EXPERIÊNCIA VIVIDA .............................. 17 O ARGUMENTO – O PLANO DE TRABALHO DOCENTE ........................... 25 CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................ 29 REFERÊNCIAS............................................................................................... 30 ANEXOS.......................................................................................................... 32 …

UNIESP Faculdade IESA Freddy Jimenez Sandra Paola Vilches Muñoz Sérgio Arizza PLANEJAMENTO E MONTAGEM DE LABORATÓRIO DE CALIBRAÇÃO DIMENSIONAL SANTO ANDRÉ 2010 UNIESP Faculdade IESA Freddy Jimenez Sandra Paola Vilches Muñoz Sérgio Arizza PLANEJAMENTO E MONTAGEM DE LABORATÓRIO DE CALIBRAÇÃO DIMENSIONAL Trabalho de conclusão do Curso de Gestão da Qualidade em Metrologia do Instituto de Ensino Superior “Santo André” da disciplina de sob Projeto de Montagem do de…