Kottler 2000

.... 39 3 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE............................................................... 41 3.1 Conceito de Qualidade.................................................................................. 41 3.2 NBR ISO (9001-2000)................................................................................... 41 3.3 Conceito da Qualidade segundo Garvin (2002)............................................ 42 3.4 Principais linhas de pensamento..................

para aquele determinado produto / serviço. O design gráfico, a partir da embalagem, é enfatizado na sua capacidade de agregar valor aos produtos representados, agregando valor para o consumidor e tornando-se factor de diferenciação no mercado. Kottler (2000) pontua que dois diferenciadores físicos eficazes são as características do produto ou serviço e o seu projecto de design, lembrando que o design segue o princípio de sempre alinhar a forma à função. Entretanto, a forma, por si só,…

diferença e a alegria de relacionar-se bem com todos. 20 1.4 Marketing Pessoal Marketing é satisfazer pessoas de forma ética e verdadeira, fidelizar o cliente, transformar um produto num bem acessível a todos que o desejam, de acordo com Kottler (2005). Da mesma forma, o marketing pessoal é utilizado como ferramenta estratégica individual, no qual beneficia a carreira do profissional através da criação da sua própria marca. Conforme Bordin (2001) afirma que nos dias…

profissionais, funcionais ou do negócio em si. Também, não serão permitidas ações ou respostas ofensivas a profissionais e/ou terceiros, utilizando meios de comunicação da empresa ou em nome desta. 2.4 Posicionamento da empresa Para Kotler (2000, p.321), posicionamento é “o ato de desenvolver a oferta e a imagem da organização para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo”, ou ainda, segundo o mesmo autor, “a maneira como um produto é definido pelos…

necessidades dos clientes, pois somente um setor não consegue satisfaze-las, assim, a empresa vai conseguir fazer com que o produto e serviço ao consumidor, sejam de excelente qualidade e atendendo as expectativas do cliente (COBRA, 1992). Segundo Kotler (2000), para toda empresa conseguir atingir o seu sucesso e se orientar no mercado, é necessário que sigam as seguintes orientações, sendo elas: orientação de produção, orientação de produto, orientação de vendas e orientação de…

relativos a esse mercado são escassos. Os dados disponíveis no [IBGE] referem-se apenas aos anos de 1999, 2000 e 2001. Desta forma, para a avaliação dos anos seguintes a estes, torna-se necessário fazer uma projeção. Segundo os dados da PAS, a receita operacional líquida de serviços de seleção, agenciamento e locação de mão de obra são os seguintes: Ano Receita (mil R$) 1999 2.497.492,00 2000 3.062.061,00 2001 3.804.381,00 Figura 6. Dados do IBGE – PAS O gráfico abaixo mostra a…

PROBLEMA DE PESQUISA E OBJETIVO Segundo Tapscott e Williams (2007), os consumidores do século XXI estão cada vez mais astutos, impacientes, jovens e tecnicamente sofisticados, eles insistem em levar à tecnologia ao limite. A esse respeito Windham e Orton (2000) afirmam que esse novo consumidor utiliza a internet para facilitar o processo de consumo: identificando necessidades, buscando soluções, comprando produtos e serviços, respondendo perguntas e resolvendo problemas. Como bem…

PROBLEMA DE PESQUISA E OBJETIVO Segundo Tapscott e Williams (2007), os consumidores do século XXI estão cada vez mais astutos, impacientes, jovens e tecnicamente sofisticados, eles insistem em levar à tecnologia ao limite. A esse respeito Windham e Orton (2000) afirmam que esse novo consumidor utiliza a internet para facilitar o processo de consumo: identificando necessidades, buscando soluções, comprando produtos e serviços, respondendo perguntas e resolvendo problemas. Como bem…

relativos a esse mercado são escassos. Os dados disponíveis no [IBGE] referem-se apenas aos anos de 1999, 2000 e 2001. Desta forma, para a avaliação dos anos seguintes a estes, torna-se necessário fazer uma projeção. Segundo os dados da PAS, a receita operacional líquida de serviços de seleção, agenciamento e locação de mão de obra são os seguintes: Ano Receita (mil R$) 1999 2.497.492,00 2000 3.062.061,00 2001 3.804.381,00 Figura 6. Dados do IBGE – PAS O gráfico abaixo…

mudanças por que havia passado o grupo de distribuição, nos últimos anos. Uma reestruturação obrigatória, depois da crise que assombrou o grupo no início do milénio. Em 2000, o grupo Jerónimo Martins apresentava resultados negativos, pela primeira vez em mais de dois séculos de actuação no mercado nacional. No triénio 2000 - 2002, os prejuízos acumulados cresceram exponencialmente, chegando aos 250 milhões de euros. A crise que assombrou o grupo Recuando aos primeiros anos da…