Kottler 2000

cultura e economia do consumidor crescem a cada dia novos problemas surgem e com eles a oportunidade de identificar e desenvolver soluções e comercializá-las. “O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro.” (KOTLER, 2000, p.181). A atitude observadora e questionadora é muito importante para a identificação dessas oportunidades de mercado. Observar as tendências atuais e melhorá-las ou explorá-las pode ser um bom negócio desde que se entenda a…

tomar sua decisão, ele analisa uma série de fatores que irão condicionar a sua escolha, o consumidor entra numa compra com certas expectativas sobre como o produto ou serviço se sairá quando for usado, e a satisfação é o resultado esperado. Kotler (2000), diz que a satisfação é o julgamento de um indivíduo, após a comparação do desempenho ou resultado do produto adquirido em relação a suas expectativas, a satisfação do cliente depende da expectativa por ele adquirida, se as suas…

dentro da empresa. “Endomarketing” é uma marca cuja propriedade, com exclusividade de uso, foi concedida pelo INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial à empresa S. Bekin & Consultores Associados Ltda – ME. De acordo com Inkotte (2000) ele vê esse fato como fator de desestímulo para muitos pesquisadores, porém, em suas pesquisas, desvenda a possibilidade de que sejam aprofundados os estudos sobre o tema, ao abrigo da mesma lei avocada pelo INPI. Fato…

marketing serem desenvolvidas. O SIM é também usado durante a implementação para orientar a avaliação e o controle de todas as atividades de marketing‖. O. C. Ferrel, Michael D. Hartline, George H. Lucas Jr., David Luck - Estratégia de Marketing - 2000, pág. 125 1.1 Assuntos para um sistema de informação de marketing global  Mercados: Estimativa de demanda, comportamento do consumidor, produtos, canais, disponibilidade e custo de sistemas de mídia e capacidade de resposta do mercado; …

Mercado-alvo O mercado de atuação do Supermercado Campos é o varejista, especificamente dentro da classificação de supermercados. A estrutura é pequena mas localizada no bairro Guanabara, Goiânia/GO, onde existe muitas oportunidades para este ramo. Kottler (2007) afirma que “o varejo engloba todas as atividades envolvidas na venda de bens ou serviços diretamente a consumidores finais para seu uso pessoal e não organizacional”. O varejo acontece em sua maior parte em pontos comerciais,…

produto. 2.1- Geração de Ideias A gestão do desenvolvimento de produtos é o processo sistemático de transformação das informações sobre necessidades do ambiente (mercado) em que a organização deseja atuar em um produto. De acordo com KAMINSKI (2000), este processo pode ser definido como um conjunto de atividades envolvendo quase todas as áreas funcionais da empresa, tendo como objetivo a transformação de necessidades de mercado em produtos economicamente viáveis. Conforme JURAN…

organizações externas. Responsabilidade socioambiental: A Natura despontou como uma das primeiras empresas a buscar a adaptação de seu modelo de negócios ao conceito de sustentabilidade. Um dos marcos desse movimento foi o lançamento, em agosto de 2000, da linha de cosméticos Ekos, criada como uma nova plataforma tecnológica e produzida com matéria-prima brasileira desenvolvida com comunidades que habitam o interior do País. A postura "social e ecologicamente correta" acabou por se…

aumentam as chances de chegar ao mercado serviços que não atendam plenamente ao consumidor visto a diversidade de ofertas. Sendo assim, é importante desenvolver serviços mais adequados às necessidades dos clientes para aumentar a satisfação. 16 Para Kottler (1991), serviço é qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não tem como resultado a propriedade de algo. Bateson e Hoffman (2001) explanam que “muitos desses serviços sempre…

arroz e lentilhas. Os desejos são moldados pela sociedade de cada um. Demandas são desejos por produtos específicos, apoiados pela capacidade de comprá -los. Muita gente quer um Mercedes, mas poucos podem comprar um ou estão dispostos a isso. (KOTTLER; KELLER, 2006, p. 22) Dentro dessa perspectiva, Maurício Tavares (2009, p. 75-76) apresenta mais duas definições para marketing. A primeira, segundo o autor, é a definição ampla e atual, em que o marketing é considerado um…

• O objetivo fundamental é a obtenção do lucro ótimo em longo prazo. Numa perspectiva que inclui não apenas a satisfação das organizações, mas também a dos clientes, há a visão da mesma American Marketing Association (apud Churchil & Peter, 2000, p.4) de que "marketing é o processo de planejar e executar a concepção de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais". O desenvolvimento de…