Marketing

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FACULDADE IMPACTA DE TECNOLOGIA ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

RODRIGO AUGUSTO VASSARI VANESSA CLARO DA SILVA

MARKETING 2.0: O E-CONSUMIDOR E AS MÍDIAS SOCIAIS

SÃO PAULO 2009

RODRIGO AUGUSTO VASSARI VANESSA CLARO DA SILVA

MARKETING 2.0: O E-CONSUMIDOR E AS MÍDIAS SOCIAIS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Impacta de Tecnologia comorequisito parcial para a obtenção do título de Administrador com Ênfase em Tecnologia da Informação. Orientação: Junior. Professor Sergio Seloti

SÃO PAULO 2009

VASSARI, Rodrigo Augusto; SILVA, Vanessa Claro da

MARKETING 2.0: O E-CONSUMIDOR E AS MÍDIAS SOCIAIS. - São Paulo, 2009 110p.

Trabalho de conclusão de curso (TCC), para obtenção de grau de Administrador de Empresas. – FaculdadeImpacta Tecnologia. Curso de Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação, 2009. 1. Administração de empresas – Marketing. 2. Consumidor. 3. Marketing na Internet. 4. Redes sociais virtuais.

Marketing

2.0:

O

E-Consumidor

e

as

Mídias

Sociais

AGRADECIMENTOS Agradecimentos de Rodrigo Augusto Vassari É chegado o momento de reflexão e de agradecer quem fez parte de cadalinha e cada pensamento expressado neste trabalho. Em primeiro lugar agradeço à Deus que me deu o presente da vida e me entrega cada dia para que eu lute e possa avançar no interminável caminho da evolução como ser humano. Aos meus pais Gilberto e Magali por me ensinarem tudo de melhor que poderiam, por direcionar a mim todo o amor que um filho sempre quis sonhou em receber e assim dar a base paraque eu chegasse até aqui e encarasse este desafio de peito aberto e com todo suporte para que nos momentos de cansaço e dúvida, eu retomasse a garra, a vontade de lutar. Peço desculpas pelos momentos de mau humor e em que estive distante como filho. Aos meus verdadeiros amigos e familiares que tantas vezes fui obrigado a me privar de momentos junto para me dedicar a estudos e leituras. Mas quehoje após todo este esforço eu pudesse dizer a todos eles que dedico este trabalho também a eles e que como um presente foi feito com muito carinho e dedicação. Agradecimento especial à Raquel Langone Marques, por todo o apoio, suporte e paciência em escutar por dias e mais dias a palavra TCC, quando caberia muito melhor um te amo e obrigado pela força e companhia. Ao meu orientador, Sergio LuisSeloti, por todo o conhecimento transmitido muitas vezes em conversas, discussões, bate-papos, chats, e-mails, conversas via voip, ―tweetadas‖ ou qualquer outro meio de comunicação que a tecnologia pudesse nos proporcionar. Por ter abdicado de horas de sono para ouvir muitas vezes minhas idéias malucas, dúvidas, reclamações e avanços até altas horas da madrugada e ainda assim querer participar comidéias mais malucas ou conceitos dos mais contemporâneos. Com todo esse convívio obrigado por de forma séria ou irônica me fazer desbravar um caminho e um aperfeiçoamento necessário que só enxergaria ao final deste trabalho que fariam toda a diferença.
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Aos meus amigos nesta jornada Angélica Máximo, Jean Ricardo e Gabriel Augusto que até mesmo no momento de mais angústia e nervosismo como atemida ―banca‖ estavam lá para acompanhar desde o nervosismo da apresentação ao grito de alegria após a aprovação. À minha companheira neste trabalho e amiga Vanessa Claro por todos os momentos compartilhados nestes 4 anos e em especial neste trabalho.

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"Preferir a derrota prévia à dúvida da vitória é desperdiçar a oportunidade de merecer" Luis Fernando Verísssimo

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RESUMO
Atecnologia vem avançando rapidamente e trazendo consigo muitas mudanças. Mudanças essas percebidas grande parte, nos avanços dos meios de comunicação, pois as pessoas estão se comunicando cada vez de forma mais rápida e instantânea, seja por necessidades causadas pela globalização ou somente pela necessidade de se comunicar e de se posicionar dentro de um grupo. Um grande fator propulsor dessas mudanças...
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