GEST O

trabalho, que traz como tema ‘A política de Recursos Humanos e o TQC’, é inicialmente mostrar a origem do programa de Controle da Qualidade Total, mostrar a definição desse segundo alguns autores e também definir o que é o RH. Também serão mostrados os objetivos, as características, de que forma o sistema de recursos humanos é utilizado como suporte para o TQC e falar sobre sua implantação. O processo de Controle da Qualidade Total teve sua origem nos Estados Unidos, idealizado pelo Dr. Armand Feigenbaum em 1956. Todavia, o seu desenvolvimento até o estágio atual foi realizado pelos japoneses quando tiveram acesso a ferramenta do TQC, disponível no bojo de medidas e adotadas com o objetivo de recuperar a economia japonesa que foi praticamente destruída durante a segunda guerra mundial. (GALVANINE, 2002). Campos (1992) apud Fiates (1995) define o TQC no modelo japonês como um sistema gerencial que, com o envolvimento de todas as pessoas em todos os setores da empresa, visa satisfazer suas necessidades, através da prática do controle da qualidade. De acordo com Fiates (1995), de forma e em momentos diferentes, a empresa interage com consumidores, acionistas, empregados e por último com a comunidade na qual está situada. Tendo como premissa básica que o objetivo principal de uma empresa é a sua sobrevivência, o TQC vai buscar isto através da satisfação das pessoas. Para o autor Ernest (1993) apud Fiates (1995), o TQC consiste na criação de uma vantagem competitiva…

apoio de empresas japonesas, os conceitos e ferramentas de Qualidade Total. Esses fatores têm desempenhado papel fundamental na obtenção de resultados positivos. Nos anos 90, a Empresa passou a utilizar o método de Gestão com Foco no Operador, onde cada operador é responsável pelo gerenciamento do seu processo. Outro importante passo ocorreu na chegada do século XXI, quando a Gerdau implantou a Metodologia Seis Sigma e o Sistema de Segurança Total. O Seis Sigma objetiva atingir metas…

GESTÃO DA QUALIDADE -HISTÓRICO DA QUALIDADE - PRINCIPAIS GURUS DA QUALIDADE SIMONE PRADO HISTÓRICO • Para entender o conceito de GESTÃO DA QUALIDADE é preciso passear pela história , buscando interpretar esse conceito e sua evolução à luz do ambiente produtivo vigente na época. Histórico • Pré-história  Grande dificuldade de obtenção Busca pelo produto  Necessidade do cliente (sobrevivência) • QUALIDADE REDUZIDA • Artesãos I  Produtos exclusivos e específicos  Foco…

INDICE pag. HISTÓRIA .....................................................................................2 INTRODUÇÃO..................................................................................2 O Controle da Qualidade Total........................................................2 Objetivos do controle da qualidade total........ .......................3 As dimensões da qualidade................................................................4…

O papel do Japão na história da Qualidade Até o meio do século XX, os produtos japoneses eram conhecidos como de baixa qualidade e baratos, e não gozavam da reputação que têm hoje em dia. Naquela época, a qualidade no Japão era obtida através da inspeção. Com o termino da Segunda Guerra Mundial, o Japão era um país pobre, arruinado totalmente destruído. Dispunha apenas de um recurso, sua gente, sua poderosa força humana, que levantou a nação e a colocou no topo do mundo econômico.…

TQC - controle de qualidade total Curso: Administração Matéria: Qualidade e Produtividade Conceito de controle da qualidade total [TQC] Objetivo principal de uma empresa é satisfação das necessidades das pessoas: consumidores (através qualidade), empregados (através crescimento do ser humano), acionistas (através produtividade), e vizinhos (através contribuição social). Este pode ser atingido pela prática do controle da qualidade total (total quality control – TQC). …

[pic] | Universidade do Estado do Rio de Janeiro Faculdade de Tecnologia Engenharia de Produção UERJ | [pic] | | Feigenbaum na História da Qualidade Alunos: Anderson Araujo de Lima Gabriela C.G. de Oliveira Lucia Perez Toledo Disciplina: Controle de Qualidade Professor: Carlos Montanheiro SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. Objetivo 4 3. História de vida 4 4. Cenário da época 4 5. Influências 4 6. Controle da Qualidade Total 5 6.1. Os…

tentativas de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade têm fracassado, por enfatizarem o uso das ferramentas isoladamente, ou tratarem o TQC como um programa motivacional, ou ainda, como uma estratégia de marketing. O TQC, Controle da Qualidade Total, já é amplamente conhecido e aplicado em organizações do mundo todo, tendo-se mostrado como um fator fundamental à sobrevivência destas, no disputadíssimo mercado global. Os métodos e conceitos do TQC ganharam maior atenção a…

é assegurada pelo Controle de Qualidade Total – (TQC ou TQM), baseado em um sistema de métodos estatísticos, centralizado no melhoramento do desempenho administrativo. Seus resultados são garantia da qualidade, redução de custos, cumprimento dos programas de entrega, desenvolvimento de novos produtos e administração do fornecedor. A abrangência do TQC ultrapassa os limites físicos da empresa, começando com os esforços totais de treinamento de gerentes e operários. Verticalmente tem…

FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO Faculdade de Ciências Gerenciais Teoria da Administração II 1 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Teoria da Administração II | 2° Termo Sumário A Administração da Qualidade e a filosofia da Qualidade Total Definições Custos da qualidade e não-qualidade História da qualidade A escola japonesa Ciclo PDCA A maturidade da qualidade total 2 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Teoria da Administração II | 2° Termo Definindo qualidade Há muitas definições…