Trabalho

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO .

GILMAR SANTANA

Gestão da Qualidade

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Guarulhos
2012

Gilmar Santana

Portfólio 01

Trabalho apresentado ao Curso Engenaria de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade

Prof. Clodoaudo.

Guarulhos

2012

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1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
A partir do início da década de 80, a Gerdau incorporou à sua gestão, com apoio de empresas japonesas, os conceitos e ferramentas de Qualidade Total. Esses fatores têm desempenhado papel fundamental na obtenção de resultados positivos. Nos anos 90, a Empresa passou a utilizar o método de Gestão com Foco no Operador, onde cada operador é responsável pelo gerenciamento do seu processo. Outro importante passo ocorreu na chegada do século XXI, quando a Gerdau implantou a Metodologia Seis Sigma e o Sistema de Segurança Total. O Seis Sigma objetiva atingir metas estratégicas desafiadoras e com retorno financeiro, além de reduzir a variabilidade dos processos. Já o Sistema de Segurança Total reforça a idéia, sempre presente, de que a segurança das pessoas está acima de qualquer coisa. O ano de 2002 é um grande marco na história da gestão na Gerdau. Neste período foi criado o GBS - Gerdau Business System - que consolida e transfere as melhores práticas entre as operações, através de processos padronizados.
b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade