Controle de qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
-HISTÓRICO DA QUALIDADE - PRINCIPAIS GURUS DA QUALIDADE

SIMONE PRADO

HISTÓRICO
• Para entender o conceito de GESTÃO DA QUALIDADE é preciso passear pela história , buscando interpretar esse conceito e sua evolução à luz do ambiente produtivo vigente na época.

Histórico
• Pré-história  Grande dificuldade de obtenção Busca pelo produto  Necessidade do cliente(sobrevivência) • QUALIDADE REDUZIDA

• Artesãos I  Produtos exclusivos e específicos  Foco no produto  Necessidade do cliente

Histórico
• Artesãos II Carros feitos a mão  Foco no produto  Necessidade do cliente  CUSTOMIZAÇÃO
Ex: P&L montava seus veículos atendendo as necessidades do cliente Susto Dimensional: tamanho de um veículo diferia bastante de outros
produzido sob o mesmoprojeto

QUALIDADE PELOS ARTESÃOS

• Revolução industrial  (1769-James Watt) surgimento da máquina à vapor, declínio da forma de produção artesanal, das oficinas as fábricas • Produção em larga escala – série

PADRONIZAÇÃO

 TRANSFORMAÇÃO ECONÔMICA E SOCIAL  VENDA DA FORÇA DE TRABALHO  TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE DOS MEIOS DE PRODUÇÃO E DO SEU RESULTADO  MÁQUINAS E DIVISÃO DO TRABALHO ECONOMIA INDUSTRIAL E MECANIZADA

 APRIMORAMENTO DOS MEIOS TRANSPORTE - ESTRADAS DE FERRO

DE

 GRANDE CAPITAL - INGLATERRA  APRIMORAMENTO MECÂNICO TECNOLÓGICO DA PRODUÇÃO  SETOR DE BENS E CAPITAL E



Histórico Administração científica
– Frederick W. Taylor conceito de produtividade Medida – output Produtividade = ______________ Medida - input

• Output = medidaquantitativa do que que foi produzido • Input = medida quantitativa dos insumos (capital, trabalho, natureza)

QUALIDADE = BUSCA DA EFICIÊNCIA
Eficiência ou rendimento referese à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados

Um exemplo de aplicação da Administração Científica por Taylor
• Local:

Bethlehen Steel Works

Tarefa: Movimentação de minério de ferro e carvão no pátio ANTES
•Carga movimentada por vez (ciclo): 1,6 Kg de carvão/pá 17,2 Kg de minério de ferro/pá •Cada operário adotava uma pá própria •Produção: 400 a 600 homens •Trabalho supervisionado por mestres responsáveis por grupos de 50 a 60homens •Custo de manuseio: • 7 a 8 cents/tonelada

USO DOS PRINCIPIOS DE TAYLOR
- Pás especialmente projetadas para cada caso com capacidade de 9,75 Kg dematerial/pá.ciclo – OF's emitidas pelo depto. de PCP – Mesma produção com 140 homens – Avaliação de desempenho individual com prêmios para quem cumpria as especificações – Custo de manuseio: 3 a 4 cents/tonelada – Economia líquida de US$ 78.000/ano

Histórico
• Henry Ford - cria a linha de montagem seriada – conceito de produção em massa (grandes volumes e o máximo de padronização): – Linha de montagem –arranjo físico – Produtos em processo – Manutenção preventiva – Fluxograma de processos – Balanceamento de linha - produção ótima do produto - Intercambiabilidade das peças e facilidade de ajustes

FAMOSO FORD T

Gurus da Qualidade

Gurus da Qualidade
Walter A. Shewhart
Nasceu nos EUA em 1891 formou-se em engenharia com doutorado em física

– Conhecido como o Pai do controleestatístico da qualidade – Desenvolveu os gráficos de controle que são ferramentas gráficas para acompanhamento do processo – Permite a identificação e correção durante o processo – O ciclo PDCA é também conhecido como Ciclo de SHEWHART.

Gurus da Qualidade Willian Edwards Deming
– Nasceu nos EUA em 1900 formou-se em engenharia elétrica com doutorado em matemática e física
– Aprimoramento dos processose melhoria contínua Professor/Consultor de renome internacional na área da Qualidade, tendo levado a indústria japonesa a adotar novos princípios de administração. Como reconhecimento por sua contribuição à economia japonesa a JUSE Union of Japanese Scientists and Engineers (União dos Cientistas e Engenheiros Japoneses) instituiu o prêmio DEMING

“Qualidade é a capacidade de satisfazer...
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