Historia Do Telemarketing

............................. 3.7. Recursos Humanos............................................................................. 3. Apresentação de empresa/Estudo de caso.................................................... 4.8. História............................................................................................... 4.9. Missão................................................................................................. 4.10. Visão................

econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependência, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes diretos e…

INTRODUÇÃO2.REFERÊNCIAL TEÓRICO|0608| 2.1. Marketing nas Organizações|08| 2.1.1. Maketing de Serviços|12| 2.1.2. Marketing de Relacionamento|13| 2.1.3. Marketing da Telecomunicação|20| 3. TELEMARKETING E AS ORGANIZAÇÕES|22| 3.1. Histórico do Telemarketing|22| 3.2. As Organizações e o Marketing de Comunicação|24| 3.3. Analise das Características Gerais das unidades de Marketing de Relacionamento e Serviços|33| 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS|40| 5. REFERÊNCIAS

dentro e sair para fora. ____________________________________________________________ ___ Motivos para o surgimento do Telemarketing no mundo: 1- Reclamações dentro da empresa, em contato com outros clientes. 2- Quantidade excessiva de vendedores. 3- Economia de tempo e dinheiro. 4- Marketing do Relacionamento Registros do uso do telemarketing na história: 1880- Um pasteleiro alemão oferecia e recebia pedidos de seus produtos para um cadastro de aproximadamente 200…

econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependência, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes diretos e…

econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependência, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes diretos e…

áreas) http://www.taubate.com.br/acit/ (Vale do Paraíba) www.abt.org.br (Associação Brasileira de Telesserviços – Telemarketing) www.amigosdoemprego.org.br www.apinfo.com.br (Informática) www.bne.com.br (Banco Nacional de Empregos) www.bumeran.com.br www.callcenter.inf.br (Telemarketing – neste site tem o ranking das 20 melhores empresas de Call Center) www.calltocall.com.br (Telemarketing) www.carreirafashion.com.br (Moda) www.ceviu.com.br (Informática) www.chammarh.com.br (Jacareí –…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Paulo Marcelo Barbosa Porto Alegre, Junho de 2005. FARGS - FACULDADES RIO-GRANDENSES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Relatório de Estágio Supervisionado apresentado à FARGS – Faculdades…

[pic] ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Paulo Marcelo Barbosa Porto Alegre, Junho de 2005. FARGS - FACULDADES RIO-GRANDENSES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Relatório de Estágio…

DA ORGANIZAÇÃO 3 1.1 História 3 1.2 Localização 4 1.3 Segmento de Mercado 4 1.4 Missão 4 1.5 Visão 5 1.6 Valores 5 1.7 Área de Implantação 5 1.8 Organograma 6 2 QUESTÃO NORTEADORA 7 2.1 Problema 7 2.2 Justificativa 7 2.3 Objetivos 8 2.3.1 Objetivo Geral 8 2.3.2 Objetivos específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5…