Historia Do Telemarketing

Motivacional nas Equipes de Telemarketing São Paulo – SP 2010 ALINE ALMEIDA SILVA O Papel da Liderança Motivacional nas Equipes de Telemarketing Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração, para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração. ORIENTADORA: Profa. Msc Maria Luiza Abrantes São Paulo – SP 2010 ALINE ALMEIDA SILVA O Papel da Liderança Motivacional nas Equipes de Telemarketing Trabalho de…

O Telemarketing Segundo Anexo II da NR 17 do Ministério do Trabalho e Emprego (Publicação – Portaria Nr. 09, 30 de março de 2007, entende-se como teleatendimento/telemarketing a comunicação com interlocutores clientes e usuários que é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de escuta e fala telefônica e sistemas informatizados de processamento de dados. O telemarketing pode ser definido como a utilização de tecnologia

04 JUSTIFICATIVA 05 1. MARKETING 06 1.1. Definição 06 1.2. História do Marketing - Origens 07 1.3. Precursores 08 1.4. Marketing de Busca 08 1.5. Segmentação do Mercado Alvo 09 2. CRIAÇÃO DE VALOR 09 3. MERCADO E VALOR 10 4. CICLO DE VIDA DE UM MERCADO 11 5. CICLO DE VIDA DO PRODUTO OU SERVIÇO 13 6. CONCEITOS DE MARKETING 14 6.1. PRODUÇÃO DE MARKETING 14 6.2. TELEMARKETING 15 6.3. PÓS-VENDA 16 7. ATUAÇÃO DO SETOR DE MARKETING…

........49 CAPÍTULO 3 – A EXPERIÊNCIA NA EMPRESA TC E O CONFRONTO COM A LITERATURA...........................................................................................................52 3.1 – Aspectos da relação saúde-trabalho no telemarketing......................................52 3.2 - A experiência no ambulatório ocupacional da empresa TC.............................57 3.3 - Revisões de pesquisas e o campo empírico – empresa TC.................................67 3.4 -…

INFOCENTER se posiciona perante seus clientes: Queremos conhecer, na essência, o seu problema para oferecer as soluções que mais se adequam aos resultados esperados em seu negócio, com qualidade e os menores custos. HISTÓRICO DA EMPRESA • A história de sucesso da INFOCENTER remonta ao ano de 1991. • Um grupo de profissionais de TI da BOVESPA e BM&F reuniram-se para montar uma empresa 100% nacional com diferenciais estratégicos: • Oferecer ao mercado soluções inovadoras e…

cada vez mais profissionais no ramo. A informação vem decorrendo do ano de 1997 a 2001 em que as empresas de Contact Center apresentam crescimento de 198% no número de postos de trabalho. Resultado apresentado pela ABT (associação brasileira de telemarketing). Já desde 2000 a 2007, o ramo de Contact Center obteve um crescimento de 235% baseando-se na contratação de operadores, e a previsão de 2011 a 2014 é que as empresas registem um crescimento de 20% em geração de empregos,…

SENAI – CFP “FÁBIO DE ARAÚJO MOTTA” Atendimento ao Cliente Telemarketing Presidente da FIEMG Robson Braga de Andrade Gestor do SENAI Petrônio Machado Zica Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Alexandre Magno Leão dos Santos Gerente de Educação e Tecnologia Edmar Fernando de Alcântara Compilador Cyntia de Castro Oliveira Unidade Operacional SENAI / CFP “FAM” Sumário APRESENTAÇÃO .............................................................................

ferramenta principal a telecomunicação com sua clientela, verificar a contribuição da utilização deste novo projeto para com seu público alvo e as melhorias externas. 1.2 Problema Analisando a rotina da empresa observa-se que o setor de telemarketing apresenta como falha notável a falta de sistematização dos processos, conseqüência da burocratização na implantação de novos projetos dentro da organização. Este tipo de gestão engessada faz com que os avanços tecnológicos tão…

Assedio moral Edição do dia 05/10/2014 05/10/2014 22h39 - Atualizado em 06/10/2014 15h46 Funcionários do setor de telemarketing relatam série de abusos Operadores denunciam assédio moral, exploração, humilhações por não cumprir metas e escala para funcionárias engravidarem. No ramo de serviços, o setor de telemarketing é o que mais cresce no Brasil. Em três anos, a oferta de postos de trabalho mais do que triplicou. “A empresa vai te trazer metas irreais, que não existem”

ESCOLHIDA Nome da empresa: Sales Telemarketing Ltda. Localização: Estrada do Campo Limpo n°2635 Segmento em que atua : Telemarketing ativo em vendas de purificadores de água Porte da empresa: Micro empresa, Quantidade de funcionários: 9 funcionários Atividade da empresa: Vendas de purificadores de água através do telemarketing ativo. Justificativa da escolha do ramo de atividade: Escolhemos uma empresa que atua na área de vendas, no caso da Sales Telemarketing ltda é uma empresa que…