Historia Do Telemarketing

econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependências, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes diretos e…

3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA: Objetiva Telemarketing e Divulgação-LTDA Dados cadastrais: Objetiva Telemarketing e Divulgação-LTDA Call Center Rua Jovelino Oliveira Viana, 150 s 303 Alcântara Cidade: São Gonçalo / RJ CEP: 24.710-470 Tel: (21) 2603-3111 http://br.kekanto.com/biz/objetiva-telemarketing-e-divulgacao-2 Ramo de atividade: Telemarketing Call Center Segmento de atuação: Prestar atendimento publico, com a colaboração de nossos

TELEMARKETING CRUZEIRO – SP 2014 ARINE DOS S. A PEREIRA BRUNO CARVALHO BRUNO WELLINGTON CLAUDEMIR VILELA DOUGLAS NORONHA EDIR RIBEIRO PAES EDIVALDO RODRIGUES FRANCINE T. DA S. VIEIRA GRASIELE C. A. DE OLIVEIRA HERICK PINHEIRO JURANDIR F. L. DA SILVA MARCELO SOUZA MAYARA DE AZEVEDO LIMA PAULO HENRIQUE P. BRAGA ROSE DA SILVA ROCHA TATIANA MARA DE CARVALHO THIAGO PINTO FERREIRA YEDA A. DA S. FRANÇA TELEMARKETING

A EVOLUÇÃO DO PROFISSIONAL DE TELEMARKETING Podemos afirmar que hoje existe o profissional de telemarketing, ou seja, por trás desta estrutura gigantesca, existe um plano de carreira a ser seguido O Brasil viveu, na década de 80, momentos alternados na sua economia, levando os bancos a perceberem a necessidade de estabelecer um canal de comunicação mais prático e ágil com seus clientes. Criou-se um centro de atendimento, onde um grupo de profissionais era treinado para o atendimento…

........................................................................... 7 4 Referências Bibliográficas .................................................................................... 8 5 Anexo A - Funcionários do setor de telemarketing relatam série de abusos ........ 9 3 1 Introdução Um dos assuntos que mais está presente em nossa vida e tanto ouvimos falar hoje em dia, é o Assédio moral no trabalho. Mas, o que seria isso? Podemos dizer que Assédio…

DE LENÇOIS PAULISTA CRISTIANE DE LIMA RODRIGUES SOUZA KELLY AURORA VIEIRA DA SILVA SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO LENÇOIS PAULISTA 2010 CRISTIANE DE LIMA RODRIGUES SOUZA KELLY AURORA VIEIRA DA SILVA SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO Monografia apresentada à Faculdade “Orígenes…

CURSO DE TELEMARKETING INTRODUÇÃO Trabalhar com Telemarketing requer conhecimentos técnicos e entusiasmo constante. Ao se tratar de Telemarketing ativo, podemos dizer que esse trabalho é fundamental para manutenção e sucesso do negócio. Como você pode ver, seu papel é importantíssimo e vai além de fazer ligações pelo telefone. Para orientá-lo nessa atividade e fazê-lo superar desafios, desenvolvemos este curso para você. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Comunicação O Cliente O…

INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING BARBACENA 2011 TIAGO GREGÓRIO DE MELO INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Direito da Universidade Presidente Antônio Carlos – UNIPAC, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Direito. Orientador: Prof. Me. Rafael F. de Oliveira BARBACENA 2011 Tiago Gregório de Melo INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia…

ATPS, em sua dimensão regional e amplitude nacional e com base em estudos realizados por Claudia Mazzei Nogueira (Doutora em Serviço Social – PUC), adentramos na realidade da divisão sexual do trabalho com foco nos estudos das trabalhadoras em telemarketing. A escolha deu-se primeiramente por entendermos ser uma categoria profissional que oferta maior número de vagas a serem preenchidas no Sistema SIMM - Salvador/BA (200 vagas em 19.03.2014), de fácil acesso para efetivação e com ampla…

ANÁLISE ERGONÔMICA EM UM SETOR DE TELEMARKETING DE UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE EM ARACAJU: DIFICULDADES E PROPOSTAS DE MELHORIAS Crisley Monique Leite, graduando em Administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000- Aracaju-Sergipe- Brasil-Rua Teixeira de Freitas n° 10Salgado FilhoCEP:49000000crisleymonique_20@yahoo.com.br Nadja Maria Santos Melo, graduando em administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000-…