diversos

ANÁLISE ERGONÔMICA EM UM SETOR DE TELEMARKETING DE UMA
EMPRESA DE MÉDIO PORTE EM ARACAJU: DIFICULDADES E PROPOSTAS
DE MELHORIAS
Crisley Monique Leite, graduando em Administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000- Aracaju-Sergipe- Brasil-Rua Teixeira de
Freitas
n°
10Salgado
FilhoCEP:[e-mail]
Nadja Maria Santos Melo, graduando em administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000- Aracaju-Sergipe- Brasil-Rua Teixeira de
Freitas
n°
10Salgado
FilhoCEP:[e-mail]

RESUMO
Este artigo teve como principal objetivo realizar uma análise ergonômica do setor de telemarketing de uma empresa de médio porte em Aracaju, observando as características dos trabalhadores, condições de trabalho e as atividades a promover, através de melhorias ergonômicas pressupostos que levarão a uma melhor condição de trabalho e, em conseqüência, maior produtividade para a empresa. Através dos métodos de entrevistas informais e observação, verificou-se que a situação de trabalho que estudou os problemas relacionados à posição do funcionário, o serviço é realizado por seis horas seguidas, sem pausas a cada 90 minutos exigidos por lei, a forma de escrever está a ser realizado de forma incorreta e ruídos foram detectados, proporcionando assim uma situação favorável para o estudo da ergonomia e elaborar sugestões de melhorias para resolver os problemas existentes em um prático, eficaz e eficiente.

PALAVRAS-CHAVE: Ergonomia. Telemarketing. Trabalhador.
ABSTRACT
This article was primarily intended to carry out an ergonomic analysis of the telemarketing industry in a midsize company in Aracaju, watching the workers' characteristics, working conditions and the activities, to promoting, through assumptions ergonomic improvements that will lead to a better working condition and, in consequence, greater productivity for the company. Through methods of