Fluxograma e mapeamento de processos

MÉTODOS FLUXOGRAMA E MAPEAMENTO DE PROCESSOS: ESTUDO DO CASO GERDAU CEARENSE. FORTALEZA NOVEMBRO/2010 UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS E MÉTODOS PROF. ODILARDO VIANA FLUXOGRAMA E MAPEAMENTO DE PROCESSOS: ESTUDO DO CASO GERDAU CEARENSE. FORTALEZA NOVEMBRO/2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 FLUXOGRAMA 5 2.1 Conceito de Fluxograma 5 2.2 Tipos de Fluxograma 6 2.3 Técnicas de Elaboração 7 3 MAPEAMENTO DE PROCESSOS 9 3.1 Conceitos: processo e mapeamento de processos 9 3.2 Técnicas de mapeamento 11 3.3 Definição de Negócio 11 3.4 Controle Estatístico do Processo 12 4 ESTUDO DE CASO: GERDAU CEARENSE 14 4.1 Utilização de Fluxogramas 14 4.2 Definição de Negócio 16 4.3 Controle Estatístico do Processo 17 4.4 Estabilização de Processos 18 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20 1 INTRODUÇÃO Um processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, sendo enfim, uma estrutura para tomada de ações (Davenport, 1994). O processo também pode ser encarado como um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utiliza os recursos da organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos (Harrington, 1993). Tanto o Fluxograma quanto o Mapeamento de…

1 INTRODUÇÃO Um processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, sendo enfim, uma estrutura para tomada de ações (Davenport, 1994). O processo também pode ser encarado como um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utiliza os recursos da organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos (Harrington, 1993). Tanto o Fluxograma quanto o…

Metodologia------------------------------------------------------------------------------- 7 5. Fundamentação teórica ------------------------------------------------------------ 8 5.1. Processo e abordagem de processo------------------------------------------- 8 5.2. Melhoria Continua ------------------------------------------------------------------ 9 5.3. Ferramentas da Qualidade -------------------------------------------------------10 5.4. Mapeamento dos processos e seus…

Pinheiro MAPEAMENTO DE PROCESSOS - FLUXOGRAMA: ANÁLISE DE PROCESSOS DA EMPRESA NEXTT Trabalho apresentado na disciplina CAD7213 Organização, Sistemas e Métodos. Professora: Jordana Cardoso, M.Sc FLORIANÓPOLIS 2014LISTA DE FIGURAS SUMÁRIO 1 MAPEAMENTO DE PROCESSOS 1.1 Mapeamento de Processos Para delinear um mapa de processos que ocorrem em uma empresa é necessário entender o que são os processos. O autor Harrington (1993…

GAVGAV -- UFSCUFSC MAPEAMENTO DOS PROCESSOS Mapeamento de Processos | | | GAVGAV -- UFSCUFSC | | | Análise | | | • fluxo | | | • sequência das atividades | | Mapeamento | • esperas e duração do | | | ciclo | | Fundamental para | | | | • dados e informações | | identificação dos | | | | • pessoas envolvidas | | processos | | | | • relações e dependências | | essenciais e para | | | | | | análise sistêmica | | |…

MAPEAMENTO DE PROCESSOS Mapeamento de processos Após a aquisição de informações usando algumas das técnicas mostradas na aula anterior, será possível mapear o processo. Uso de Fluxogramas para facilitar representação Mapeamento de processos Descrição de processos não deve separar a parte automatizada da manual TI trabalha com computadores, mas processos também tem pessoas. Quando mapeamos processos devemos detalhar o que e quando as pessoas serão afetadas Detalhar…

£©'©$" £ ¡£¡©§¥¡£¡ Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007 COMBINAÇÃO ENTRE AS TÉCNICAS DE FLUXOGRAMA E MAPA DE PROCESSO NO MAPEAMENTO DE UM PROCESSO PRODUTIVO Alexandre Ferreira de Pinho (UNIFEI) pinho@unifei.edu.br Fabiano Leal (UNIFEI) fleal@unifei.edu.br José Arnaldo Barra Montevechi (UNIFEI) montevechi@unifei.edu.br Dagoberto Alves de Almeida (UNIFEI) dagoberto@unifei.edu.br O ambiente de competitividade atual faz com que as empresas…

INTRODUÇÃO Neste conteúdo serão apresentados conceitos e metodologias importantes ligados ao mapeamento dos processos de venda e atendimento ao cliente da loja de eletrodomésticos Max Vale Móveis Oriente, situada na cidade de Teófilo Otoni-MG, visando assim compreender os hábitos atuais nas etapas de organização interna, vendas e atendimento ao cliente, e logo possibilitar um desenvolvimento para aperfeiçoar esses processos, atendendo as demandas com qualidade sem…

Técnicas de Mapeamento do Processo Técnicas de Mapeamento de Processos SIPOC MAPAS DE PROCESSO FLUXOGRAMAS DE PROCESSO MAPOFLUXOGRAMA BLUEPRINTING MAPEAMENTO LEAN PORTA A PORTA DIAGRAMAS DE CAUSA E EFEITO DIAGRAMA HOMEM - MÁQUINA Técnicas de Mapeamento de Processos MD Mapeamento de movimentos A lcançar a caneta Agarrar a caneta ME Alcançar o papel Levar a caneta até o papel Segurar o papel Posicionar a caneta Assinar a carta Voltar a posição de…

Técnicas de Mapeamento do Processo Técnicas de Mapeamento de Processos ™ SIPOC ™ MAPAS DE PROCESSO ™ FLUXOGRAMAS DE PROCESSO ™ MAPOFLUXOGRAMA ™ BLUEPRINTING ™ MAPEAMENTO LEAN PORTA A PORTA ™ DIAGRAMAS DE CAUSA E EFEITO ™ DIAGRAMA HOMEM - MÁQUINA Técnicas de Mapeamento de Processos MD Mapeamento de movimentos Alcançar a caneta Agarrar a caneta ME Alcançar o papel Levar a caneta até o papel Segurar o papel Posicionar a caneta Assinar a carta…