Exercicios Atendimento Telefónico

DOI: 10.5433/1679-0375.2012v33n2p229 Ferramenta de Ensino de Engenharia de Tráfego Telefônico a Distância Através da Web Engineering Education Tool for Distance Telephone Traffic Learning Through Web Leonimer Flávio de Melo1; Felipe Andrade Allemand Borges2; Luis Carlos Mathias3; João Maurício Rosário4 Resumo Este trabalho pode enquadrar-se na modalidade de ensino a distância (EAD) através da Internet. Buscou-se aumentar a interatividade dos sistemas de EAD por meio do emprego…

consultas particulares para identificação da situação de cada servidor, em que o estagiário vai atuar observando e acompanhando a supervisora de campo nos atendimentos e visitas. A importância da atuação do Serviço Social na referida Instituição vai desde o simples ato de dar a devida atenção (ouvir o servidor), até ao caso de encaminhá-lo ao atendimento especializado. 3 – Objetivos .1 – Objetivo Geral: Acompanhar, supervisionar, orientar e avaliar os estudantes de serviço…

condições de trabalho e os riscos para realização dos atendimentos médicos dos colaboradores. O exame clínico constará das seguintes etapas: ANAMNESE ANTECEDENTES FAMILIARES Questionamento e registro sobre doenças na família, que envolveram atendimento médico ambulatorial ou hospitalar, de caráter contagioso e/ou hereditário. ANTECEDENTES PESSOAIS Questionamento e registro sobre problemas médicos pessoais sérios ou graves que envolveram atendimento médico ambulatorial ou…

Tema 3 – Atendimento e Imagem Módulo 6 – Técnicas de atendimento O que é o atendimento pessoal? * Este tipo de atendimento é fundamental pois utiliza um conjunto de normas que permitem orientar uma atitude e um comportamento positivo que passa ao cliente para que ele volte. O conjunto de normas para o atendimento directo abrange as dimensões da aparência da expressão corporal e da voz. O que se deve fazer? * Está presente no seu posto de trabalho; * Ter sinais de higiene…

TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO PAE - PLANO DE ATENDIMENTO A EMERGÊNCIA AMERICANA-SP 2014 Éber Bartels de Oliveira – RA: 71300950 Ederson Almeida de Souza - RA: 71301489 João Paulo Murari - RA: 71301621 Maria Carolina de Barros Ferreira – RA: 71300511 Paulo Diniz Raele – RA: 71300521 Maria Luiza Strube Coelho - RA: 71300331 Walter Luiz de Campos - RA: 71300334 PAE - PLANO DE ATENDIMENTO A EMERGÊNCIA Tratores PEMM Ltda. Paulo Athaydes Proteção e controle de Incêndio e Explosões

(21) 2483-0420 /99436-2797 /99184-6597 E-mail: vinybrucius@gmail.com OBJETIVO Exercer com profissionalismo e responsabilidade a função que venha a praticar, pondo as informações técnicas e práticas em desenvolvimento a fim de expandir-se a exercício com dignidade. FORMAÇÃO ACADÊMICA Ensino Superior Incompleto: Comunicação Social - 5 período - Faculdade Unicarioca. Ano: Julho/2009 á Julho/2011. Cursando 7º período – Administração de Empresas - Universidade Veiga de Almeida.…

Processar o débito das ligações telefônicas. * Reportar falhas do equipamento telefônico. * Conhecer os aspectos legais da profissão. * Atuar com ética no exercício da função: imagem profissional, imagem da organização, sigilo profissional, relacionamento com colegas e superiores. * Conhecer a tarifação dos serviços telefônicos. * Saber utilizar os serviços das companhias concessionárias de atendimento público (informações, consertos, auxílio de telefonistas, etc). …

Recepção e Atendimento Quais são as qualidades que um recepcionista deve possuir: Ter uma boa voz, ou seja, nada de falar baixo ou errado. - Ser fluente em mais línguas além do português e do inglês - Bom humor - Paciência - Saber lidar muito bem com o público - Saber organizar o tempo de uma maneira correta - Saber trabalhar sob pressão - Ser uma pessoa determinada - Ter dinamismo - Ter atenção aos detalhes Qual é a função de um recepcionista? A recepção de visitantes

2. Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo “O MAIS IMPORTANTE É ATENDER VOCÊ” CONHECENDO O CLIENTE São raras as empresas que se preocupam em conhecer as necessidades de seus clientes, saber qual o seu grau de satisfação, apurar opiniões, sugestões e críticas. Mas para que essas medidas sejam eficazes é preciso, primeiramente, sabermos quem são os clientes, a faixa etária e classe social que pertencem, entre outras informações…

pacientes sobre higiene bucal, marcar consultas, preencher e anotar fichas clínicas, manter em ordem arquivo e | |fichário, controlar o movimento diário/mensal, revelar e montar radiografias intra-orais, preparar o paciente para o atendimento,| |auxiliar no atendimento ao paciente, instrumentar o Cirurgião Dentista e o Técnico em Higiene Dental junto à cadeira operatória, | |promover isolamento do campo operatório, manipular materiais de uso odontológico, selecionar moldeiras,…