Estudo De Caso Accor Hospitality

Análise dos fatores positivos e negativos oriundos da normatização dos processos visando à qualidade dos serviços: um estudo de caso no Beach Class Suites Recife, 2009 Lívia Porto Amorim Análise dos fatores positivos e negativos oriundos da normatização dos processos visando à qualidade dos serviços: um estudo de caso no Beach Class Suites Orientador: Prof. Elidomar da Silva Alcoforado

CAPES, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, pela bolsa de estudos, contribuição fundamental para a realização desta pesquisa. Ao meu orientador Professor Dr. Aldo Dantas por todos os ensinamentos, apoio, paciência e oportunidades proporcionadas. Ao PROCAD/CAPES (Programa de Cooperação Acadêmica) entre a USP/UNICAMP/UFRN, pela oportunidade e concessão de auxílio moradia para realizar missão de estudo durante um semestre na USP. Ao Programa de PósGraduação da…

Romildo Camargo Martins Membro _________________________________ Profº. Me. Clemilton Pereira dos Santos Membro DEDICATÓRIA Dedico este trabalho primeiramente a Deus por me ter me dado força, sabedoria e tranquilidade nestes momentos de estudo e a toda a minha família pelo apoio e orações a mim concedida. AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente ao meu bom Deus por me dar sabedoria, força e ânimo para que eu pudesse seguir sempre em frente em busca dos meus objetivos…

EDITORIAL Publicar na Revista Ética nos Negócios a 5ª edição da Pesquisa Código de Ética Corporativo é motivo de imensa satisfação, pois este trabalho foi, de fato, a primeira iniciativa realizada por nossa Instituição. A edição de 2012 deste inédito estudo, além de consolidar o Instituto Brasileiro de Ética nos Negócios e as quase duas dezenas de inéditas iniciativas, comprova que a Pesquisa Código de Ética Corporativo está cumprindo seu principal objetivo que é o de “sensibilizar e…

SUMÁRIO SUMMARY Capital social organizacional base de la sustentabilidad organizacional para el desarrollo ambiental y económico el caso de las micro y pequeñas empresas en la explotación del tule Typha spp de la Laguna de Zapotlán José Guadalupe Vargas Hernández 1 Organizational social capital as the basis for organizational sustainability for environmental and economic development the case of micro and small business in exploration of tule Typha spp at the Lake of Zapotlán José…

Domingos, Gil, seu grande irmão e também meu amigo Gabriel, Juliana, Lucas e Rafael. Aos nem tão antigos, mas igualmente importantes, como Eduardo, Ítalo, Marcílio e Vitor. À Elizabeth, Claudia, Elinete e Lili, com quem tanto convivi, forçadamente no caso desta última, e que marcaram minha vida e meu coração. À turma do mau do Cavanhaque: Felipe, Marina, Sabrina, Tatau & Cia pelos bons momentos que passamos juntos. À Daniel, Léo e Luciana, amigos na jornada para nos…

MARKETING MIX DE PARQUES TEMÁTICOS O Caso do Parque da Mônica de São Paulo MARKETING MIX DE PARQUES TEMÁTICOS O Caso do Parque da Mônica de São Paulo Banca Examinadora Profa. Orientadora Dra. Gisela Black Taschner Prof. Dr. Marcos Henrique Nogueira Cobra Profa. Dra. Marilia Gomes dos Reis Ansarah FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MARTA LÚCIA MONTE CARMELLO MARKETING MIX DE PARQUES TEMÁTICOS O caso do Parque da Mônica de São…

reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida ou usada de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, inclusive fotocópias, gravações ou sitema de armazenamento em banco de dados, sem permissão por escrito, exceto nos casos de trechos curtos citados em resenhas críticas ou artigos de revistas. Edição e produção gráfica: Benício Biz Editores Associados Impressão: Walprint Projeto gráfico (capa e miolo): Laércio Lourenço –2– Introdução – INOVARSE:…

pesquisa busca enfocar os velhos e novos usos das segundas residências em Camocim/CE, visando entender se suas diferentes lógicas de territorialização promovem a solidariedade ou a segregação socioespacial. A partir de uma abordagem qualitativa, o estudo analisa como as praias das Barreiras, Maceió e Tatajuba se convertem, em Camocim, em múltiplos territórios de convivência e de conflitos entre nativos e visitantes. Palavras-chave: turismo; segunda residência; território; turismo…

domiciliadas ou com sede nos Estados Unidos da América (non U.S. persons), em conformidade com o Regulation S, editado pela SEC ao amparo do Securities Act, e de acordo com a legislação aplicável no país de domicílio de cada investidor, e, em ambos os casos, desde que invistam no Brasil nos termos da Lei n.º 4.131, de 3 de setembro de 1962, conforme alterada, ou da Resolução n.º 2.689 do Conselho Monetário Nacional, de 26 de janeiro de 2000, conforme alterada, e da Instrução CVM n.º 325,…