Estudo De Caso Accor Hospitality

RAMOS DE ARAÚJO A CONTRIBUIÇÃO DOS CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOTELEIROS ESTUDO DE CASO DE UM HOTEL DE LUXO EM SALVADOR Florianópolis 2008 IRLÂNDIA RAMOS DE ARAÚJO A CONTRIBUIÇÃO DOS CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOTELEIROS ESTUDO DE CASO DE UM HOTEL DE LUXO EM SALVADOR Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina para a obtenção do Grau…

de estar ciente do preço da diária do hotel, mas também quanto dinheiro eles tem disponível para viajar (a renda), todos os lugares que desejam visitar e coisas que desejam comprar no referido local. Os principais hotéis concorrentes no Brasil são: Accor Hotels Brasil, Íbis, Mercure, Novotel, Parthenon Flats e Sofitel, porém existem muitos outros. Segundo a estratégia competitiva do relacionamento da empresa com seu ambiente de Porter (1896) os mercados de turismo se assemelham a uma…

INTRODUÇÃo Este trabalho tem a finalidade de aprimorar o conhecimento aprendido em todas as disciplinas do quinto semestre aplicando o conhecimento na prática, na resolução de um estudo de caso, também desta forma buscar mais conhecimento em materiais de apoio, aplicando as visões empresariais, diagnóstico organizacional, contabilidade, fundamentos de marketing e gestão de pessoal. Ao se tratar da Teoria Geral da Administração, abordam-se as Teorias…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING ESTRATÉGICO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE EMPRESAS TURÍSTICAS UM ESTUDO DE CASO DA CADEIA HOTELEIRA SOL MELIÁ Jesús Álvarez Valdés Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo Tese apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, como requisito parcial à obtenção do título de Doutor em Administração. São Paulo 2003…

Este projeto visa realizar a implantao do empreendimento estudado no semestre anterior, no qual foi feito um estudo de viabilidade econmico financeiro de um hotel de categoria supereconmico, localizado na cidade porturia de Santos. Como apontado em estudo prvio, a cidade de Santos est no auge de seu crescimento, os dados encontrados atravs do estudo da demanda, mercado e concorrncia apontam grandes chances de ser um bom investimento. Sua localizao um de seus pontos fortes, situado no…

em redes sociais e sites. Palavras-chave: Mídias sociais, Relações Públicas, Monitoramento, Estratégias, Imagem organizacional. 7 ABSTRACT This study aimed to verify and assess the strategic actions undertaken by Public Relations in hospitality industry, from monitoring the content generated by Internet users on social networks. To understand this process, in addition to theoretical sources regarding Public Relations and Social Media, an interview was conducted with a…

observação estruturada”. Foi a base de seu primeiro livro, The nature of managerial work. Essa obra envolveu Mintzberg, que raciocinava então em termos totalmente associados à engenharia, na análise de como os gerentes atuam. Concluiu que, em muitos casos, os gerentes não faziam o que gostavam de pensar que estavam fazendo. Mintzberg descobriu que os gerentes não dedicavam seu tempo a preparar ações de longo prazo, mas eram escravos do momento, indo de tarefa a tarefa e tendo toda sua…

passageiros nos aeroportos da Copa. E o preço das passagens? Não vai ficar muito caro durante a Copa? E os hotéis? O governo criou um comitê interministerial para discutir e fiscalizar preços, tarifas e a qualidade dos serviços durante a Copa. Em caso de preços abusivos, os órgãos de defesa do consumidor podem agir. Sobre os hotéis, o Ministério do Turismo criou um site (http://hospitalidade.turismo.gov.br/busca.html ) para divulgar opções de hospegadens alternativas. Quanto às…

automobilística. Apesar de essas atividades serem classificadas pela OMT como turísticas, sabe-se que grande parte das receitas por elas auferidas não provém exclusivamente da demanda do setor. Esse é o caso, por exemplo, dos restaurantes e dos serviços de transportes. Já a hotelaria, foco deste estudo, está inteiramente vinculada à demanda turística. 1 IBGE (2007). 6 O turismo é entendido como o deslocamento de pessoas para lugares distintos daqueles em que vivem, com fins de…

execução dessas atribuições ou tarefas e os objetivos do cargo. É basicamente o levantamento dos principais aspectos significativos do cargo e dos deveres e responsabilidades envolvidas. | Descrição de Cargo | | | Empresa: Accor HospitalitY Hotéis Íbis. | | | Título do Cargo: Recepcionista/atendente. | | | Departamento: Comercio/serviço. | | 2. Descrição sumária do cargo: | Recepcionista atendente, executar as tarefas de maneira…