E Organização Em Serviços

1. Introdução O sucesso de uma organização passa directamente por uma gestão racional das actividades que considera centrais ao seu negócio e pela capacidade de obtenção dos diversos serviços que necessita junto daquelas entidades, internas ou externas, que se mostram mais capazes de os realizar com a máxima eficiência e eficácia, Com a constante mudança no ambiente de negócios e no mercado de serviços, o uso das TI’s dentro das organizações ganhou um impacto positivo no que…

Tipos de Departamentalização Os principais tipos de departamentalização são: 1. Por funções. 2. Por produtos ou serviços. 3. Por localização geográfica. 4. Por clientes. 5. Por fases do processo (ou processamento). 6. Por projetos. A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. Vejamos cada um desses critérios. Departamentalização por Funções Também…

autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém. A organização linear ou estrutura linear tem suas origens na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais. Entre o superior e os supordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade (que significa o direito organizacional de exigir o cumprimento de…

Sumário 1.Administração da Produção 4 2.Funções Centrais da Organização 4 2.1.Função marketing 4 2.2.Função de desenvolvimento de produto/ Serviço 4 2.3.Função de produção 5 3. Recursos de Input e Output 5 1.Administração da Produção Nigel Slack “Slack (1999, p. 25) simplifica o conceito de administração da produção dizendo que se “trata da maneira pela qual as organizações organiza as ações que produzem bens e serviços”. Segundo ele a Administração da…

produção de seus produtos e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade. Nesse sentido, a importância da qualidade pode ser trabalhada de muitas formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização. A qualidade pode ser aplicada, em todos os setores ou departamento da organização, na busca de um processo de melhoria contínua, como atualmente chamada de Benchmarking. A qualidade pode ser definida como processo que envolve o produto e ou serviço, desde seu…

Introdução Sabemos que Organização é uma entidade social formada por 02(duas) ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada em um determinado ambiente externo visando um objetivo coletivo envolvendo a divisão de tarefas e atribuições de responsabilidades. Staff – É um termo em inglês que significa pessoal no sentido de equipe ou funcionário. Nas organizações compreende um conjunto de pessoas que fazem parte de um determinado grupo e trabalham em conjunto apoiando na execução das tarefas,

______________________________________________________ UNIP, Novembro de 2014 Sumário DADOS DA ORGANIZAÇÃO 7 1. ANÁLISES ORGANIZACIONAIS 7 1.1 Análises das Funções Organizacionais 7 1.1.1 Produtos e Serviços 7 1.1.2 Divulgação Comercial e Marketing 7 1.2 Análises Setorial da Organização 8 1.2.1 Análise dos Clientes 8 1.2.2 Análise dos Fornecedores 8 1.2.3 Análise dos Concorrentes 8 1.2.4 Análise dos Serviços ou Produtos 8 1.3 Análise da Estrutura…

Gerenciamento de Projetos O projeto não existe a partir da organização que o suporta, mas decorre de uma necessidade de mercado ou da instituição. 2- Desafios para criar um PMO  Definir, uniformizar e defender padrões, processos, métricas e ferramentas de gerenciamento de projetos;  Oferecer serviços de gerenciamento, treinamento e documentação de projetos;  Garantir o alinhamento das iniciativas à estratégia organizacional;  Apoiar a alta gestão com relatórios e…

AS ORGANIZAÇÕES Organização é uma palavra originada do Grego "organon" que significa instrumento, utensílio, órgão ou aquilo com que se trabalha. De um modo geral, organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. Podemos falar de organização escolar, organização empresarial, organização pessoal, organização de eventos, organização doméstica, etc. Em todas essas aplicações, o sentido de organização se baseia na forma com as pessoas se…

papel do Escritório de Processos como promotor da inovação organizacional e da governança das ações de BPM........... ................................................................................................................ 5 O portfólio de serviços do Escritório de Processos ............................................................................ 6 Roadmap para a implantação de um Escritório de Processos ............................................................ 9 Quem…