E Organização Em Serviços

Característica da organização linha-staff A organização linha-staff apresenta características mais complexas, como: * Fusão da estrutura linear com a estrutura funcional, com predomínio da primeira. Cada órgão se reporta a um e apenas um órgão superior: é o principio da autoridade única ou unidade de comando típica de organização linear. Porém, cada órgão recebe também assessoria de serviços especializados de diversos órgãos de staff. Existe porem sempre autoridade linear de um…

atendendo as necessidades dos clientes, buscando alternativas para se destacar em relação à concorrência e atendendo as legislações vigentes, para isso é necessário criar estratégias para a melhoria dos processos e consequentemente do produto e do serviço oferecido ao consumidor. Essa busca pela melhoria nos produtos e nos processos faz com que as organizações atentem ao conceito que vem se tornando cada vez mais essencial e totalmente indispensável: a qualidade. Portanto,…

A qualidade na prestação de serviços Por que Qualidade ? A qualidade está intimamente ligada á produtividade, é a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos no órgão ou empresa e consequente motivações. O que é Qualidade ? ISSO 9000, Quer dizer no portgues, Organização Internacional de Normalização, Em inglês, International Standardization Organization, ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947,…

críticas construtivas, impulsionando-os para melhorar cada vez mais suas atividades profissionais. A maioria dos funcionários emite opiniões sobre as tarefas que são desenvolvidas e demonstram sentirem-se muito bem na organização. Conclui-se que a evolução de uma organização pode estar intimamente relacionada com o crescimento das forças de trabalho que a conduz. Para tanto, o reconhecimento do potencial humano em suas relações afetivas e emocionais são primordiais na integração da…

Orientador: SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO Introdução I Perfil da Organização 1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte 2 Produtos e Clientes 3 Serviços Associados 4 Força de Trabalho 5 Principais insumos II Descrição dos Macro-processos da Organização 1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 2 Principais Processos de Apoio – da organização III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 1 Denominação do setor de…

......................................................................................... 2 PERFIL ORGANIZACIONAL......................................................................... 2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS........................................................................ 2.1.1 Serviços da Empresa............................................................................ 2.1.1.1…

Conclusão 16 Bibliografia 17 Introdução Os pacotes de benefícios sociais são constituídos de facilidades, serviços, vantagens e conveniências oferecidos aos empregados, para suprir suas necessidades, sejam elas fisiológicas, de segurança, sociais e de auto realização, em sequência cronológica (CHIAVENATO, 2009). Estes pacotes, desenhados na forma em que a organização visualiza as necessidades de seus colaboradores em diversos níveis, visa suprir e amparar as…

Marketing de Serviços “O crescimento econômico mundial alimentou o crescimento do setor de serviços; a crescente prosperidade, por sua vez, significa que empresas, instituições e indivíduos estão cada vez mais desejosos de trocar dinheiro por tempo e de comprar serviços em vez de gastas tempo fazendo coisas por si mesmos”(Principios... pag. 18), ou seja, os serviços estão cada vez mais inseridos em todos os aspectos de nossas vidas, fazendo com que a necessidade de conhecimentos…

................................................ 32 Figura 10. Demonstrativo dos Serviços de Impressão Gráfica e Propaganda de Rádio......................................................................................................................... 36 Figura 11. Planilha Mix de Produtos e Serviços........................................................ 37 Figura 12. Estimativa de Vendas Produtos ou Serviços........................................... 38 Figura 13. Demonstrativo detalhado

sujeitos que fazem parte do sistema organizacional. Este artigo procura identificar a existência de subculturas em uma organização multinacional de origem européia instalada no Brasil. O método escolhido, estudo de caso qualitativo, foi amparado na a problemática de identificar e comparar os principais elementos culturais dos departamentos de vendas e serviços desta organização. Este trabalho se propôs comparar os principais valores, artefatos, liderança, processo de tomada de decisão e…