Ferramentas da qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Curso: Logística - Noturno - 3º E Professora - Cecília Desenvolvido por: David Ramos Torres nº 10 José Milton de Jesus Silva nº 18 Luciano Machado da Silva nº 23 Índice: * Lista de verificação (simples frequência) * Lista de verificação de frequência * Diagrama de Pareto * Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe) * Fluxograma * Histograma * Diagrama de dispersão * Gráfico de controle LISTA DE VERIFICAÇÃO (SIMPLES FREQUÊNCIA) O que é Uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. Use para A Lista de Verificação Simples é usada para a certificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão. Como usar Determine exatamente quais os itens que precisam ser verificados, como a ordem de uma tarefa, pontos que devem ser verificados. Monte um formulário onde a pessoa que for preencher possa marcar um “X” ao lado item verificado ou no critério estabelecido de avaliação (exemplo: ruim, regular, bom e excelente). Exemplo de Lista de Verificação Simples: Objetivo: Avaliar a “Ordem Mantida” na implantação do programa 5S na empresa. Marque com um “X” na resposta correspondente ao item. LISTA DE VERIFICAÇÃO DE FREQÜENCIA O que é A Lista de Verificação de Frequência é usada para determinar quantas vezes ocorre um evento ao longo de um período de

quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de Qualidade: 1- Folha de verificação 2- Diagrama de pareto 3- Diagrama de causa e efeito 4- Diagrama de dispersão 5- Histograma 6- Fluxograma 7- Gráfico de controle 8- Brainstorming 9- 5w1h Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes numa empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas. Cada ferramenta tem sua própria utilização, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que…

As sete ferramentas da Qualidade São elas: - Folha de Verificação; - Diagrama de Pareto; - Diagrama de Causa e Efeito; - Diagrama de Dispersão; - Histograma; - Fluxograma, e - Gráfico de Controle. Ferramentas da Qualidade: As empresas cada vez mais necessitam certificar através de política e ações. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. A verificação deste princípio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e serviço…

ferramenta e outras. Causas comuns – uma causa comum é definida como uma fonte de variação que afeta a todos os valores individuais do processo. É resultante de diversas origens, sem que nenhuma tenha predominância sobre a outra. Um processo é dito sob controle, ou estatisticamente estável, quando somente causas comuns estiverem presentes. A figura 1 apresenta um gráfico linear. Nele estão sendo acompanhados os indicadores de defeitos. O gráfico mostra os efeitos nos índices devido…

12.1. FERRAMENTAS DA QUALIDADE As ferramentas irão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades entre as quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de Qualidade: 1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO 2- DIAGRAMA DE PARETO 3- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 4- HISTOGRAMA 5- DIAGRAMA DE DISPERSÃO 6- FLUXOGRAMA 7- BRAINSTORMING 8- 5W1H 9- GRÁFICO DE CONTROLE Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes em uma empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas…

Ana Paula Alves de Oliveira Bruna Aparecida Daniela Moreira Débora Duarte Farley Duques Jessica Renata Juliana Rodriques Lilian Matheus Henrique Simone Ferreira Thais Teixeira Wellington Luiz e Silva Belo Horizonte 2014 UTRAMIG - Fundação de Educação para o Trabalho de Minas Gerais FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho Apresentado à Disciplina de Gestão Empresarial no Curso de Técnico em Segurança do Trabalho. Prof.: Cláudia.…

de Defeitos Este tipo é usado para investigar as causas dos defeitos, sendo que os dados relativos à causa e os dados relativos aos defeitos são colocados de tal forma que torna-se clara a relação entre as causas e efeitos. Posteriormente os dados são analisados através da estratificação de causas ou do diagrama de dispersão. Utilização das Folhas Essas folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade. São usadas para: • Tornar…

1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO 2- DIAGRAMA DE PARETO 3- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 4- HISTOGRAMA 5- DIAGRAMA DE DISPERSÃO 6- FLUXOGRAMA 7- GRÁFICO DE CONTROLE 8- BRAINSTORMING 9- 5W1H Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes numa empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas. Cada ferramenta tem sua própria utilização, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que será usada em cada fase. Isto vai…

clientes e a rápida disseminação da tecnologia, a qualidade dos serviços logísticos passou a representar um quesito impar na gestão empresarial como um todo. Com essa concepção, a satisfação do cliente torna-se hoje um fator primordial quando se trata de espaço no mercado. Essa satisfação compreende a aspectos relacionados à qualidade em geral, englobando o estado físico, disponibilidade, rapidez e eficácia na entrega do produto, atendimento dos funcionários que prestam o serviço, entre…

serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo. Na etapa de execução são essenciais educação e treinamento no trabalho. * Verificação (C) A partir dos dados coletados na execução comparar o resultado alcançado com a meta planejada. * Atuação Corretiva (A) Etapa que consiste em atuar no processo em função dos resultados obtidos, adotando como padrão o plano proposto, caso a meta tenha sido atingida ou agindo sobre as causas do não atingimento da meta, caso…