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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO VITÓRIA DA CONQUISTA – BA DEZEMBRO – 2006 JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Orientador: Prof. Francisco dos Santos Carvalho (Mestre) Artigo referente ao Trabalho de Conclusão de Curso de Administração com habilitação em Marketing 2003.1 da Faculdade de Tecnologia e Ciências - FTC. VITÓRIA DA CONQUISTA - BA DEZEMBRO – 2006 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Janete Ramos dos Santos* RESUMO No atual cenário globalizado, a qualidade no atendimento ao cliente tornou-se fator fundamental para a sobrevivência das organizações. Nas instituições hospitalares, mais especificamente no setor de Pronto Socorro, cuja missão essencial é atender a seus pacientes da forma mais adequada, esta se faz mais urgente e imperiosa, interferindo diretamente na assistência prestada. Por isso, a preocupação com a qualidade do atendimento deve ser constante. Nesse sentido, o presente artigo objetiva avaliar a qualidade do atendimento prestado pelo Pronto Socorro do Hospital Municipal Esaú Matos a partir da percepção de seus pacientes. A metodologia consiste de um estudo de caso. Os resultados da pesquisa revelaram que, no geral, a atuação do Pronto Socorro, no concernente ao…

2013 Resumo O seguinte trabalho abordará o tema: Handebol com o intuito de expor de uma forma objetiva toda a riqueza de informação e abrangência desse tema. O Handebol é uma versão um pouco mais feminina do famoso futebol que ouvimos tanto falar. Basicamente, no handebol dizem que se pode usar as mãos, e normalmente deve ser jogado em uma quadra fechada, também conhecida como salão. É como se misturassem o futebol com o vôlei, contendo assim arremessos e passes ao mesmo tempo.…

qualificados também podem conduzir em longo prazo infiltração de grupos terroristas, que aumenta o potencial de impedir qualquer ato ilegal, antes que aconteça, ao invés de simplesmente reagir após o fato. Sempre tem sido exigente seleção para aqueles interessados em tornarem-se membros da GSG-9. De acordo com sua carta estrita, todos os recrutas devem ser voluntários e todos devem ser provenientes do Bundesgrenzschutz. Para aqueles que já são membros do exército alemão (Bundeswehr),…

centro de ciÊncias empresariais e sociais aplicadas cURSO DE gRADUAÇÃO EM sERVIÇO sOCIAL katia regina mroczkoski CONSTRUÇÃO DOS DIREITOS E POLÍTICAS SOCIAIS NO BRASIL A PARTIR DO SÉCULO XX Ariquemes - Rondônia 2013 katia regina mroczkoski CONSTRUÇÃO DOS DIREITOS E POLÍTICAS SOCIAIS NO BRASIL A PARTIR DO SÉCULO XX Trabalho apresentado ao Curso de Serviço Social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Fundamentos Históricos, Teóricos e…

da burguesia com o mundo agrário. Ao contrário, foi o capital da cafeicultura que bancou o desenvolvimento industrial. Desde o início, portanto, não tivemos uma oposição aberta entre uma “burguesia progressista” e os “retrógrados latifundiários”. A essa característica soma-se a forma como se deu a abolição da escravatura e o destino reservado aos antigos escravos. Último país a pôr fim ao escravismo nas colônias, o Brasil herda uma tradição de brutalidade nas relações de trabalho que irá…

3.1. As ações técnico-táticas individuais ofensivas: Posição de base, deslocamentos, Empunhadura da bola, Passe, recepção, o drible, Mudança de direção utilizando o drible, os arremessos, as fintas, o desmarque. 3.2. As ações técnico-táticas individuais defensivas: posição básica, os deslocamentos defensivos, o encaixe defensivo (tomada de marcação), a interceptação da bola, A dissuassão, o bloqueio defensivo, o desarme. 3.3. A tática coletiva ofensiva: O engajamento (Progressões…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Monaliza Mirelle da Silva Costa Projeto Integrado Multidisciplinar Sadia Monaliza Mirelle da Silva Costa Projeto Integrado Multidisciplinar Sadia Resumo O presente trabalho tem por objetivo apresentar pesquisa com base nas disciplinas ministradas no semestre. O projeto proporcionará ao aluno a aplicação dos conhecimentos apreendidos nas disciplinas do semestre, através da imersão no contexto de uma organização, visando o…

surpreso com a rapidez do sucesso que obteve. Ele não sabia que os britânicos haviam decidido não se preocuparem com a manutenção do terreno, nem mesmo com a própria Benghazi que, segundo Wavell dissera ao General Neame, tinha valor como propaganda, não como objetivo militar. No contexto, porém, dos objetivos alemães no Egito, Tobruk era de grande importância militar. Surpreendentemente, isto não foi compreendido por Wavell, que deu como resposta ao cabograma em que Churchill lhe…

criação, o Estado-Maior Geral foi substituído pelo Estado-Maior das Forças Armadas (EMFA), que recebeu atribuições mais abrangentes, mantendo-se, no entanto, o compromisso com a integração das FA. A criação do Ministério da Defesa (MD), em 1999, com a conseqüente extinção do EMFA, consolidou definitivamente as condições estruturais para o aprimoramento do processo de integração. 1.3.2 Os esforços iniciados em 1946 para formular um documento doutrinário básico comum às FA…

ANTÔNIA ACRIZIANE GABRIEL SANTOS MARIA APARECIDA SAILANE CARVALHO VERÔNICA COSTA JORNALISMO SINDICAL SÃO PAULO – SP 2012 ANTÔNIA ACRIZIANE GABRIEL SANTOS MARIA APARECIDA SAILANE CARVALHO VERÔNICA COSTA JORNALISMO SINDICAL Trabalho acadêmico apresentado à disciplina Fundamentos do Jornalismo. Orientado pela Professora Luiza Lusvarghi. SÃO PAULO – SP 2012 SUMÁRIO Introdução…