gestao hoteleira

Estado de Bolonha: Criado Data de Homologação: 2009-05-15 Sigla: LGH Grau: Licenciatura Início de funcionamento: 2009/2010 Descrição: OBJECTIVOS DO CURSO Os diplomados da Licenciatura em Gestão Hoteleira, ao adquirirem várias competências ao longo do curso, estarão capacitados para o desempenho de diversas funções, em diferentes níveis de intervenção, no âmbito de unidades hoteleiras. Especificamente, a formação em Gestão Hoteleira visa proporcionar o desenvolvimento de competências científicas, técnicas e de relacionamento interpessoal que contribuam para a organização e avaliação de soluções teóricas, técnicas e práticas para os variados problemas com que se deparam as diversas áreas da Hotelaria. Através dos conhecimentos adquiridos, o licenciado em Gestão Hoteleira desenvolverá um leque alargado de conhecimentos e capacidades, não só na gestão dos serviços das unidades hoteleiras, como também em finanças, marketing, comunicação e gestão de recursos e terá capacidade de liderança. COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR Definir e/ou participar com a administração na elaboração de propostas para a definição da estratégia e políticas gerais de gestão do estabelecimento hoteleiro; Planear e programar a actividade anual; Elaborar ou participar na elaboração de orçamentos anuais; Definir com os responsáveis dos departamentos os objectivos específicos e as regras de funcionamento; Estudar e elaborar propostas técnicas sobre a expansão do negócio e a…

Entidades Regionais de Turismo “O papel de uma entidade regional de Turismo das actividades turísticas” Mestrado de Gestão e Direcção Hoteleira | SEMINÁRIO II 2 Mestrado de Gestão e Direcção Hoteleira | SEMINÁRIO II Índice Conteúdo Introdução ..................................................................................................................................... 4 Perspectiva Histórica…

Funciones de la Dirección Luis Sousa Outubro 2013 Índice Resumo dos textos “La Dirección del Hotel Parte I” y “La Dirección del Hotel Parte II” .. 3 Funções da Direcção do Hotel .............................................................................................. 5 Referências Bibliográficas ..................................................................................................... 7 Resumo dos textos “La Dirección del Hotel Parte I” y “La Dirección del…

Curso Avançado de Gestão Hoteleira Internacional PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Nº 10 CHECK-IN INDIVIDUAL DE CLIENTE Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Prof. Júlia Campos Formanda Hadja Mafory Pinto Ribeiro Monteiro Praia, 01 de Dezembro de 2014 Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Índice Introdução…

A gestão de pessoas na hotelaria – (3 horas) 1.1. Da gestão de pessoal à gestão de pessoas. 1.2. As especificidades da gestão de pessoas na hotelaria ANO LECTIVO – 2011 /2012 Página 2 1.3. A gestão de pessoas e a gestão de processos na direção e gestão hoteleira. 1.4. A gestão de pessoas e a gestão de processos na hotelaria. 1.5. Estudo de casos. 2. As tecnologias de informação e comunicação na gestão de pessoas - (3 horas) 2.1. A pertinência das TIC’s nos sistemas de informação…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS CURSO DE GESTÃO HOTELEIRA E TURISMO RELATÓRIO PROFISSIONAL DEPARTAMENTO DE F&B Adilson Jorge Pires Brites Relatório de Estágio Profissional DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS CURSO DE GESTÃO HOTELEIRA E TURISMO Adilson Jorge Pires Brites Relatório de Estágio Profissional para cumprimento dos requisitos necessários á obtenção do grau de Licenciatura do curso de Gestão Hoteleira e Turismo da Universidade do Mindelo…

101 - Branqueira 8200-393 Albufeira Tel. +(351) 289.599.900 Fax. +(351) 289.542.456 E-mail: info@varandoteis.pt Cordenadas GPS:N37º6'24" / W8º12'6" Como chegar ao Hotel Do aeroporto de Faro, siga pela A22 em direcção a Lisboa/Portimão. Siga pela saída Albufeira/Guia e 1km depois siga com direcção a Albufeira. Siga em frente até encontrar os semáforos, vire à direita. Na rotunda vire à esquerda. Siga em frente até encontrar os semáforos. Vire à esquerda. O hotel fica…

........................................... 10 B. A situação actual do turismo..................................................................................................10  1. Esquema actual de regulamentação do turismo...................................................................... 12 2. As infra-estruturas turísticas...................................................................................................... 14 3. O papel do turismo na luta contra a…

Hoteis independentes - hoteis nao afiliados a nenhuma rede que podem ter 3 tipos de gestão conforme o relacionamento entre proprietário e administrador: 1) Hotéis operados pelos proprietários (1º tipo de gestão de hotéis porque as 1ªas e mais antigas opcçoes de hospedagem era oferecidas em residências particulares; Hotel onde trabalha o proprietário e a sua família) 2) Hotéis administrados pelos proprietários (hotéis em que o proprietário contrata colaboradores que não são…

CRM e a Fidelização de Clientes numa Unidade Hoteleira Sandra …………………….. Universidade …………………………… Resumo: A adopção de uma estratégia de fidelização dos clientes que possibilite lucros à empresa é considerada um factor à sobrevivência para a grande maioria das empresas. A ferramenta conhecida como CRM (Customer Relationships Management) irá possibilitar uma redução nos custos e contribuir para a fidelização dos clientes O presente estudo irá abordar um caso numa unidade…