Como melhorar a governança de TI?

Arthur C. Clarke LISTA DE FIGURAS LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), SOX (Sarbanes/Oxley), CMMI (Capability Matury Model Integration), PMBOK (Project Management Body of Knowledge), PMI (Project Management Istitute), RESUMO A necessidade de se ter uma política de Governança se deu, pois ao longo do tempo a complexidade das organizações, concorrência e partes interessadas, os famosos Stakeholders aumentaram muito. O gerenciamento dos serviços de TI tornou-se uma importante peça estratégica para a competitividade no mercado atual, cenário no qual a ITIL se destaca como expoente das melhores praticas em Gestão de TI. Em 2001 houve um fato que acelerou a adoção de práticas de Governança Corporativa no mundo, que foram os escândalos financeiros de grandes empresas americanas como a Enron, que fraudava suas demonstrações financeiras para encobrir os prejuízos que ela vinha tendo, fazendo com que quando descoberto as fraudes, muitos acionistas perdessem o investimento de uma vida inteira. A Governança é baseada nos princípios da transparência, independência e prestação de contas (accountability) como meio para atrair investimentos para a organização. Nossa metodologia dá-se por pesquisas feitas em livros e websites e através destas mostraremos diferenças entre as recomendações de boas práticas, tendo em nosso…

bem geridos e controlados. A principal intenção da implantação dos requisitos do COBIT e do ITIL foi, sobretudo, para garantir a sobrevivência do negócio, bem como garantir que os recursos necessários fossem corretamente aplicados. A gestão dos recursos é um ponto muito sensível na organização, sobretudo quando falamos que o principal ponto de confluência das informações do principal cliente – o aluno – são os sistemas utilizadas pela CASA para o acompanhamento de indicadores e tomadas…

smartphones, módulos embarcados em automóveis e tantos outros equipamentos e eletrodomésticos que existem ao nosso redor. Essa história começa nos meados do século XVII, com os primeiros experimentos de Blaise Pascal (1623 – 1662), que desenvolveu uma máquina que efetuava apenas as operações de adição e subtração. Trinta anos depois, o matemático alemão Gottfried Leibniz (1646 – 1716), construiu um equipamento equivalente a uma calculadora de bolso, com quatro operações. Cento e…

competitiva. 5a Questão (Cód.: 32329) Pontos: 1,0 / 1,0 As origens da Governança TI datam do começo dos anos 90, em que as questões relativas à qualidade ganharam uma enorme importância no cenário mundial. Essas necessidades da governança de TI originaram-se das demandas de: ITIL, Cobit e Six CMMI, PM e Sigma ITIL, Arquitetura TI e CMMI Lei Sox, Investimento e Arquitetura TI controle, transparência e previsibilidade 6a Questão (Cód.: 126461) Pontos: 1,0 / 1,0…

................................................................................................. 48 3.7.4. Processamento ............................................................................................ 49 3.7.5. Integridade dos Dados ................................................................................. 49 3.7.6. Output.......................................................................................................... 49 3.8. Padrões de referência que…

empresas pesquisadas, uma tomada de decisão de implantação de Governança de TI e, uma vez tomada a decisão de implantação, o framework Cobit e as práticas de Gestão de Projetos foram os mecanismos mais utilizados, e, aqueles em que as empresas lograram a atingir os níveis mais elevados de maturidade. Palavras-chave: Governança; Tecnologia; Informação ABSTRACT Factors that influence companies to implement IT Governance The subject of this study is to explain the main…

necessidade de serviços de TI de alta qualidade e que atendam às necessidades do negócio e de usuários. Algumas das características que motivam a utilização da biblioteca é o foco na qualidade, abordagem em melhores práticas, constituição de um framework de domínio público e em um padrão de facto para a gerência de serviços de TI. Portanto, a ITIL consiste essencialmente em uma série de documentos que podem ser utilizados para auxiliar na implementação de estruturas para gerência de…

change etc. When the status is closed, no further action is taken. (Operação de Serviço da ITIL) O status final no ciclo de vida de um incidente, problema, mudança, etc. Quando o status é encerrado, nenhuma outra ação é tomada. closure encerramento (ITIL Service Operation) The act of changing the status of an incident, problem, change etc. to closed. (Operação de Serviço da ITIL) O ato de mudar o status de um incidente, problema, mudança etc. para encerrado.…

Cargo/Especialidade/Cidade de Classificação. 8.3 Na avaliação de cada prova será utilizado o escore padronizado, com média igual a 50 (cinquenta) e desvio padrão igual a 10 (dez). 8.4 Esta padronização das notas de cada prova tem por finalidade avaliar o desempenho do candidato em relação aos demais, permitindo que a posição relativa de cada candidato reflita sua classificação em cada prova. Na avaliação das provas do Concurso: a) é contado o total de acertos de cada candidato em…

Cargo/Área/Especialidade. 3. Na avaliação de cada prova será utilizado o escore padronizado, com média igual a 50 (cinquenta) e desvio padrão igual a 10 (dez). 4. Esta padronização das notas de cada prova tem por finalidade avaliar o desempenho do candidato em relação aos demais, permitindo que a posição relativa de cada candidato reflita sua classificação em cada prova. Na avaliação das provas do Concurso: a) é contado o total de acertos de cada candidato em cada prova; b) são…