Administração

.................................................................................................................................5 PRINCÍPIOS ÉTICOS...............................................................................................................5 a COMPROMISSOS DE CONDUTA.................................................................................7 a 12 1. Compromissos da POLIRON no exercício da governança corporativa........................................................................................................................ 2. Compromissos entre a POLIRON e seus colaboradores: diretores, conselheiros, empregados, contratados, prestadores de serviço, estagiários e jovens aprendizes..................7 3. Compromissos da POLIRON e de seus colaboradores no relacionamento com seus fornecedores, prestadores de serviços, demais parceiros e clientes.............................................................9 4. Compromissos da POLIRON com o meio ambiente e responsabilidade socioambiental...................................................10 5. Compromissos da POLIRON no relacionamento com a comunidade...................................................................................11 6. Compromissos da POLIRON em suas relações internacionais................................................................................12 7. Compromissos da POLIRON no relacionamento com concorrentes...........................

✓ Flexibilidade, Agilidade, Conhecimento são essenciais para que O bom ATENDENTE seja cada vez mais indispensável e valorizado. ✓ O BOM ATENDENTE vai deixar a primeira impressão (aquela que fica) do Instituto. Conhecer os serviços disponíveis, as opções para cada tipo de cliente são essenciais para o bom funcionamento global e mais importante, fazer com que o cliente saia satisfeito e VOLTE MUITAS VEZES. A BOA COMPRA... A BOA COMPRA é aquela que leva em conta: Qualidade do…

mix de serviço Introdução ??????????????????????????????????? Falta Definição Marketing de serviços pode ser definido como o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços de forma adequada, atendendo desejos e…

MARKETING DE SERVIÇOS 1. CONCEITO Para entender o que significa Marketing de Serviços é necessário que se saiba em que consiste “serviço”. Segundo Kotler (2000), "Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode estar ou não vinculada a um produto físico". Desse modo se pode observar que “serviço”, basicamente, trata-se de “mão-de-obra” oferecida a outros.…

competitiva. Uma empresa só se destaca no mercado se seus colaboradores estiverem comprometidos e envolvidos com a empresa. Para alcançar uma vantagem competitiva a empresa necessita ter um diferencial que seus concorrentes não tenham, e pra que isso ocorra deve se começar qualificando seus profissionais, investindo no potencial de cada um. Hoje em dia a vantagem competitiva se dá pela busca do conhecimento e pela busca da otimização dos processos. “Conforme Robbins(2000)…

sustentável do planeta. O Código de Ética e Conduta da Loja Divando constitui-se como uma referência, formal e institucional, que orienta a conduta profissional, interna e externa, de todos os colaboradores da Companhia. Ele é composto pelos Fundamentos Corporativos e por normas que orientam, na perspectiva da responsabilidade social empresarial, a relação entre a Companhia e seus diversos públicos de relacionamento, tais como colaboradores, fornecedores, clientes, governo e sociedade e…

Éticos e Justiça nas Empresas Quando falamos em "valores éticos" estamos nos referindo às formas como as pessoas se posicionam no mundo em que vivem e como se relacionam umas com as outras. Logo, é preciso estabelecer as dimensões da pessoa que podem ser considerados como valores éticos. Alguns deles são indispensáveis e insubstituíveis: justiça, liberdade, honestidade, amor, prudência, responsabilidade, sinceridade e respeito. A justiça pode ser resumida como um profundo…

os seus públicos de relacionamento. O Código de Ética e Conduta da loja estopim orientam também as operações de suas controladas e, com isso, constitui-se como uma referência, formal e institucional, que orienta a conduta profissional, interna e externa, de todos os colaboradores da Companhia. Ele é composto pelos Fundamentos Corporativos e por normas que orientam na perspectiva da responsabilidade social empresarial, a relação entre a Companhia e seus diversos públicos de…

se os colaboradores da mesma não estiverem satisfeitos. Diante da necessidade de cada vez mais valorizar o capital humano, várias empresas contam com a ajuda de especialistas na área de Gerenciamento de RH para facilitar o desenvolvimento e proporcionar as melhorias necessárias. Através de um projeto de gerenciamento os profissionais de RH apresentam soluções para as falhas das organizações. A Coffe&Busines, atua no mercado de Buffet, é especializada em Buffet Coorporativo, e apesar de…

foi criado, a nova realidade de nossas empresas. Fruto do trabalho conjunto, foi inspirado pelas mudanças que ainda estão em curso e pelos novos ideais, expressos na missão, visão e valores estabelecidos pelo Plano Estratégico 2010-2020. A partir de uma completa revisão comparativa dos códigos de ética e de conduta anteriormente existentes nas empresas Eletrobrás, o processo de elaboração e unificação dos códigos contou com ampla participação dos colaboradores, de…