Diferença Entre Cliente E Paciente

Qualidade na prestação de serviços fisioterápicos – estudo de caso sobre expectativas e percepções de clientes ADRIANO MENDONÇA SOUZA DEIZI GRIEBELER LEONI PENTIADO GODOY UFSM Resumo O presente artigo aborda a qualidade na prestação de serviços fisioterápicos, através da comparação entre expectativas e percepções de clientes de uma clínica de Fisioterapia da cidade de Santa Maria, RS. Para avaliação da qualidade, utilizou-se a Escala SERVQUAL, composta por vinte e duas questões, sendo

não se pensava o consumidor como cliente. O consumidor é a peça-chave do mercado e é também o elemento orientador do que é preciso produzir, limitando-se o produtor a seguir seus desejos e necessidades. O consumidor é o utilizador de um produto ou serviço, pessoa ou organização que adquire e recebe um produto ou serviço para uso próprio. Quando um consumidor compra um produto ou serviço com o valor que procurava, nasce a satisfação que “é o estado do cliente resultante o…

novas áreas de atuação; a exigência por maior privacidade, individualização e humanização da assistência à saúde, além da necessidade de maior integração da equipe profissional com o cliente e sua família. Este modelo de atenção à saúde tem sido amplamente difundido no mundo e tem como pontos fundamentais o cliente, a família, o contexto domiciliar, o cuidador e a equipe multiprofissional. Por se tratar de um modelo recente no Brasil, há muitos termos utilizados para sua…

Assim a manutenção da higiene pessoal é necessário para o conforto, segurança e bem estar de uma pessoa. } A enfermagem precisa produzir conhecimentos que aprimorem o cuidado junto aos pacientes, ao nomear condições que requerem intervenções de enfermagem. } Fatores como o estado de saúde, idade e diferenças étnicas e culturais, percepção sensitiva e imagem corporal, condição emocional, entre outros Higiene Corporal “A higiene é a ciência da saúde e a sua preservação” } Assim,…

localizava próximo ao Pátio do Colégio. Os hospitais brasileiros têm vivido muito mais um mercado de demanda do que de oferta. Esse contexto gerou um estilo gerencial apático às mudanças, à humanização dos serviços e ambientes e às necessidades dos clientes de saúde. A má situação da saúde no Brasil é notória. O acesso a um serviço médico de qualidade está restrito a uma parcela da sociedade brasileira que tem condições de arcar com os altos valores cobrados por médico, hospitais…

a comunicação é fundamental, porém nem sempreela ocorre de maneira adequada entre clientes e profissionais da Enfermagem o que acarreta umasérie de problemas que poderiam ser facilmente evitados se houvesse melhor interação nas relaçõesinterpessoais, na qual a comunicação representa um dos eixos principais. o estabelecimento de uma relaçãomútua de confiança que possibilite a coleta de informações sobre o cliente para melhor conhecer suasnecessidades e tratá-las a partir de uma visão humanizada.

INTRODUÇÃO A área da estética busca constantemente incorporar novas tecnologias relacionadas a produtos e processos, que visam à melhoria do paciente retratando em geral a sua beleza sendo ela física, ou psicológica. A atenção voltada a recursos estéticos tem por finalidade concentrar diretamente contato corporal entre o paciente e o profissional, fazendo com que ocorram inúmeras possibilidades de riscos entre ambos. Para evitar quaisquer situações é de extrema importância o uso de…

condições para que o cliente possa fazer ele mesmo o movimento de crescimento pessoal, sendo marcante a interferência mínima do terapeuta. Passa a ser o cliente o responsável pela condução do processo terapêutico. A pretensão de Rogers com a interferência mínima era fazer um contraponto aos antigos métodos de psicoterapia, retirando a figura de autoridade do terapeuta. Na obra citada, Rogers enfatizou que o objetivo dessa nova psicoterapia não era que o psicoterapeuta ajudasse o…

profissionais de saúde, administradores e organizações externas como os convênios. Contudo, ressalvo a necessidade de uma mão de obra bem qualificada, bem treinada, com expansivo conhecimento, podendo ser um grande diferencial no atendimento deste cliente, sem esta mão de obra, as esperanças de um grande sucesso pode estar ameaçada. Porém como qualificar esta mão de obra? Mostrarei ao decorrer do presente trabalho, algumas teorias de gestão de pessoas (conceitos, capital…

(máscara com sistema respiratório e máscara de venturi). E apresentar também as técnicas de Nebulização e Inalação. OBJETIVO Este trabalho tem como objetivo abordar as técnicas e funções da Oxigenoterapia, abordando técnicas e cuidados com o cliente prestado pela enfermagem. METODOLOGIA Realizamos o trabalho através de pesquisas em livros e sites científicos. 1 - O QUE É OXIGENOTERAPIA. A oxigenoterapia é a administração de oxigênio em uma concentração maior do que…