Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

muitas vezes o problema parte de nossa falta de planejamento, pois se é difícil contratar um bom profissional, mais difícil ainda é mantê-lo (retenção). Podemos avaliar, também se o trabalho será feito com representantes ou vendedores (funcionários)? Se for com representantes, eles serão exclusivos ou não, com ou sem experiência no ramo, quantos precisarei? Como vou contratá-los (legislação)? Como vou motivá-los? Como vou treiná-los? E quanto à propaganda, devemos destinar uma verba,

Garantir a satisfação do cliente é conseqüência de uma série de eventos que começam quando a empresa entra em contato e termina na maioria das vezes quando é solucionado algum problema existente. Quanto ao Marketing, é uma forma de fazer negócio, que integra o cliente à elaboração do produto e serviço. Assim, a fidelização é o resultado da implementação estratégica do marketing, tendo como escopo a satisfação do cliente. Palavra Chave: Marketing de relacionamento, Clientes,…

.04 INTRODUÇÃO.........................................................................................05 1. MARKETING PESSOAL...................................................................06 1.1 Incentivar a participação dos funcionários...........................................................09 1.2 Recolhimento do Trabalho.....................................................................................10 2.CONCEITO DE MARKETING.................................

2004; GVT, empresa de telefonia e banda larga; Giuliana Flores, que enveredou inevitavelmente por esse caminho ao implantar seu e-commerce; Shopping Interlagos; Cadbury – South América – com seu programa de relacionamento BtoE voltado a 4.500 funcionários e Eletrolux com o programa member get member “Quem Indica Amigo É”. Embora muitos destes programas sejam parecidos na essência, tratando o relacionamento com recompensas, têm atingido resultados altamente satisfatórios segundo…

consultas. Espero que seja de grande auxilio! MARIANA RAMOS Desenvolvimento de ações marketing de relacionamento com foco na satisfação dos clientes Da empresa Ary Leite Móveis, em ESTEIO/RS CANOAS, 2012 MARIANA RAMOS desenvolvimento de AÇÕES DE marketing de relacionamento COM FOCO NA SATISFAÇÃO Dos clientes Da empresa Ary Leite MÓVEIS, EM ESTEIO/RS. Trabalho de conclusão de curso…

deficiência no atendimento é um fato explícito, mesmo considerando que esse país é um dos mais cordiais e receptivos do mundo, observa-se que não existe um número suficiente de profissionais capacitados na área, bem como treinamentos específicos para os funcionários. Existe sim, uma profissão que apesar de uma história milenar, ainda é carente em relação a informações que se trate de uma melhor qualidade no atendimento. O município de Mossoró/RN, cenário de estudo do projeto, é uma das…

me deram toda a força necessaria para continuar, como pais e como amigos. Aos meus irmaos que mesmo sem entender, participaram de forma indireta na construção do todo. Ao meu namorado Jefferson, que com a paciência, me mostrou que tudo que quero eu posso conquistar. Aos meus amigos de faculdade, mesmo aqueles que não estavam sempre perto, me mostraram a importância de seguir meus objetivos. Aos meus professores, quais passaram todos os seus conhecimentos para a construção de uma…

LABORAL NA MOTIVAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E DIA A DIA DOS FUNCIONARIOS DA EMPRESA CASA GRANDE BUFFET FORTALEZA - 2014 CONTRIBUIÇÕES ADQUIRIDAS COM A PRÁTICA DA GINASTICA LABORAL NA MOTIVAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E DIA A DIA DOS FUNCIONARIOS DA EMPRESA CASA GRANDE BUFFET FORTALEZA - 2014 CONTRIBUIÇÕES ADQUIRIDAS COM A PRÁTICA DA GINASTICA LABORAL NA MOTIVAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E DIA A DIA DOS FUNCIONARIOS DA EMPRESA CASA GRANDE BUFFET …

vez mais. Para alcançar este objetivo foram traçados os seguintes objetivos específicos: Discutir qual a importância do RH para o aumento da qualidade e excelência no atendimento ao cliente; Apresentar com o auxilio do RH o perfil e o nível de satisfação dos clientes e buscar melhorias na qualidade e identificar por meio do RH que pontos negativos e positivos estão relacionados ao atendimento oferecido aos clientes mediante estudo de caso. Com a realização da pesquisa de campo, as …

Utilize como foco de aprendizado a organização em que você trabalha, Quantos públicos você consegue identificar? QUANTO À RELAÇÃO Interno: funcionários de todos os níveis e seus familiares (endomarketing) Externo: clientes, concorrentes, imprensa, governo, instituições financeiras e investidores, comunidade, público em geral (para cada grupo evidencia-se as ofertas e relações que se desenvolvem