Gestão de processos

trabalho foi desenvolvido visando proporcionar melhorias na Administração de Pessoal da Fiat do Brasil, setor responsável pelos processos de viagens da Fiat. Foi feito um estudo para identificar formas de reduzir os prazos de pagamentos de reembolsos e adiantamentos de viagens, bem como meios de contribuir para aumentar a produtividade dos colaboradores, uma vez que os atuais prazos de pagamento geram uma grande insatisfação dos funcionários. Outro fator apresentado refere-se aos altos custos pagos pela Fiat com despesas de viagem e a confiabilidade / transparência dos processos realizados pelo setor de Administração de Pessoal perante os empregados. A base desse estudo tem como foco o projeto de implementação do sistema de gestão de viagens e cartões corporativos – Web Travel, substituindo o atual sistema de gestão de viagens. Apresenta-se por fim, os resultados da pesquisa realizada com os empregados da Fiat, indicando os principais fatores que causam insatisfação e consequentemente interferem na sua produtividade, e identifica métodos e procedimentos a serem adotados pela organização com o objetivo de minimizar ou eliminar estes fatores negativos. Palavras-Chave: Processos, gestão, prazos de pagamento, cartão corporativo, viagens, produtividade. 9 1. INTRODUÇÃO Nos últimos anos, a indústria automobilística no Brasil apresentou um considerável crescimento, sendo estes evidenciados pelos aumentos na produção, bem como em negócios fechados no mercado…

(1) A Sociedade de Consumo Você já deve ter ouvido dizer que vivemos em uma “sociedade de consumo” e não deve ter tido dificuldades de entender o que isso significa. Afinal de contas você, como qualquer outra pessoa, está acostumado a adquirir bens e serviços. Basta uma análise rápida nas suas atividades do dia de hoje para constatar a quantidade de bens e serviços que você adquiriu: um meio de transporte, algum tipo de alimentação, um veículo de informação como um jornal, ou…

contratadas pela Natura para produção . . . . . . . . . Quadro 4 - Proposta de periodização da venda direta no Brasil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quadro 5 - Requisitos solicitados pelas empresas de venda direta para o cadastramento como revendedor autônomo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quadro 6 - Empresas que mais lançaram produtos no Brasil e no mundo – 2009 e 1º. Semestre 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…

habilidades e outras competências importantes para o desempenho de papéis gerenciais. MAESTRO E CIRURGIÃO Avaliar a importância da habilidade técnica entre as competências gerenciais. ESTUDO DE CASO: O OUTRO LADO DA MESA MINICASO: O NOVO EMPREGO DE PEDRO EXERCÍCIO: AVALIAÇÃO DE COMPORTAMENTOS GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO E ADMINISTRADORES 25 INTRODUÇÃO O ob jetivo principal deste capítulo é forn ecer uma visão de conjunto da ad­ m inistração e de sua im portância para as organizações…

letramento? Não basta ensinar a ler e a escrever? (SEB / MEC). As áreas e os títulos da coleção: Linguagem e educação infantil A criança na linguagem ■ Linguagem nas séries iniciais Meus alunos não gostam de ler... Preciso “ensinar” o letramento? ■ ■ Língua portuguesa Aprender a escrever (re)escrevendo Multilingüismo O trabalho do cérebro e da linguagem ■ ■ ■ Formação do professor indígena Línguas indígenas precisam de escritores? O índio, a leitura…

.................. Quadro 7.1 Recomendações para o usuário final........................................... 47 47 48 49 49 50 50 51 51 52 57 12 Segurança da Informação Capítulo 1 Introdução O preço da liberdade é a eterna vigilância Thomas Jefferson Na era do conhecimento, a informação é considerada um dos principais patrimônios das corporações e deve ser protegida em seus aspectos de disponibilidade, integridade e confidencialidade, sendo a área de Segurança da…

constante elaboração. Apresentamos este estudo aberto à interferência do leitor, como modo necessário de seu aprofundamento; dispomos, no final do texto, de um espaço para tal intervenção. Nossa tentativa terá sentido quando tiver motivado esta parceria. 3 2. IMPORTÂNCIA DO TEMA É certo que estamos caminhando para uma sociedade de redução do trabalho, que aparece com muito desemprego. Com as mudanças tecnológicas e as mudanças organizacionais, o trabalho, na composição do…

da História, poderá também considerar-se o desenvolvimento dos meios de transporte. Em meados do século XVIII, quando as diligências começaram a ligar as principais vilas e cidades, as estalagens surgiram ao longo destes itinerários, oferecendo instalações para os viajantes que desejassem comer e repousar enquanto se efectuava a muda de cavalos. A origem da palavra “restaurante” deriva da palavra “restaurar”, dado ter existido estabelecimentos que serviam apenas caldos que, pela sua…

Bezos comentou o excitante lançamento da companhia: op yo “Nós lançamos a loja de um armazém de 400 pés quadrados,17 que é aproximadamente o tamanho de uma garagem para um carro. Lembro-me com muita clareza de estar sentado lá com um de nossos engenheiros, e de ele dizer: “Não consigo calcular se isto é incrivelmente otimista ou desesperadamente patético.” Ficamos atentos, mas não fazíamos idéia do que iria acontecer. Entretanto, no dia seguinte, começamos realmente a receber alguns…

Brasil) Índices para catálogo sistemático: 1. Marketing : Administração 658.8 Cavallini, Ricardo O marketing depois de amanhã : explorando novas tecnologias para revolucionar a comunicação / Ricardo Cavallini. -- 2. ed. rev. -- São Paulo : Ed. do Autor, 2008. ISBN 978-85-908688-0-4 1. Comunicação e tecnologia 2. Marketing 3. Marketing - Administração 4. Propaganda 5. Tecnologia da informação I. Título. 08-09220 CDD-658.8 Para fazer o download deste livro, acesse:…