Bibliografia Sobre Juran

. Figura 02: Organograma da agência 7835 do Banco Itaú Unibanco. Em síntese, o gerente geral é responsável pelo controle de toda a atividade na agência bancária em relato. O gerente operacional exerce o poder de comando sobre os caixas. 1.1.4 Descrição do Setor do estágio Durante o estágio supervisionado no setor de atendimento da agência 7835 do Banco Itaú Unibanco, o pesquisador obteve experiência na prática e aprendizados que contribuíram com sua formação…

trabalho. Este processo de gestão aborda toda a forma de trabalhar da organização, e redefini todos os processos com base em experiências com o passado. O primeiro passo é a definição de uma estratégia geral, colhendo informação e dados fundamentais sobre as necessidades e expectativas dos clientes e desenvolvidas as condições para identificar a nova rede de processos da organização e otimizar a mesma, através da análise de valor de cada processo e eventual eliminação de atividades…

..........................................................8 5- PDCA……………………………………………………………..9 6- TCQ (Total Quality Control)…………………………………...10 7-Conclusão…………………………………………………….......11 8- Bibliografia………………………………………………………12 3 1-Introdução Conceito sobre: Melhoria continua e qualidade. Kai-zen é um termo de origem japonesa, que agrega o significado de "melhoria contínua" nos âmbitos do trabalho, família, pessoal e social.O conceito é uma…

..................................50 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................... 52 Introdução Nas últimas décadas, pode-se observar que os consumidores apresentam um perfil bem mais seletivo e exigente, gerando assim uma maior competitividade entre as empresas de diferentes setores, levando-as a procurarem suas vantagens competitivas principalmente em qualidade. Segundo Juran (1993), algo fundamental para a…

……………………………………………86 17. A Melhoria Contínua ……………………………………….………………………………………………………………………………89 18. O Ciclo de Deming ………………………………..……………………………………………………………………………………….90 19. A Qualidade Tota………………………………………………………………………………………………..………………………….90 CONCLUSÂO BIBLIOGRAFIA 2 PROGRAMA OPERACIONAL POTENCIAL HUMANO 3 Introdução A qualidade, sendo a aptidão que os produtos e serviços têm para satisfazer as necessidades e expectativas do mercado, tem, na actualidade, uma importância…

do gestor organizacional....................................................................09 3.1 Papéis do administrador....................................................................................09 3.2 Entrevista com empresa Correios, sobre o que ele pensa quanto a este tema...10 3.3 Comparações da entrevista da empresa Correios e o PLT................................10 ETAPA 02 1. Definição de Gestão da Qualidade Total...........................................................11

empresas que trazem produtos ou serviços ao mercado tem sido chamado de cadeia de abastecimento/suprimentos -supply chain. E um termo que tem crescido significativamente no uso e popularidade desde o final dos anos 80, embora considerável confusão exista sobre o que na realidade ele significa é o Supply Chain Management - SCM (gerenciamento da cadeia de abastecimento). Muitas pessoas usam o termo como um substituto ou sinônimo para Logística. No entanto, a definição de Supply Chain…

semestre 2014.1, Turma CS. Recife, Junho de 2014. SUMÁRIO CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO Para nos introduzirmos ao estudo do Controle Estatístico de Processos, precisamos nos remeter inicialmente aos conceitos de qualidade criados por Juran, onde ele a cita como “adequação do uso”. Broh, por sua vez, citava como “grau de excelência a um preço aceitável”. Crosby afirmava que “qualidade é a conformidade às especificações”. Mas na abordagem de estudo do CEP, utilizaremos…

............. 13 5.2 - Estimadores dos Índices de Capacidade ................... 14 6- IMPLANTAÇÃO DO CEP ................................................. 14 CONCLUSÃO ....................................................................... 16 BIBLIOGRAFIA .................................................................... 17 INTRODUÇÃO A procura por uma maior rentabilidade, a um menor desperdício de materiais, trás junto a qualidade que está cada vez mais presente dentro das…

Trabalho HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE HISTÓ EVOLUÇ • Podemos dizer que a Qualidade é uma aspiração natural do ser humano. • A Qualidade é inerente ao produto ou serviço. • Mais recentemente este conceito foi reavaliado e colocado sobre um outro enfoque. A Qualidade passou a significar o atendimento a uma necessidade de quem utiliza o produto ou serviço.. O produto passa a ser de Qualidade se ele atender àquilo que se espera dele. Chelzea Cabral Marques – Engª.…