Bibliografia Sobre Juran

organização. Líder: Responsável pelos seus atos, pelos seus subordinados, ele motiva, treina e orienta sua equipe. 4-2 Gestão de Qualidade Total Desenvolvida entre 1950 a 1980, baseia-se no trabalho de autores como Cosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. É um dos sistemas mais utilizados e focados nas necessidades do cliente. Busca a melhoria continua em todas as áreas – prioriza a qualidade. Alguns autores definem como “... controle exercido por todas as pessoas para…

e menores custos. 4 1.1. Objetivo Como objetivo geral, espera-se contribuir para a disseminação do tema abordado, para que todos tenham a oportunidade da informação sobre os proveitos trazidos por esses procedimentos da gestão de qualidade. Os objetivos específicos destacam-se em identificar através da bibliografia os conceitos necessários para o desenvolvimento da pesquisa no âmbito da normatização e da certificação e ainda, descrever através de um estudo de caso o…

A QUALIDADE EM TRANSPORTES ......................................................................... 30 7. CONCLUSÕES .................................................................................................................... 32 BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................ 35 ANEXOS ................................................................................................................

sistemas de produção e vão sempre fazer parte do conteúdo de qualquer abordagem “moderna” para garantia da qualidade. Nas próximas seções, apresentamos inicialmente uma revisão de alguns conceitos fundamentais sobre qualid ade de produto e gestão da qualidade, para em seguida fazermos uma reflexão sobre as tendências futuras em relação à prática da gestão da qualidade. O Conceito da Qualidade Se de um lado a qualidade é hoje uma das palavras-chave mais difundidas junto à sociedade…

........................ 6 2.3 Os propagadores da qualidade ............................................................ 9 2.3.1. W. Eduards Deming ................................................................. 10 2.3.2. Joseph M. Juran ........................................................................ 12 2.3.3. Philip B. Crosby ....................................................................... 13 2.3.4. Kaoru Ishikawa ................................................

do cliente. 2.1.1 - Definições apresentadas pelas principais autoridades da área: (JURAN, 1992:9) “Qualidade é ausência de deficiências”, ou seja, quanto menos defeito, melhor a qualidade. (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário.” (CROSBY, 1986:31) "Qualidade é a conformidade do…

Trabalho Acadêmico (MTA) Santana de Parnaíba/SP Março/2014 ÍNDICE INTRODUÇÃO 4 1) Introdução a Engenharia da Qualidade 5 1.1 Definição 5 1.2 Evolução 1.3 Pioneiros da Qualidade 7 1.3.1 Joseph Moses Juran 7 1.3.2 William Edwards Deming 8 1.3.3 Philip Crosby 10 1.3.4 Armand Feigenbaum 10 1.3.5 Kaoru Ishikawa 11 2) Sistema de Gestão da Qualidade 17 3) Planejamento e Controle de Qualidade…

e conquistar novos mercados. Para atender os padrões de qualidade que esses novos mercados exigem e assim conquistar novos espaços, os produtos ou serviços oferecidos devem apresentar dois aspectos chave: ter bom desempenho e ausência de defeitos (JURAN, 1995). Para conquistar o cliente é necessário que o produto tenha um desempenho melhor do que os concorrentes além de não apresentar defeitos. Um produto sem defeitos representa a não ocorrência de reclamações, devoluções e retrabalhos…

Escolha da Empresa 5 1.1Histórico 5 1.2 Justificativa da escolha 5 2.Entrevista com o Gestor da Organização 6 Etapa 2 7 3. Terceirização 7 Etapa 3 9 4.Responsabilidade Sócioambiental 9 4.1 Questão Ética Corporativa 9 Relatório Final 11 BIBLIOGRAFIA 12 Introdução Diante de tantas mudanças, novas formas e modelos de administrar são necessários que o gestor organizacional inove as teorias, adaptando novos paradigmas ou realizando a quebra de…

TABELAS Tabela 1 - Definições clássicas de qualidade 4 Tabela 2 - Principais eras da qualidade 5 Tabela 3 - Exemplo de modelagem 9 Tabela 4 - Linha de produtos 11 Tabela 5 - Características do processo produtivo 12 Tabela 6 - Dados coletados sobre defeitos 15 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Representação FEPSC 8 Figura 2 - Fluxograma subprocessos 13 Figura 3 - Gráfico de Pareto para os setores 16 Figura 4- Gráfico de Pareto para a recepção 17 Figura 5 - Gráfico de Pareto…