Trabalho de Sistemas de Qualidade - Controle Estatístico do Processo

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO
ESCOLA POLITÉCNICA DE PERNAMBUCO

SISTEMAS DA QUALIDADE

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO

por

Universidade de Pernambuco
Escola Politécnica de Pernambuco
Graduação em EngenhariaEletrotécnica

SISTEMAS DA QUALIDADE

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO

Atividade requerida pelo professor Francisco Araújo, referente ao 1º EE da disciplina de Sistemas da Qualidade, semestre 2014.1, Turma CS.

Recife, Junho de 2014.
SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO

Para nos introduzirmos ao estudo do Controle Estatístico de Processos, precisamos nos remeter inicialmente aos conceitos de qualidade criados por Juran, onde ele a cita como “adequação do uso”. Broh, por sua vez, citava como “grau de excelência a um preço aceitável”. Crosby afirmava que “qualidade é a conformidade às especificações”. Mas na abordagem de estudo do CEP, utilizaremos como base os estudos do estudioso Walter Shewhart, cujo conceito relacionava variabilidade e qualidade de modo a ambos serem inversamente proporcionais. Neste trabalho citaremos as ferramentas e facilidades que o CEP oferece. Trataremos de seus princípios e traremos isto para a realidade do mundo da engenharia, visando aplicações rotineiras. Tais conceitos já foram adotados em grandes marcas mundiais, e com certeza é raro ver alguma empresa que não tenha aderido aos recursos do Controle Estatístico de Processos no mundo de hoje.

Walter Shewhart foi o pioneiro do CEP, tendo suas inspiradas pela fabricação do modelo T de Herny Ford e o Ferdinand Porsche na Alemanha. Suas ideias diziam claramente que visavam a redução de custos e otimização dos padrões de qualidade, tendo como base um conceito bastante claro. Shewhart acreditava que medir, analisar e monitorar a variabilidade era o campo de estudo estatístico que visava melhores níveis de qualidade nos processos. Seus princípios estavam voltados para a ideia de que quando menos variedade de