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SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

O CEP COMO FERRAMENTA DE MELHORIA DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES.
Evandro de Paula Faria, Claudia Cristina de Andrade, Elvis Magno da Silva

RESUMO
O cenário competitivo exige melhoria contínua dos processos. Obviamente que isto implica a redução de variabilidade. Sendo assim, cada vez mais se observa a necessidade demelhorar continuamente os processos.Tendo como objetivo a competitividade e a melhoria de seus processos produtivos as empresas, vem em crescente evolução utilizando - se de ferramentas estatísticas, tanto para o desenvolvimento quanto para o monitoramento de seus processos produtivos.Focando sempre a busca de um nível de excelência seis sigma, muitas organizações estão implementando umas dasprincipais ferramentas preventivas; o controle estatístico do processo pelo sistema on line (CEP).Este artigo procurará mostrar de forma sucinta e organizada a importância desta ferramenta de gestão da qualidade.

Palavras chave: Qualidade; Controle estatístico do processo; Seis Sigma.

1. INTRODUÇÃO O desenvolvimento e utilização das técnicas e métodos estatísticos para a análise e solução deproblemas passaram a ganhar importância no campo industrial a partir de 1924, quando o Dr. Walter A. Shewart desenvolveu pela primeira vez, os gráficos de controle. Com o desenvolvimento da produção em larga escala, tanto nos EUA e Europa, como principalmente no Japão, após 1944 o cep surgiu como ferramenta ideal para o eficiente, seguro e rápido controle e aperfeiçoamento dos processos produtivos;eficiente por trabalhar com base na matemática aplicada; seguro pela sua aplicação no dia-a-dia das atividades industriais e rápidos por trabalhar com pequenas amostras representando toda população. Enfim com o cep é possível aproveitar melhor os equipamentos e máquinas, a mão-deobra e os demais recursos, o que permite desenvolver competente ação gerencial para aperfeiçoar a qualidade eprodutividade. 2. O CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO O Controle Estatístico do Processo (Cep) é uma coleção de ferramentas, que auxiliando na diminuição da variabilidade do processo, permitem o alcance de um processo estável cuja capabilidade pode ser melhorada. (RIBEIRO, 1998). Nesta crescente evolução deste mundo globalizado, surge como novo diferencial o Cep on line, que se utilizado de uma formaeficiente pode alavancar a empresa e tornar-se um diferencial competitivo no mercado. O controle estatístico do processo on line é uma ferramenta estatística capaz de possibilitar a todos os envolvidos com a produção, incluindo operadores, engenheiros, gerência de qualidade e de produção, o alcance da melhoria contínua do desempenho do processo produtivo e a diminuição de sua variabilidade. Autilização desta

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ferramenta em tempo real de produção vem auxiliando diversas organizações a alcançar índices nunca antes obtidos na redução de variabilidade do processo e redução do percentual de refugos. Em qualquer processo produtivo, independente de quão bom tenha sido projetada e quão boa seja sua manutenção haverá a presença devariabilidade. Embora as causas de variação sejam muitas e fique entre a matéria prima utilizada e seu aspecto dimensional há um agregado de causas de variação. A variação presente no processo produtivo deverá ser reduzida continuamente num ambiente onde a busca pela excelência é uma atitude entremeada entre todos os agentes do processo produtivo. Se esta variabilidade se mantém, ou mesmo aumenta é certo oaumento de refugos e a conseqüência é a perda competitiva num mercado globalizado. Isto é um fator extremamente importante, porque mais do que maximizar seus lucros, as organizações visam minimizar suas perdas. O controle estatístico do processo se bem utilizado ujudará de forma efetiva nesta minimização de perdas e contribuirá sistematicamente para a empresa. Hoje a qualidade deixou de ser um...
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