Fluxograma

FLUXOGRAMAS ou FLOW-CHART

A importância da análise de Processos

O que é um fluxograma ?
• Permitem esquematizar e visualizar um sistema de forma racional, clara e concisa, facilitando seu entendimento geral por todos os envolvidos.
• É a representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma clara e sintética, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades envolvidas no processo. Objetivos
• Permitir uma análise detalhada dos procedimentos operacionais de sistema, com o intuito de melhorar o método utilizado, racionalizando recursos humanos e materiais;
• Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos; Objetivos
• Facilitar a leitura e o entendimento;
• Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes;

• Maior flexibilidade;
• Melhor grau de análise.

Vantagens
 Apresentação real do funcionamento de todos os componentes de um método administrativo;
 Visualização integrada de um método admistrativo;
 Levantamento e análise de qualquer método admistrativo;  Atualiazação e manutenção do método administrativo.

Onde usar fluxogramas ?
Em todos os processos de fabricação ou comercialização de um produto;
Na prestação de um serviço;
Em uma estratégia de marketing para divulgar um produto.

Porque fazer um fluxograma
• Retrabalho por desordenação ;

• Saltar tarefas de um passo a passo;
• Dificuldade de identificar pontos importantes, falhas e gargalos;

• Esquecimento de como fazer uma tarefa.

Como elaborar um fluxograma ?
• Objetivo:
Definir objetivo do sistema, que justifique a elaboração de um fluxo.

Como elaborar um fluxograma ?
• Levantamento preliminar:
Planejamento (cronograma);
Levantamento e leitura dos documentos existentes; Levantamento da legislação, se houver;

Contato com o usuário (conversa informal).

Como elaborar um fluxograma ?
• Levantamento de dados:

Questionário, entrevista, leitura de manuais, etc...

 Elaboração do fluxo
(situação atual)

Como elaborar um